你的購(gòu)物車準(zhǔn)備好了嗎？能搶到“made in internet”的爆款嗎？

　　距離2017天貓雙11還有最后10天，這個(gè)阿里巴巴新零售戰(zhàn)略一周年的檢閱禮，也是商家們的年度“奧運(yùn)會(huì)”。 截至目前，全球已經(jīng)有超過14萬品牌商為天貓雙11投入1500萬好貨，準(zhǔn)備接受全球億萬消費(fèi)者的“檢閱”。

　　往年最能挑動(dòng)商家神經(jīng)的雙11“寶典”：流量、廣告、清倉(cāng)，如今逐漸被用戶、智能、全渠道這樣的關(guān)鍵詞代替。通俗地說，過去商家囤貨以待，現(xiàn)在商家根據(jù)消費(fèi)者的需要，開始“造物”。

　　“什么都能洗”的洗衣機(jī)、定制款冰箱、定制款洗碗機(jī)……天貓雙11，不僅是億萬消費(fèi)者的全球狂歡節(jié)，更是新零售帶動(dòng)新制造的一次集中展現(xiàn)。

　　數(shù)據(jù)、計(jì)算、金融、物流……阿里巴巴生態(tài)體系的多維能力正在變成新零售的基礎(chǔ)設(shè)施，從零售業(yè)發(fā)力，推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)，天貓雙11成為商家完成互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)的最佳實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。

　　“中國(guó)正處于商業(yè)變革的洪流之中，在互聯(lián)網(wǎng)的部分領(lǐng)域，中國(guó)已走在全球前沿?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO逍遙子表示，新零售正在重構(gòu)一切要素。

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　　洗衣機(jī)變形記

　　2017年7月11日，在網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云提出“Made in Internet”的概念，他預(yù)言：“我們提出的Made In Internet，它會(huì)影響每一個(gè)人，從現(xiàn)在開始，重新思考你的商業(yè)模式，重新思考你的消費(fèi)者，重新思考你的供貨商，重新思考你的整個(gè)物流體系，你的融資體系。今天做得越好的企業(yè)，越要進(jìn)行反思?！?/p>

　　更確切地說，這不是預(yù)言，而是天貓商業(yè)土壤里，正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。通過阿里巴巴和天貓的海量消費(fèi)、行為數(shù)據(jù)，天貓能第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)消費(fèi)洞察，并對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)行反向定制，實(shí)現(xiàn)C2B和供應(yīng)鏈的柔性化。

　　那些想也想不到的洗衣機(jī)，就是在這樣反向的思考中，一步步、一個(gè)個(gè)誕生出來的。

　　2016年雙11，一款海爾與天貓以大數(shù)據(jù)為依據(jù)而共創(chuàng)的新品——2萬臺(tái)海爾10kg容量新品洗衣機(jī)被一搶而空，成為家電領(lǐng)域的黑馬。

　　此前，洗衣機(jī)市場(chǎng)上還是8kg滾筒洗衣機(jī)的天下，按照常規(guī)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，眾多品牌將下一代產(chǎn)品重心押在9kg容量的洗衣機(jī)上。天貓和海爾通過共創(chuàng)，發(fā)現(xiàn)大容量洗衣機(jī)存在市場(chǎng)空白，清洗窗簾、家居四件套等大件物品將成為消費(fèi)者洗滌的新需求。通過天貓大數(shù)據(jù)分析，10kg大容量+變頻+滾筒的洗衣機(jī)有機(jī)會(huì)成為爆款。

　　于是，海爾在天貓率先推出10kg變頻滾筒全自動(dòng)洗衣機(jī)，果然迎來了爆發(fā)，幾萬臺(tái)貨迅速被搶空，并成功打入雙11洗衣機(jī)行業(yè)TOP5單品。即便是雙11后恢復(fù)原價(jià)，這款單品依然月銷量過萬。

　　來自天貓數(shù)據(jù)顯示，截至2017年3月份，10kg洗衣機(jī)占洗衣機(jī)類目成交的12%，一年前，這一占比不足1%。目前，天貓平臺(tái)上10kg洗衣機(jī)型號(hào)已近30多個(gè)，西門子、三星、LG等國(guó)外家電巨頭也紛紛推出這個(gè)新品類。

