從優(yōu)酷熱播劇劇情到手機(jī)上收到服裝店短信，都在告訴我們一件事，全球品牌已進(jìn)入天貓雙11時(shí)間。

　　有句點(diǎn)評(píng)恰如其分，“現(xiàn)在世界上只有兩種品牌，一種已經(jīng)入駐天貓，另一種正在來(lái)天貓的路上?！庇绊懫放粕踢x擇的是一股新的商業(yè)力量，它深刻地改變著企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式，彌合傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)的鴻溝。借助阿里經(jīng)濟(jì)體的商業(yè)力量，傳統(tǒng)品牌正在完成一場(chǎng)“脫胎換骨”式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　這場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)生在每一個(gè)尋常的日子里。

　　M&M’S豆的母品牌瑪氏與天貓聯(lián)合建立的創(chuàng)新中心，在阿里巴巴提供的商業(yè)場(chǎng)景里洞察消費(fèi)需求，把新品研發(fā)時(shí)間縮短了半程。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，海爾曾在天貓率先推出10公斤變頻滾筒全自動(dòng)洗衣機(jī)，迎來(lái)了想象中的銷(xiāo)售爆發(fā)，一天內(nèi)幾萬(wàn)臺(tái)貨一搶而空。連賣(mài)牙膏的小商販，也能利用互聯(lián)網(wǎng)管理老客戶(hù)了。

　　“中國(guó)正處于商業(yè)變革的洪流之中，在互聯(lián)網(wǎng)的部分領(lǐng)域，中國(guó)已走在全球前沿?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO逍遙子曾經(jīng)表示，新零售正在重構(gòu)一切商業(yè)元素。而大小品牌商，正在這場(chǎng)重構(gòu)中，尋找重新“結(jié)識(shí)”消費(fèi)者，提高商業(yè)效率的機(jī)會(huì)。

　　今年這場(chǎng)雙11狂歡的主角注定不止消費(fèi)者。

　　數(shù)據(jù)智能 書(shū)寫(xiě)“新零售時(shí)代”的底色

　　貴州遵義市仁懷鎮(zhèn)，茅臺(tái)制酒五車(chē)間，已經(jīng)灌裝好的茅臺(tái)酒經(jīng)過(guò)最后的流水線。很快這些酒就會(huì)被送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，再經(jīng)過(guò)物流配送，分發(fā)到雙11在天貓茅臺(tái)旗艦店、茅臺(tái)云商上下單的消費(fèi)者手里。

　　與以往不同的是，除了系上茅臺(tái)標(biāo)志性的“紅絲帶”，這些酒的生產(chǎn)物流信息還會(huì)被“標(biāo)記”在數(shù)據(jù)庫(kù)中，成為“有身份證”的酒，并且從生產(chǎn)端到消費(fèi)端全程均可被追溯。在新零售的場(chǎng)景中，800年的老字號(hào)頭一回離消費(fèi)者這么近。

　　賣(mài)家和買(mǎi)家更加親密，線上和線下的界限被打破，商業(yè)社會(huì)的內(nèi)在邏輯正在重寫(xiě)。而書(shū)寫(xiě)這套邏輯的“底色”，無(wú)疑是技術(shù)革新和數(shù)據(jù)智能。

　　當(dāng)今商業(yè)世界中，掌握數(shù)據(jù)就能精準(zhǔn)地勾勒消費(fèi)者，從而無(wú)時(shí)無(wú)刻為其提供超出期望的“驚喜”。在天貓上，大數(shù)據(jù)引導(dǎo)企業(yè)重構(gòu)生產(chǎn)方式和營(yíng)銷(xiāo)模式，以前所未有的力度鼓勵(lì)商業(yè)創(chuàng)新。插上了數(shù)據(jù)的翅膀，相當(dāng)于裝上了智能化的引擎，一個(gè)品牌甚至一家小店，才有機(jī)會(huì)進(jìn)入新時(shí)代。

　　這個(gè)時(shí)代，就是新零售的商業(yè)時(shí)代。在2016年云棲大會(huì)上，馬云首次提出了新零售這個(gè)詞。以阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體為代表的商業(yè)力量給全球品牌商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化提供了主陣地和主引擎。

