不管是缺乏明碼標價,讓消費者掉進收費“陷坑”,還是彈窗廣告、自動續(xù)費,讓消費者在不知不覺中上當受騙,這其中存在的潛在隱患都不容小覷,還與現(xiàn)行法律相悖。閱讀類APP亂象叢生,恣意“挖坑”,治理與規(guī)范勢在必行。
一位消費者向記者投訴說:“今年5月初,我家孩子在筆墨文學APP里讀《武極天真》小說,前1981章都是免費的,之后的章節(jié)就要按章節(jié)收費閱讀。孩子看入迷了就一直續(xù)費,我們發(fā)現(xiàn),在短短半個月時間里,孩子為了閱讀這部小說續(xù)費金額達到700元。這部書已經(jīng)連載到3000多章還未完結,要看完這部小說還得花多少錢都不知道,因為根本沒有一個明確的標價?!?據(jù)7月12日《中國消費者報》報道)
伴隨著智能手機和平板電腦的全面普及,移動閱讀正逐漸成為人們日常生活中不可或缺的一部分。而閱讀類APP作為一種全新的閱讀方式,與傳統(tǒng)紙質書籍相比,具有方便快捷、內容資源豐富、交互性強、節(jié)約成本等多種不可比擬的優(yōu)勢,來幫助讀者更好地進行閱讀和學習,提高閱讀的質量和效率。因此,受到了越來越多讀者的青睞。
在肯定正面成效的同時,也必須看到,基于閱讀類APP數(shù)量增加,市場競爭日益加劇,一些閱讀類APP便開始精心挖各種“坑”,變著“戲法”讓讀者往里“跳”,從而侵害消費者的合法權益。
比如,像消費者投訴的“筆墨文學APP充值700元仍看不完一部網(wǎng)文”事件一樣,有些閱讀APP上的付費小說,按照章節(jié)收費,持續(xù)連載幾千章還處于未完結狀態(tài),讀者花費幾百元仍看不到結局。又如,有些閱讀APP時常彈出廣告,影響閱讀體驗的同時,還容易使讀者掉入消費陷阱;有的閱讀APP甚至出現(xiàn)自動勾選“自動續(xù)費”選項的情況。此外,更令人擔憂的是,一些閱讀APP的內容存在色情、暴力等情節(jié),會對讀者造成嚴重負面影響。
這顯然意味著,不管是缺乏明碼標價,讓消費者掉進收費“陷坑”,還是彈窗廣告、自動續(xù)費,讓消費者在不知不覺中上當受騙,抑或色情、暴力等不適合閱讀的內容,這其中潛在隱患都不容小覷,還與現(xiàn)行法律相悖。
《消費者權益保護法》明確規(guī)定,消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第十條也明確規(guī)定,以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,廣告主、廣告發(fā)布者應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。若對號入座的話,那些人為“挖坑”、夾帶“低級趣味”的閱讀類APP,已涉嫌違法違規(guī)。
閱讀類APP亂象叢生,恣意“挖坑”,治理與規(guī)范勢在必行。相關部門要切實負起監(jiān)管責任,督促閱讀類APP的經(jīng)營者,要明碼標價;對閱讀APP采用強迫式彈窗廣告,讀者無法關閉的情形,要嚴厲整治;特別要對屢教不改或陽奉陰違的運營者,必須要“零容忍”,動真格。手機應用市場也要負起平臺的主體責任,對內容進行有效把控,讓那些“少兒不宜”的網(wǎng)絡作品遠離未成年人。
法律的陽光下,不容“趁火打劫”。閱讀類APP的“坑”該填平了。
(責任編輯:畢安吉)