“人們往往會高估短期的變化,而低估長期的影響?!?/p>
當(dāng)微軟因為生成式AI浪潮重新成為全球科技公司的“帶頭大哥”,比爾·蓋茨多年前的這一判斷,再一次在商業(yè)世界的浪潮變遷中被印證。
2023年伊始,ChatGPT問世,一舉震驚全球,在那半年時間里,對于AI威脅人類的擔(dān)憂和恐懼引發(fā)了多輪討論。甚至有許多知名人士起草公開信,要求暫停生成式人工智能的研發(fā)進(jìn)展。
但隨著時間推移,對于新事物的最初恐懼也開始慢慢淡去。人們已經(jīng)從到底是“有效加速”還是“超級對齊”的哲學(xué)爭議中暫時脫身,因為,現(xiàn)實世界確實正在發(fā)生著巨大變化。
而且,相比七八年前的那次AI風(fēng)口更多還處于產(chǎn)業(yè)鏈上游,這一次,更多的普通人,已經(jīng)開始真切感受到技術(shù)變革的力量——AI所帶來的蝴蝶效應(yīng),正在向所有人徐徐張開它的翅膀,以喜馬拉雅為代表的內(nèi)容平臺更是在借助AI重構(gòu)其內(nèi)容生態(tài)。由于語音數(shù)據(jù)相對容易收集和標(biāo)注,也更易于處理,在音頻賽道,AI的應(yīng)用落地變得更為迅速。
以音頻行業(yè)為例,早先幾年,AI演播的小說還“機(jī)器味”十足,如今喜馬拉雅的音頻技術(shù)已經(jīng)可以讓AI多角色、帶感情的演播有聲書、廣播劇。AI儼然已成為時代變革中的新質(zhì)生產(chǎn)力。
AI為音頻注入新質(zhì)生產(chǎn)力
眾所周知,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集是將AI塑造成可靠的解釋器的訓(xùn)練燃料,從龐大的數(shù)據(jù)集中探索并獲得有意義的見解以推動AI不斷發(fā)展。
喜馬拉雅擁有中國最全面的音頻內(nèi)容生態(tài),其中包括體量最大的音頻內(nèi)容庫及數(shù)量最多的音頻內(nèi)容創(chuàng)作者。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,截至2023年12月,喜馬拉雅擁有約4.9億條音頻內(nèi)容,總內(nèi)容時長為36億分鐘。這使得喜馬拉雅在AI時代能夠輕松獲取海量且多樣化的在線音頻內(nèi)容以不斷演進(jìn)其AI能力,這也是喜馬拉雅在AI時代的競爭優(yōu)勢。
全球知名AI學(xué)者、斯坦福大學(xué)計算機(jī)科學(xué)教授李飛飛說,“AI不再是輔助工具,而是創(chuàng)新伙伴?!彼J(rèn)為,隨著深度學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)的成熟,AI已經(jīng)能夠理解復(fù)雜的人類語言,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造性地輸出。
據(jù)悉,喜馬拉雅專門成立“珠峰實驗室”,通過研發(fā)出“珠峰音頻AI模型”,引入由AI驅(qū)動的以用戶為導(dǎo)向的“新質(zhì)生產(chǎn)力”新范式。喜馬拉雅正在將自己打造成具有AI能力的強大技術(shù)驅(qū)動的平臺,AI已經(jīng)在其內(nèi)容生產(chǎn)、業(yè)務(wù)運營等各方面發(fā)揮著重要作用。
喜馬拉雅正在利用AI技術(shù)驅(qū)動有聲讀物的制作,不論是AI單獨創(chuàng)作,還是與人類共同創(chuàng)作,AI極大提升了內(nèi)容創(chuàng)作效率。喜馬拉雅還建立了包含535種合成聲音組成的音色庫,以適配不同情景下展示人類的感受及情感。AI貫穿著有聲讀物的預(yù)錄制、錄制、后期等全過程,相比于人工創(chuàng)作過程的時間,AI的創(chuàng)作時間提效超過50倍;而由AI制作人有限參與的AI精制作,相比于人工創(chuàng)作提效超過3倍。