　　技術(shù)武裝零售業(yè) 一張?jiān)朴唵稳珖?guó)調(diào)貨源

　　從阿里云新零售事業(yè)部總經(jīng)理俞天寶的視角解讀新零售，就是用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能武裝零售業(yè)。

　　一家銷(xiāo)售型企業(yè)，通常銷(xiāo)售和客服沖在前，財(cái)務(wù)和資源管理在后。如果后臺(tái)不能及時(shí)告知前臺(tái)貨物調(diào)配遇阻，或者前臺(tái)不能向后臺(tái)反饋消費(fèi)者的真實(shí)聲音，那么即使開(kāi)再多的網(wǎng)店，也不能稱(chēng)之為搭上了“互聯(lián)網(wǎng)化”的快車(chē)。

　　而阿里云做的事，就是用技術(shù)武裝零售業(yè)，為企業(yè)搭建一條貫通毛細(xì)血管的大動(dòng)脈。他稱(chēng)之為“中臺(tái)”。

　　羽絨服龍頭企業(yè)波司登的商業(yè)革新之路，就是從“上云”開(kāi)始的。以前波司登采用某國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)，門(mén)店客戶(hù)端是離線的，要定期向后臺(tái)服務(wù)器“匯報(bào)”。缺貨信息很久后才能被察覺(jué)，最直接的后果就是在庫(kù)存充盈的情況下門(mén)店居然斷貨。

　　與阿里云合作后，整條交易鏈上的人、貨和交易信息，都匯聚到一個(gè)即時(shí)動(dòng)態(tài)變化的云平臺(tái)上。有了底層保障，波司登又基于此研發(fā)了自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)。假如某家門(mén)店出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨，向云平臺(tái)提交一張全渠道訂單，就會(huì)被自動(dòng)匹配合適的庫(kù)存方，調(diào)配發(fā)貨，同時(shí)業(yè)績(jī)也會(huì)得到重新分配。

　　在這個(gè)拿起手機(jī)就“上線”，放下手機(jī)就“下線”的時(shí)代，已經(jīng)沒(méi)有傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)之分。以阿里為代表的新零售商業(yè)力量正在琢磨的事情，就是怎么讓線上和線下無(wú)縫串聯(lián)。阿里作為一個(gè)涵蓋消費(fèi)者幾乎全部生活場(chǎng)景的生態(tài)體，正試圖將商品數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)打通，幫助品牌企業(yè)把線上的網(wǎng)店和線下門(mén)店完全貫通起來(lái)。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你在優(yōu)衣庫(kù)線下門(mén)店掃碼買(mǎi)了一條褲子，即可成為天貓旗艦店的會(huì)員。并且獲得扎扎實(shí)實(shí)的線上線下同款同價(jià)。曾經(jīng)有段時(shí)間，實(shí)體店最怕那些來(lái)“試穿”而后網(wǎng)購(gòu)的客人。而在如今的優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店，“掏出手機(jī)掃一掃”已經(jīng)變成受歡迎和鼓勵(lì)的動(dòng)作。因?yàn)槿绻@家門(mén)店斷貨，客戶(hù)可以隨時(shí)在其他分店或者天貓旗艦店下單。

　　以數(shù)據(jù)智能為代表的天貓新商業(yè)力量，讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)煥發(fā)新的青春，并制造著新的流行。往年雙11最能挑動(dòng)商家神經(jīng)的“寶典”：流量、廣告、清倉(cāng)，如今逐漸被用戶(hù)、智能、全渠道這樣的關(guān)鍵詞代替。數(shù)據(jù)、計(jì)算、金融、物流……阿里巴巴生態(tài)體系的多維能力正在變成新零售的基礎(chǔ)設(shè)施，幫助商家完成互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)的縱身一躍。

　　還是那句話(huà)

