美圖重要的社交陣地美圖秀秀遭遇中消協(xié)質(zhì)疑。11月28日，中消協(xié)發(fā)布《100款A(yù)pp個(gè)人信息收集與隱私政策測評(píng)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），美圖秀秀被兩次作為案例提及。中消協(xié)認(rèn)為，美圖秀秀涉嫌過度收集可識(shí)別生物信息、財(cái)務(wù)信息等。為聚焦社交，美圖近期陸續(xù)剝離硬件和電商業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在孤注一擲的關(guān)鍵時(shí)刻，美圖秀秀被點(diǎn)名，讓美圖轉(zhuǎn)型社交之路充滿懸念。

　　中消協(xié)兩次點(diǎn)名

　　在11月28日中消協(xié)發(fā)布的《報(bào)告》中，美圖秀秀兩次被作為案例點(diǎn)名，這樣的App只有三個(gè)。

　　《報(bào)告》顯示，11款A(yù)pp涉嫌過度收集財(cái)產(chǎn)信息，10款A(yù)pp涉嫌過度收集生物識(shí)別信息。在《報(bào)告》提供的美圖秀秀App截圖中，美圖收集或收到的用戶個(gè)人信息包括“用戶姓名、性別、電話號(hào)碼、電子郵箱地址、出生日期、地理位置、身份證號(hào)碼、可識(shí)別生物信息和財(cái)務(wù)信息（如信用卡卡號(hào)或銀行賬號(hào)、微信支付或支付寶賬號(hào)信息）”。同時(shí)，42款A(yù)pp對(duì)外提供個(gè)人信息時(shí)不會(huì)單獨(dú)告知并征得用戶同意。美圖秀秀向第三方提供個(gè)人信息時(shí)，未說明雙方所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。

　　除了美圖秀秀，美顏相機(jī)也出現(xiàn)在《報(bào)告》中，中消協(xié)將用戶個(gè)人信息共分為個(gè)人基本資料等15種類別?！秷?bào)告》指出，美顏相機(jī)采集或使用了用戶個(gè)人基本資料、手機(jī)號(hào)等7種隱私信息。美圖秀秀則采集或使用了用戶身份信息、電子郵箱等7種隱私。

　　對(duì)此，美圖相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，“美圖高度重視并立刻針對(duì)報(bào)告提到的情況進(jìn)行內(nèi)部自查”。美圖相關(guān)負(fù)責(zé)人還稱，在《隱私政策》中，美圖“詳盡列舉了與美圖秀秀合作第三方可能接觸或使用個(gè)人信息的情況及目的，并進(jìn)行了目的排除舉例。如果用戶因?yàn)槭褂妹缊D秀秀產(chǎn)品與美圖秀秀的第三方合作方發(fā)生相關(guān)行為，由美圖秀秀先對(duì)用戶承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。美圖秀秀與第三方之間的責(zé)任劃分由雙方確認(rèn)，不會(huì)因此損害用戶權(quán)益”。不過，美圖并未向北京商報(bào)記者正面回應(yīng)是否將用戶個(gè)人信息用于商業(yè)化。

　　在艾媒咨詢CEO張毅看來，用戶的信任是App發(fā)展的前提。在談及App如何在功能性和用戶隱私間保持平衡，張毅直言，“如果是確實(shí)不需要的功能就一定不要放在產(chǎn)品中去收集用戶信息，涉及App要進(jìn)行信息收集的，企業(yè)就必須要盡到告知義務(wù)”。

　　活躍用戶下滑

　　除了遭遇來自中消協(xié)和用戶的質(zhì)疑，美圖秀秀對(duì)于用戶的吸引力也在下降。根據(jù)美圖2018年上半年財(cái)報(bào)，美圖秀秀月活躍用戶總數(shù)為1.16億，同比下滑1.2%。截至北京商報(bào)記者發(fā)稿，美圖對(duì)此次事件會(huì)否影響美圖秀秀的用戶規(guī)模尚未回應(yīng)。

　　不過，張毅認(rèn)為，“中消協(xié)此次點(diǎn)名，肯定會(huì)對(duì)美圖秀秀的用戶下滑產(chǎn)生影響”。他進(jìn)一步說，“其實(shí)不管是中消協(xié)還是用戶自己，一直都對(duì)隱私信息很敏感，我認(rèn)為這次對(duì)美圖秀秀的影響很大”。

