隨著掃地機(jī)器人行業(yè)的消費(fèi)紅利褪去，曾經(jīng)頂著“網(wǎng)紅”光環(huán)的掃地機(jī)器人市場(chǎng)也遭遇了成長(zhǎng)的煩惱和發(fā)展的挑戰(zhàn)。其中，科沃斯掃地機(jī)器人變化最為明顯，業(yè)績(jī)滑坡一降再降。不免讓人感嘆，曾經(jīng)熱銷(xiāo)的掃地機(jī)器人為何銷(xiāo)量越來(lái)越低，部分低端產(chǎn)品甚至沒(méi)人買(mǎi)？

　　對(duì)于掃地機(jī)器人，消費(fèi)者對(duì)它的關(guān)注度不低，而經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者認(rèn)知是企業(yè)發(fā)展的利劍。近日，科沃斯發(fā)布了2019年度業(yè)績(jī)預(yù)減公告。公告顯示，科沃斯進(jìn)入2019年以來(lái)，業(yè)績(jī)滑坡嚴(yán)重?，F(xiàn)在的科沃斯，正經(jīng)歷著發(fā)展中的陣痛期。

　　歸上市公司凈利潤(rùn)同比減少超62.89%

　　據(jù)公告顯示，經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)初步測(cè)算，2019年度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)與上年同期相比，將減少3.05億元至3.65億元，同比減少62.89%到75.26%。而上年同期業(yè)績(jī)，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)則為4.85億元，歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利4.65億元。

　　與三個(gè)月前公告的數(shù)據(jù)類似，科沃斯業(yè)績(jī)?cè)俣仍庥龌F盧。在科沃斯的業(yè)績(jī)預(yù)減報(bào)告中，分析了業(yè)績(jī)下滑的五個(gè)主要原因：策略性退出服務(wù)機(jī)器人代工業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步低端隨機(jī)類掃地機(jī)器人；對(duì)部分地區(qū)出口業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降；研發(fā)費(fèi)用顯著提升；添可品牌營(yíng)銷(xiāo)投入，分別從業(yè)務(wù)調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境、研發(fā)投入和品牌策略等方面給出了解釋。從科沃斯給出的原因可以看出，公司業(yè)績(jī)下滑的主要原因是內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致，例如策略性退出服務(wù)機(jī)器人代工業(yè)務(wù)，以及對(duì)部分地區(qū)出口業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降，提升研發(fā)費(fèi)用等。

　　相較于小熊電器等生活家電品牌，科沃斯單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無(wú)疑不是其自身提升業(yè)績(jī)的巨大挑戰(zhàn)。此外，科沃斯在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上所做的調(diào)整，也在一定程度上影響了企業(yè)的營(yíng)收結(jié)果。據(jù)科沃斯業(yè)績(jī)預(yù)減報(bào)告顯示，添可品牌營(yíng)銷(xiāo)投入也是其利潤(rùn)下滑的重要原因之一。

　　目前，掃地機(jī)器人在國(guó)內(nèi)的宣傳運(yùn)作比較成熟，市場(chǎng)教育做的不錯(cuò)。不論是十八線農(nóng)村，還是一二線城市，大家對(duì)掃地機(jī)器人產(chǎn)品都有印象，只是用戶對(duì)它的理解程度不一樣。2014年至2018年期間，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人行業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)性發(fā)展，產(chǎn)品百花齊放。

　　在家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，科沃斯曾創(chuàng)造過(guò)線上市場(chǎng)占有率高達(dá)48.8%，線下市場(chǎng)占有率達(dá)到51.9%，這樣的良好業(yè)績(jī)。因此，成為這一行業(yè)絕對(duì)的龍頭企業(yè)。2018年5月，“掃地機(jī)器人第一股”科沃斯成功上市，它的上市曾被業(yè)內(nèi)人士解讀為，掃地機(jī)器人迎來(lái)了真正的春天。

　　掃地機(jī)器人行業(yè)在2018年以前爆出了不少高光時(shí)刻。然而，好景不長(zhǎng)。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年掃地機(jī)器人線上市場(chǎng)零售量同比提升8.3%，相對(duì)去年同期增長(zhǎng)幅度下降了7.4%，線下市場(chǎng)零售量同比增長(zhǎng)24.9%，低于同期增幅。在2019年，國(guó)內(nèi)外掃地機(jī)器人品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的都不是很理想，而科沃斯尤為尷尬。

　　去年，面對(duì)“歸母凈利潤(rùn)連續(xù)下滑的情況”，科沃斯解釋的原因?yàn)椋笆芄静呗孕钥s減服務(wù)機(jī)器人ODM業(yè)務(wù)和添可品牌清潔類小家電新增市場(chǎng)投入的影響”；今年發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)減報(bào)告中，科沃斯表示由于5個(gè)原因?qū)е聵I(yè)績(jī)下滑。

　　對(duì)此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示，2019年我國(guó)掃地機(jī)器人整個(gè)市場(chǎng)容量出現(xiàn)了萎縮，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人整體市場(chǎng)不景氣?？莆炙棺鳛樾袠I(yè)內(nèi)中的領(lǐng)頭企業(yè)，不可避免會(huì)受到影響。掃地機(jī)器人是一個(gè)值得期待的市場(chǎng)，正在發(fā)展初期的它會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，企業(yè)只要靜下心來(lái)，將這些問(wèn)題都攻克了，再將用戶體驗(yàn)做好，肯定會(huì)收獲到更多的認(rèn)可。