在2024年1月舉辦的“戲精大匯”有聲主播年度盛典上,喜馬拉雅為創(chuàng)作者頒出“最佳AI制作人”“最佳AI制作團(tuán)隊”獎項,獲得“最佳AI制作團(tuán)隊”的“嫣然有聲”一年左右制作專輯超370張,其中120多張播放量破百萬,16長張專輯播放量破千萬,總播放量突破7億,粉絲數(shù)量突破100萬。
內(nèi)容創(chuàng)作者自身也在積極擁抱AI,借助AI降本增效。比如,大部分的真人主播在制作一張專輯時,從專輯封面圖、簡介大圖,再到推廣物料圖等等,需要外包給外部工作室,費用至少需要1000元。喜馬拉雅通過訓(xùn)練AI來助力主播制作一張專輯在各環(huán)節(jié)需要的圖片,主播專輯圖片設(shè)計成本從幾千降到幾毛,而且AI的效率也很高,幾分鐘就能完成圖片生成。
AI也在驅(qū)動播客創(chuàng)作變革,有位播客主瀟瀟使用完喜馬拉雅智能創(chuàng)作工具“音剪”后說:“超級難剪輯的100分鐘音頻,花了10分鐘不到就處理完了,把我們嘴瓢的地方都刪掉了?!焙笃谥谱魇怯新晝?nèi)容作品的重要一環(huán),喜馬拉雅推出專有的一站式AI音頻制作工具“音剪”,融入各種AI“黑科技”功能,極大縮短創(chuàng)作者后期制作時間,提升創(chuàng)作效率,也從技術(shù)層面降低了創(chuàng)作門檻。
“AI將幫助人類創(chuàng)作者突破創(chuàng)意的極限,而不是取代他們?!惫雀鐰I部門負(fù)責(zé)人杰夫·迪恩此前在一次公開講話中表達(dá)了和中國同行類似的觀點。在他看來,未來的創(chuàng)作模式將是人機(jī)協(xié)同,AI負(fù)責(zé)處理重復(fù)性高、耗時長的任務(wù),而人類則專注于創(chuàng)意構(gòu)思和情感表達(dá),共同創(chuàng)造出更加豐富多元的內(nèi)容。
AI正在帶來內(nèi)容生產(chǎn)力的跳躍式發(fā)展,從生產(chǎn)側(cè)到消費側(cè)全面重塑內(nèi)容生態(tài)。
AI重塑內(nèi)容生態(tài)
作為音頻行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè),喜馬拉雅曾首創(chuàng)PUGC內(nèi)容生產(chǎn)方式,并通過“PGC+PUGC+UGC”三位一體戰(zhàn)略,實現(xiàn)了從頭部專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容到長尾用戶生產(chǎn)內(nèi)容的音頻內(nèi)容全方位覆蓋,打造出自己的“聲音宇宙”。
隨著AI時代到來,喜馬拉雅不僅將AI技術(shù)深入應(yīng)用于PGC、PUGC、UGC的創(chuàng)作全流程,AIGC本身也成為一大內(nèi)容生產(chǎn)方式。截至2023年12月,喜馬拉雅平臺AIGC內(nèi)容達(dá)2.4億分鐘,占平臺音頻內(nèi)容的6.6%。
在內(nèi)容生態(tài)體系中,內(nèi)容制作成本高昂一直是眾多內(nèi)容平臺的一大癥結(jié),從版權(quán)采買,到匹配創(chuàng)作者,再到漫長的制作周期,每一環(huán)都是人力和成本的堆積。喜馬拉雅通過AI賦能創(chuàng)作者和平臺,以提升內(nèi)容生產(chǎn)速度和內(nèi)容質(zhì)量,形成像“AI制作人”一樣的人機(jī)協(xié)同。在喜馬拉雅,過去平均制作一本有聲書少則十幾天多則幾個月,現(xiàn)在慢則一兩天,快則十幾個小時即能完成。