　　事實(shí)上，美圖多款A(yù)pp的用戶規(guī)模都出現(xiàn)了持續(xù)性下滑。財(cái)報(bào)顯示，美圖2018年上半年月活躍用戶總數(shù)為3.50億人，相比2017年同比減少了6592萬人，美圖秀秀、美顏相機(jī)和美拍的月活躍用戶規(guī)模均出現(xiàn)下滑。其中美拍的月活躍用戶規(guī)模下滑最嚴(yán)重，從2017年上半年的9814萬人下降到2018年上半年的4277萬人，減少56.4%。美顏相機(jī)2018年上半年的月活躍用戶總數(shù)為9075萬人，相應(yīng)下滑6.2%。

　　美圖解釋，“雖然有部分屬于一次性因素，例如2018年3月及6月各應(yīng)用商店暫停美拍的下載，但是影像應(yīng)用市場日益激烈的競爭也給我們整體用戶增長帶來壓力”。這樣的情況在2017年就已出現(xiàn)，2017年美圖各個(gè)產(chǎn)品的月活躍總用戶數(shù)為4.15億人，相比2016年下滑7.6%。

　　社交化遇挑戰(zhàn)

　　“在這個(gè)節(jié)骨眼上，美圖秀秀被中消協(xié)點(diǎn)名，對(duì)美圖的轉(zhuǎn)型來說不算是好事。”比達(dá)咨詢分析師李錦情直言。原因在于，“美圖秀秀是美圖旗下最大的App，也是明確表示并且已經(jīng)開始社交化的產(chǎn)品”。

　　為了專注于社交戰(zhàn)場，美圖進(jìn)行了一系列大刀闊斧的調(diào)整。11月20日，美圖將旗下美圖手機(jī)的品牌、影像技術(shù)和二級(jí)域名，在全球范圍內(nèi)獨(dú)家授權(quán)給小米集團(tuán)。11月22日，美圖美妝App將由寺庫投資的美妝電商“TryTry”運(yùn)營。短短幾天內(nèi)，美圖陸續(xù)將硬件和電商業(yè)務(wù)剝離。

　　“這對(duì)美圖來說是一次不容易的斷舍離?！崩铄\情認(rèn)為。根據(jù)美圖財(cái)報(bào)，美圖營收長期依賴硬件，曾因此被質(zhì)疑是一個(gè)硬件公司。上市之初，美圖提出要實(shí)現(xiàn)多元化營收，此后互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營收占比也在不斷增長。不過2018年上半年智能硬件收入14.8億元，仍為最大營收板塊，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入為5.72億元。

　　在張毅看來，“其實(shí)硬件業(yè)務(wù)對(duì)于美圖來說是雞肋，這是大部分沖刺上市的公司都會(huì)遇到的問題，在上市前想把公司的業(yè)務(wù)版圖和營收盤子做大，但是如果這個(gè)業(yè)務(wù)最后只是大卻不賺錢，就會(huì)在上市后陷入兩難的尷尬。美圖砍掉硬件業(yè)務(wù)，可能在短期內(nèi)會(huì)有陣痛，但是我認(rèn)為是值得的，因?yàn)橘Y本看重的是利潤”。

　　不過，對(duì)于美圖未來將聚焦的社交戰(zhàn)略，業(yè)內(nèi)人士表示，隱私質(zhì)疑會(huì)影響該戰(zhàn)略的落地。有觀點(diǎn)指出，美圖的用戶群主要是女性，女性對(duì)社交是很敏感的，未來美圖恐怕需要做很大的功課來保證用戶的安全感。

　　從產(chǎn)業(yè)的角度看，美圖并不是社交戰(zhàn)場的先行者，對(duì)手也不乏騰訊等頭部企業(yè)?！疤孤收f，美圖想要在社交上有特別大的突破，這個(gè)概率很低。”張毅向北京商報(bào)記者表示，“如果QQ、微信、陌陌不能在4G升級(jí)5G、圖文向視頻轉(zhuǎn)化的社交轉(zhuǎn)折點(diǎn)上抓住機(jī)會(huì)的話，美圖也許有機(jī)會(huì)”。

　　北京商報(bào)記者 魏蔚/文 李烝/制表