　　海爾10kg洗衣機(jī)在天貓熱銷，也影響到線下，多家經(jīng)銷商找到海爾，要求進(jìn)貨。來自GFK的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年3月，在線下10kg洗衣機(jī)的份額也達(dá)到了9%。

　　這就是“互聯(lián)網(wǎng)制造”的力量，消費(fèi)者的需求不僅快速推動(dòng)了整個(gè)洗衣機(jī)行業(yè)的貨品升級(jí)，更宣告了以消費(fèi)指引生產(chǎn)、以需求決定制造的時(shí)代到來。

　　今年雙11，這款爆款還將推出升級(jí)版。很多人都有這樣的經(jīng)歷：口袋里的餐巾紙忘了掏出來，在洗衣機(jī)里一攪變成碎末粘得到處都是，一桶衣服要抖一天。這一困擾將被新零售新技術(shù)解決。2017年8月，海爾宣布，一款“什么都能洗”的直驅(qū)柔護(hù)洗衣機(jī)在天貓首發(fā)。

　　在新品體驗(yàn)活動(dòng)中，工作人員將一張餐巾紙攤平放入洗衣機(jī)，隨后啟動(dòng)“搖籃柔洗”模式，5分鐘取出，餐巾紙仍完好無損。

　　“在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，天貓通過大數(shù)據(jù)幫助海爾了解用戶的潛在需求，促進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)和后端供應(yīng)鏈的發(fā)展?！焙柤瘓F(tuán)電商CEO郭要表示，在天貓這個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)的主陣地上，由大數(shù)據(jù)分析和品牌方共創(chuàng)產(chǎn)生的爆款，光在海爾身上就已經(jīng)上演了好幾回，10kg洗衣機(jī)成為去年最經(jīng)典的案例，最終讓品牌引領(lǐng)了行業(yè)。

　　今年海爾從消費(fèi)者反饋發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代家庭經(jīng)常遭遇的高端衣物易磨損、運(yùn)行噪音大、洗衣速度慢、健康隱患多等洗護(hù)難題， 在天貓首發(fā)的海爾直驅(qū)洗衣機(jī)，就是為此提供解決方案的。

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　　蝴蝶效應(yīng)引發(fā)行業(yè)生態(tài)重構(gòu)

　　洗衣機(jī)在變形，行業(yè)生態(tài)也在重構(gòu)。

　　海爾10kg新品在天貓上的成功，迅速反哺線下市場(chǎng)。在此之前，一些經(jīng)銷商心里沒有底、怕風(fēng)險(xiǎn)，不太愿意進(jìn)貨，因此海爾10kg產(chǎn)品并沒有完全覆蓋線下市場(chǎng)。

　　變化出現(xiàn)在雙11后，很多顧客到海爾柜臺(tái)詢問導(dǎo)購(gòu)員，有沒有10公斤洗衣機(jī)。于是，戲劇性的一幕出現(xiàn)了：那些經(jīng)銷商紛紛找到海爾“要貨”。

　　最終，整個(gè)線下市場(chǎng)同樣增長(zhǎng)明顯。據(jù)GFK數(shù)據(jù)顯示，2016年，10kg洗衣機(jī)在線下的份額不足1.2%，到2017年3月，10kg洗衣機(jī)在線下的份額也達(dá)到了9%。

　　這是一個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代，更意味著全新的商業(yè)機(jī)會(huì)。作為國(guó)內(nèi)數(shù)碼家電家居第一平臺(tái)，天貓已成為品牌開展新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)。借助天貓5億活躍買家，通過洞察消費(fèi)者需求和變化，重構(gòu)生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈，天貓為家電制造業(yè)供給側(cè)改革提供了最佳土壤。

　　海爾、美的等國(guó)民家電巨頭通過與天貓合作，大數(shù)據(jù)洞察和孵化新品等領(lǐng)域走在前列，在天貓推出一系列針對(duì)年輕用戶的定制化新品，如一個(gè)人的洗碗機(jī)等，通過Made in internet，美的更是僅用7個(gè)月時(shí)間就在天貓破百億。通過與天貓系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)后端供應(yīng)鏈的打通，天貓更是幫助如五芳齋等大批傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)了從包裝、食材到個(gè)性化祝福的私人定制，重構(gòu)了生產(chǎn)流程。