據(jù)悉,喜馬拉雅還利用大數(shù)據(jù)分析能力及AI技術(shù),建立了A+平臺,將其PUGC創(chuàng)作者與高質(zhì)量版權(quán)內(nèi)容進(jìn)行高效撮合,進(jìn)而產(chǎn)生出極具吸引力的內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示,2022年自喜馬拉雅平臺獲得超過10萬元報酬的PUGC創(chuàng)作者中,有94.8%于2023年繼續(xù)創(chuàng)作并上傳音頻內(nèi)容,AI賦能極大提升了創(chuàng)作者粘性。
直播是喜馬拉雅四大收入來源之一,是其音頻內(nèi)容生態(tài)的重要組成部分。喜馬拉雅也為直播主播推出“AI直播助手”,協(xié)助主播在直播間的實時溝通與用戶互動。
盤古智庫高級研究員江瀚認(rèn)為,AI技術(shù)對以喜馬拉雅為代表的音頻公司影響深遠(yuǎn),從內(nèi)容生產(chǎn)側(cè),AI能夠提升內(nèi)容生產(chǎn)效率和質(zhì)量,實現(xiàn)音頻內(nèi)容的快速生成和優(yōu)化,降低內(nèi)容成本的同時,提升內(nèi)容吸引力;在內(nèi)容消費側(cè),借助AI,喜馬拉雅能實現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶推薦和個性化服務(wù),提升用戶體驗和粘性;在商業(yè)化方面,AI還可以助力喜馬拉雅開拓新的商業(yè)模式和盈利空間,通過智能語音廣告等形式實現(xiàn)更健康的商業(yè)變現(xiàn)。
在AI重塑內(nèi)容生態(tài)循環(huán)中,技術(shù)的進(jìn)步從來就不是孤立發(fā)生,而是與創(chuàng)作者的需求、用戶的反饋以及平臺的發(fā)展緊密相連。
創(chuàng)作者在使用AI工具進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的過程中,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被AI系統(tǒng)學(xué)習(xí)和分析,從而不斷優(yōu)化和調(diào)整其算法,以更好地滿足創(chuàng)作者的需求。與此同時,用戶對AI創(chuàng)作內(nèi)容的反饋,對于生態(tài)循環(huán)同樣至關(guān)重要。用戶習(xí)慣、喜好和評價等數(shù)據(jù),幫助AI更精準(zhǔn)地定制內(nèi)容。而在分發(fā)推薦環(huán)節(jié),通過分析用戶數(shù)據(jù),AI能夠?qū)崿F(xiàn)智能推薦,將合適的內(nèi)容推送給感興趣的用戶。這種個性化的分發(fā)機(jī)制,不僅提高了用戶的滿意度,也增加了內(nèi)容的曝光率和傳播力。
在以喜馬拉雅為代表的內(nèi)容平臺,通過AI技術(shù)達(dá)成的互動運轉(zhuǎn)的內(nèi)容生態(tài)循環(huán),無疑將會形成一個充滿活力和創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng),隨著AI技術(shù)的不斷演進(jìn)和AI數(shù)智人的廣泛應(yīng)用,AI或?qū)⒊蔀橹θ祟悆?nèi)容生產(chǎn)的智能體。
AI助力組織升維