　　讓天下沒(méi)有難做的生意

　　臨近雙11，四川白家陳記正在緊鑼密鼓地生產(chǎn)方便粉絲，電商主管張琢玉有條不紊地將成品擺上“網(wǎng)絡(luò)貨架”。與此同時(shí)，在1140公里之外的武漢，天富便利店老板姜嬌通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單進(jìn)貨。一天后，白家陳記粉絲就擺上了天富便利店的貨架，而張琢玉也通過(guò)手機(jī)跟蹤到了這一產(chǎn)品流向。從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，從線上到線下，阿里巴巴零售通為零售店提供的一系列貨源、配送等服務(wù)，真正提升了小店的采購(gòu)效率和盈利能力。

　　當(dāng)品牌企業(yè)決定將自己生意搭建在阿里巴巴生態(tài)體上，天貓與其背后的多維商業(yè)力量，會(huì)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的重構(gòu)：營(yíng)銷(xiāo)方式的徹底變化、覆蓋國(guó)內(nèi)一二三線城市到鄉(xiāng)村和國(guó)際的全消費(fèi)者銷(xiāo)售渠道、線上線下互通商業(yè)形態(tài)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全新供應(yīng)鏈。

　　比如，過(guò)去企業(yè)說(shuō)起和消費(fèi)者互動(dòng)，就是投廣告。從路牌、分眾到傳統(tǒng)媒體和線上媒體，都有兩個(gè)問(wèn)題：效果不可追蹤、廣告和購(gòu)買(mǎi)行為無(wú)法關(guān)聯(lián)。

　　今天網(wǎng)上的商業(yè)本身也是消費(fèi)者社區(qū)，優(yōu)酷、UC和新浪微博等消費(fèi)者社區(qū)矩陣，底層和天貓、淘寶相通。企業(yè)和消費(fèi)者能實(shí)現(xiàn)真正的線上互動(dòng)。比如，宅男小張看上優(yōu)酷熱播劇男主的一套休閑服，直接點(diǎn)擊就可以回到天貓完成購(gòu)買(mǎi)。

　　除了新通路的打穿，天貓商業(yè)力量依然沒(méi)有放棄普惠的特質(zhì)。還是馬云那句話(huà)，讓天下沒(méi)有難做的生意。

　　據(jù)了解，今年天貓雙11，網(wǎng)商銀行借助阿里大生態(tài)力量，進(jìn)一步通過(guò)數(shù)據(jù)化，打通企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、流通等線上線下各環(huán)節(jié)，率先實(shí)現(xiàn)對(duì)生鮮、小家電、快消品行業(yè)的全面支持。

　　以往只有大宗商品才能享受供應(yīng)鏈金融服務(wù)，如今，一臺(tái)電飯煲、一條黃魚(yú)、一塊牛，甚至一包棉簽，都能獲得普惠的服務(wù)，讓商家從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)到銷(xiāo)售、物流，全流程獲得數(shù)據(jù)管理和融資支持。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，8、9兩個(gè)月天貓、淘寶平臺(tái)商家的貸款用戶(hù)數(shù)與去年同期相比增加了33%，貸款總額更同比增加了62%，單日放款商家數(shù)最高達(dá)到14萬(wàn)家。共有超過(guò)1000萬(wàn)商家獲得了貸款授信，總提升額度超600億。

　　我們不做零售商

　　我們?yōu)榱闶凵烫峁┤蚪鉀Q方案

　　在本月一次媒體溝通會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷表示，阿里不做零售商的商業(yè)模式，不會(huì)跟品牌商構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)，“恰恰相反，我們?yōu)槠放粕烫峁┮幌盗腥蚪鉀Q方案，甚至還會(huì)開(kāi)放給與之接軌的其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴。所以聊天時(shí)，他們會(huì)告訴你，阿里真的是他們的全球合作伙伴?！?/p>

　　今年，海內(nèi)外將有超100萬(wàn)商家線上線下打通、近10萬(wàn)智慧門(mén)店、60萬(wàn)家零售小店、5萬(wàn)家金牌小店、4000家天貓小店、3萬(wàn)村淘點(diǎn)將為消費(fèi)者提供最優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)，從天貓平臺(tái)，到銀泰這樣的商業(yè)綜合體，到盒馬、家時(shí)代這樣的新零售標(biāo)桿品牌，再到 “智慧門(mén)店”和天貓小店，將第一次實(shí)現(xiàn)真正意義上的上下通達(dá)、立體聯(lián)合、協(xié)同一體。