　　能掃地算不得智能，技術(shù)到位才是關(guān)鍵

　　掃地機(jī)器人是用于解放人力的家庭清潔工具，因此其清潔力度和智能程度是最為關(guān)鍵的兩項(xiàng)性能指標(biāo)。試想一個(gè)“清潔力度不高，地面清潔效果不好而需要人工復(fù)工”的掃地機(jī)器人，或是一個(gè)“智能程度不高，需要大量人為操控”的掃地機(jī)器人，和人工清潔以及普通的吸塵器相比，實(shí)在是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于掃地機(jī)器人來(lái)說(shuō)，能掃地的掃地機(jī)器人并不能解決用戶的所有問(wèn)題，會(huì)掃地機(jī)的掃地機(jī)器人也不意味著它就是真“智能”的產(chǎn)品。對(duì)于這類產(chǎn)品，技術(shù)到位才能為用戶解決實(shí)際問(wèn)題。

　　如何提升掃地機(jī)器人的清潔能力和“智慧”？這就需要企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面進(jìn)行積極的投入。目前，消費(fèi)者對(duì)于掃地機(jī)器人的功能應(yīng)用正在經(jīng)歷：能掃地—有規(guī)劃的掃地—更精準(zhǔn)的掃地—智能清潔室內(nèi)，這樣的使用體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。每一次用戶體驗(yàn)升級(jí)都是企業(yè)投入研發(fā)后，技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。

　　在技術(shù)投入研發(fā)方面，筆者查閱資料發(fā)現(xiàn)，科沃斯銷(xiāo)售費(fèi)用遠(yuǎn)高于其研發(fā)投入費(fèi)用。在2015~2017年同期的銷(xiāo)售費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比重分別為13.73%、15.86%和15.97%，皆高于同期研發(fā)投入。根據(jù)2018年年報(bào)顯示，科沃斯研發(fā)費(fèi)用為2.1億元，同比上升65.3%，研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比重為3.6%，但同期銷(xiāo)售費(fèi)用為10.7億元。

　　在科沃斯發(fā)布的2019年度業(yè)績(jī)預(yù)減公告中并沒(méi)有標(biāo)注出具體的研發(fā)費(fèi)用，只顯示，公司研發(fā)費(fèi)用較上年同期增加約0.6億元人民幣。在梳理后筆者發(fā)現(xiàn)，盡管科沃斯近期研發(fā)投入增長(zhǎng)迅速，但在行業(yè)內(nèi)仍然不算高。據(jù)資料顯示，占據(jù)美國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)絕大部分份額的iRobot的研發(fā)費(fèi)用率自2013年起就穩(wěn)定在12%~13%，2018年的研發(fā)投入達(dá)到約10億元人民幣。

　　科沃斯雖然領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)，但面對(duì)眾多企業(yè)入局，研發(fā)投入不足的科沃斯仍面臨很大威脅。因?yàn)椴粌H有進(jìn)口品牌iRobot、戴森等牢牢霸占著高端市場(chǎng)，還有海爾、美的等家電大佬進(jìn)軍掃地機(jī)器人行業(yè)，就連“百貨店”小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在分食中低端市場(chǎng)份額。

　　此外，早期體驗(yàn)掃地機(jī)器人的消費(fèi)者并沒(méi)有真正的體驗(yàn)到掃地機(jī)器人帶來(lái)的便利，還給用戶帶來(lái)了掃地不干凈、難清洗等問(wèn)題，影響了用戶體驗(yàn)。雖然近幾年來(lái)掃地機(jī)器人的清潔功能逐步得到了提升，但是用戶使用體驗(yàn)依然存在問(wèn)題，并不能在真正意義上釋放用戶雙手，帶來(lái)便捷的生活方式。就拿“掃地”這件事來(lái)說(shuō)，很多掃地機(jī)器人并不能真正的把地面掃干凈，掃地機(jī)器人在“清潔率”方面還有很大的提升空間。

　　即使掃地機(jī)器人內(nèi)置了傳感器，有了自己的“眼睛”，它在“掃地”和“智能掃地”這個(gè)技術(shù)方面也還沒(méi)有真正的做到位，以至于用戶體驗(yàn)感不佳。在筆者看來(lái)，掃地機(jī)器人是一個(gè)值得期待的市場(chǎng)。雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的品牌有很多，但各產(chǎn)品在核心功能上差異化并不明顯，短期來(lái)看，性價(jià)比是掃地機(jī)器人企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，技術(shù)做到位才是關(guān)鍵

　　筆者認(rèn)為，在用戶需求提升，不斷擴(kuò)張的機(jī)器人市場(chǎng)環(huán)境下，科沃斯能否繼續(xù)頭頂“掃地機(jī)器人第一股”的光環(huán)占據(jù)服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)的“高地”，關(guān)鍵或許在于其自身是否進(jìn)一步加大研發(fā)投入力度，以提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。如今的掃地機(jī)器人市場(chǎng)正處于發(fā)展期，發(fā)展前景無(wú)限。這點(diǎn)從美國(guó)品牌艾羅伯特最新發(fā)布的9999元掃地機(jī)器人可以看出，這個(gè)市場(chǎng)并沒(méi)有遭遇寒冬，商機(jī)無(wú)限。企業(yè)想要從新獲得市場(chǎng)，有效的方法是通過(guò)技術(shù)升級(jí)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造品牌效應(yīng)也能刺激消費(fèi)。掃地機(jī)器人行業(yè)缺的并不是消費(fèi)者，而是技術(shù)精良的產(chǎn)品。技術(shù)需要直達(dá)消費(fèi)者痛點(diǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題，帶來(lái)良好的使用體驗(yàn)，才會(huì)引起轟動(dòng)變?yōu)楸睢?