可以看到,AI的出現(xiàn),不僅為創(chuàng)作者提供了強大的工具和支持,也為用戶帶來了豐富和個性化的內(nèi)容體驗。再進(jìn)一步來看,內(nèi)容創(chuàng)作是人類創(chuàng)意發(fā)揮的角逐場,也是人與機(jī)器差異最明顯的一個領(lǐng)域。事實上,當(dāng)內(nèi)容創(chuàng)作都能夠從AI獲得效率加持之后,在更多的流程領(lǐng)域,技術(shù)的影響則更為明顯。
作為內(nèi)容平臺,AI對喜馬拉雅的深入影響并不局限于內(nèi)容生態(tài),喜馬拉雅已在全面運用AI提升組織效能和經(jīng)營效率。
喜馬拉雅設(shè)計師劉貝是一位5歲孩子的寶媽,她在給孩子聽喜馬拉雅兒童故事的時候,發(fā)現(xiàn)孩子會邊聽邊盯著播放頁封面看,但不同聲音播放頁封面都是一樣的。
“一張專輯里面多的可能有數(shù)千條聲音,僅憑人力無法做到每條聲音匹配不一樣的封面?!彼诠ぷ髦羞\用AI跑通“播放頁沉浸式大圖AI量產(chǎn)流程”,訓(xùn)練AI為每條聲音生成不同的沉浸式播放背景圖,讓有聲專輯真正做到了“千聲千面”。在協(xié)同不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊做到AI批量化生成后,相比開始的人工+AI生成,效率提升了4.5倍, 同時也提升了相應(yīng)專輯的播放時長與留存。
“AI可以幫助我們在設(shè)計工作中快速試錯,不斷迭代優(yōu)化,以前我們制作一個活動H5的視覺KV,通常需要2-3天,在AI的助力下時間至少可以減少一半。”劉貝說。
AI加持下的“數(shù)字員工”以智能助手的形式,已在喜馬拉雅研發(fā)、運營、審核、招聘、設(shè)計、法務(wù)等數(shù)十個崗位悄然上崗,成為企業(yè)員工效能提升的得力助手。
馮輝在喜馬拉雅從事研發(fā)工作,他從今年2月開始一直使用AI編程助手協(xié)助開發(fā)。“對比之前,現(xiàn)在的開發(fā)模式發(fā)生了顛覆性的變化。我現(xiàn)在寫好開頭代碼,AI會補全后續(xù)代碼 ,并且生成的代碼被采納率高達(dá)45%以上,尤其是一些繁瑣代碼的編寫。我也可以先寫好注釋,再借助AI將其快速轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行代碼,AI還能進(jìn)行代碼調(diào)優(yōu)和建議,曾經(jīng)三天的開發(fā)工作量現(xiàn)在可以縮短到兩天內(nèi)。”馮輝說。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,喜馬拉雅通過AI實現(xiàn)內(nèi)容審核,由AI賦能的自動內(nèi)容過濾的覆蓋率由2022年的平均25.7%增至2023年的平均41.8%,并進(jìn)一步提升至2023年12月的72.2%。同時,喜馬拉雅還運用AI響應(yīng)用戶需求,2023年,88.7%的用戶咨詢由AI驅(qū)動的智能客服處理解決。AI能力讓喜馬拉雅的經(jīng)營效率大幅改善。
中歐國際工商學(xué)院陳威如教授在一次公開講話中就曾經(jīng)提到,當(dāng)機(jī)器可以進(jìn)行數(shù)字化的微粒分析時,人的思維若要有別于機(jī)器,必須來一次升維,包括個人升維、戰(zhàn)略升維和文化的升維,不能再拿著舊地圖找新路。
作為企業(yè)員工的有力輔助,AI能夠協(xié)助完成枯燥重復(fù)程序化的工作,讓更多員工能夠把有限的時間專注到更有價值、更有想象空間的事情上來,組織也在AI賦能下實現(xiàn)升維。
對喜馬拉雅而言,AI不僅代表了一種技術(shù)價值的想象,在重塑內(nèi)容生態(tài)和辦公方式的表象背后,由內(nèi)而外的AI能力帶來的更是商業(yè)價值的全新拐點,AI加持下的“新聲態(tài)”呼之欲出。
(責(zé)任編輯:王晨曦)