　　前不久，在德國(guó)漢諾威，海爾展示了一項(xiàng)黑科技：用戶用iPad勾選自己對(duì)于一臺(tái)冰箱的需求，輸入比如家里有幾個(gè)人、多長(zhǎng)時(shí)間做一次飯之類的信息之后，系統(tǒng)在短短的幾分鐘之內(nèi)就會(huì)輸出一臺(tái)數(shù)字模擬的“樣機(jī)”，如果用戶滿意，這個(gè)方案就可以立刻下單給工廠，約12天之后，這臺(tái)定制冰箱就可以送到用戶家里。

　　這樣迅速的交貨流程，背后是海爾的8家智能工廠組成的柔性制造生產(chǎn)線。這8家工廠每一家做的都是特定的產(chǎn)品，比如冰箱在沈陽(yáng)、滾筒洗衣機(jī)在佛山、空調(diào)在膠州……而且這些工廠都是“黑燈工廠”，從用戶下單、排產(chǎn)、生產(chǎn)、給料，都是用一套自動(dòng)化的生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)的，可以實(shí)時(shí)接單智能排產(chǎn)。

　　通過和用戶交互，海爾所需要獲知的是“應(yīng)該造什么樣的東西”；而有了這樣一個(gè)前提之后，在產(chǎn)品的交付上，海爾也會(huì)胸有成竹，無需再采用大規(guī)模生產(chǎn)-壓貨-銷售的模式。

　　因?yàn)檎嬲捎脩舳x的產(chǎn)品，必然是高度精準(zhǔn)的，一定是有用戶愿意去買的，而通過預(yù)定、預(yù)售等方式，海爾也可以提前對(duì)市場(chǎng)需求量有一個(gè)預(yù)估，然后，只需要專注于如何高效率地生產(chǎn)出產(chǎn)品并送到用戶手中就可以了。

　　目前，海爾產(chǎn)品的外觀和模塊化的定制可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成，方案確定后平均只需12天；而新功能的研發(fā)定制則視具體情況，耗時(shí)在幾周到幾個(gè)月不等。全部的過程也都是在平臺(tái)上可見的，包括產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的每一個(gè)生產(chǎn)步驟和物流進(jìn)程，設(shè)計(jì)師、研發(fā)者、供應(yīng)商、用戶……每一方都可以看到。每一個(gè)系統(tǒng)是相互聯(lián)動(dòng)的，只有這種協(xié)同工作才可以讓產(chǎn)品在盡可能短的時(shí)間內(nèi)交付。

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　　中國(guó)制造飛躍為中國(guó)“智”造

　　海爾的故事背后，是中國(guó)制造的又一次質(zhì)的飛躍，從工業(yè)時(shí)代到智能時(shí)代，數(shù)據(jù)的力量不僅改變了零售的形態(tài)，也開始改變生產(chǎn)的源頭。這樣的故事絕非孤立，從天貓誕生的“驚喜”還有很多。

　　過去一年內(nèi)，用“Made in internet” 方式，天貓已成功孵化了洗碗機(jī)、洗烘一體洗衣機(jī)、掃地機(jī)器人、美容儀等新品類，未來將聯(lián)手品牌打造更多百億級(jí)新興市場(chǎng)。

　　掌握數(shù)據(jù)，就能精準(zhǔn)勾勒消費(fèi)者，從而無時(shí)無刻為消費(fèi)者提供超出期望的“驚喜”，通過數(shù)據(jù)和商業(yè)鏈條的深度結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者牽引生產(chǎn)變革。在天貓上，數(shù)據(jù)引導(dǎo)企業(yè)重構(gòu)生產(chǎn)方式、生產(chǎn)模式，插上了數(shù)據(jù)的翅膀，相當(dāng)于裝上了智能化的引擎，品牌商才有機(jī)會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO逍遙子表示，中國(guó)正處于商業(yè)變革的洪流之中，在互聯(lián)網(wǎng)的部分領(lǐng)域，中國(guó)已走在全球前沿。新零售正在重構(gòu)一切要素，商家在以天貓為基礎(chǔ)，包含螞蟻、菜鳥、阿里云、微博、優(yōu)酷等的阿里巴巴生態(tài)體系中，正在親歷消費(fèi)者交互方式和營(yíng)銷方式、新通路和新渠道、線上線下商業(yè)形態(tài)的連接、供應(yīng)鏈等方面的變革。