“因?yàn)橄胗靡粋€濾鏡，下載了一款修圖軟件，軟件頁面顯示‘七天免費(fèi)試用，到期自動續(xù)費(fèi)98元，可隨時取消’。我以為開通7天內(nèi)免費(fèi)，其間取消就不收費(fèi)了，結(jié)果被直接扣了一年會員費(fèi)98元?！焙幽相嵵莸膮桥壳安痪糜龅搅诉@樣一件糟心事，“這叫什么免費(fèi)試用，這明明就是買一年會員贈送7天?！?據(jù)4月1日《法治日報》報道)

　　“3天免費(fèi)試用”“7天免費(fèi)試用”“1元享7天”……和吳女士一樣掉進(jìn)APP“免費(fèi)試用”“低價享用”陷阱的消費(fèi)者不在少數(shù)。很多消費(fèi)者把APP拋出的這些“優(yōu)惠”誤當(dāng)成“餡餅”，但一番體驗(yàn)之后卻發(fā)現(xiàn)這些誘人的“餡餅”變成了侵權(quán)陷阱，不僅沒得到優(yōu)惠，反被商家薅了一把羊毛。

　　“免費(fèi)試用”已成為APP軟件的營銷套路，也成為新的消費(fèi)痛點(diǎn)。顯然，很多“免費(fèi)試用”“低價享用”營銷語只是一些APP運(yùn)營商玩的文字游戲，是為了吸引消費(fèi)者入套的話術(shù)式誘餌。在這些誘餌的背后，是APP運(yùn)營商貪婪的嘴臉。無論是點(diǎn)擊免費(fèi)試用后即默認(rèn)包月包季包年套餐，還是宣稱低價試用、低價續(xù)費(fèi)，結(jié)果續(xù)的是高價套餐；無論是大字宣傳免費(fèi)、低費(fèi)，小字說明自動續(xù)費(fèi)或高價套餐，還是免費(fèi)試用期界定模糊不清，隔段時間第二次點(diǎn)擊即默認(rèn)支付一年會員費(fèi)，均踩踏了法律底線和誠信底線，給消費(fèi)者帶來了糟糕的體驗(yàn)。這種行為要么構(gòu)成虛假宣傳甚或消費(fèi)欺詐，欺騙和誤導(dǎo)了消費(fèi)者；要么構(gòu)成不以顯著方式提請消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　APP運(yùn)營商擁有技術(shù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和交易主導(dǎo)優(yōu)勢，與之相比，消費(fèi)者在交易、維權(quán)以及監(jiān)督過程中都處于弱勢地位，難以防范APP運(yùn)營商的侵權(quán)套路，也難以取證、難以與APP運(yùn)營商溝通，更難以在維權(quán)中占據(jù)主動。因?yàn)榫S權(quán)難，不少消費(fèi)者掉進(jìn)“免費(fèi)試用”的陷阱后，只能無奈地吃啞巴虧。鑒于此，僅依靠消費(fèi)者難以推動APP運(yùn)營商規(guī)范營銷行為，而指望APP運(yùn)營商良心發(fā)現(xiàn)、增強(qiáng)自律意識、自行完成整改更不現(xiàn)實(shí)。

　　治理APP軟件的“免費(fèi)試用”“低價享用”亂象，還得靠他律，“免費(fèi)試用”的消費(fèi)陷阱還得由監(jiān)管部門來主導(dǎo)填平。相關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者組織等應(yīng)加強(qiáng)對APP“免費(fèi)試用”“低價享用”亂象的關(guān)注和研究，以問題為導(dǎo)向啟動聯(lián)合治理機(jī)制，完善有關(guān)免費(fèi)試用、低價享用服務(wù)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，明確APP運(yùn)營商和消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，瞄準(zhǔn)侵權(quán)問題易發(fā)、多發(fā)的細(xì)節(jié)拉出APP運(yùn)營商的營銷行為正面清單和負(fù)面清單，劃清法律底線和邊界，消除模糊地帶。

　　在此基礎(chǔ)上，暢通投訴舉報渠道，搭建便捷、高效的糾紛處置平臺，對APP的營銷行為、支付環(huán)節(jié)進(jìn)行長效常態(tài)監(jiān)管，通過約談指導(dǎo)、立案查處、限期整改、下架產(chǎn)品、通報曝光、失信懲戒等措施對APP運(yùn)營商進(jìn)行督促、懲戒、教育，倒逼APP運(yùn)營商履行法律責(zé)任和誠信義務(wù)，恪守法律底線，規(guī)范營銷行為，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者營造透明、公平、誠信、安全的“免費(fèi)試用”“低價享用”消費(fèi)環(huán)境，也為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的健康有序發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。