“招托，游戲內(nèi)扮演土豪，領(lǐng)取要求：嘴嚴(yán)，不能在游戲內(nèi)透露自己享受內(nèi)部福利，如有發(fā)現(xiàn)，輕則禁言，重則永久封號(hào)、取消福利，每個(gè)區(qū)的內(nèi)部福利有限，游戲種類(lèi)包含各大熱門(mén)武俠手游、國(guó)戰(zhàn)手游、傳奇手游……”

　　近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者在多個(gè)短視頻平臺(tái)和社交平臺(tái)看到，各種各樣的招游戲托和內(nèi)部玩家的視頻、直播和帖子層出不窮。

　　據(jù)了解，游戲托在游戲行業(yè)很常見(jiàn)，這一角色可以理解為，游戲官方出于活躍游戲氣氛、引導(dǎo)用戶消費(fèi)等需求，雇用的非自然玩家。在圈內(nèi)，他們也自稱(chēng)“游戲推廣”“游戲客服”，或是GS(Game sales，游戲銷(xiāo)售)。有些小型游戲制作公司甚至到了除少量研發(fā)人員外“全員皆托”的地步。

　　業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，制作精良、機(jī)制成熟的大公司游戲體驗(yàn)有黏性，往往不會(huì)依賴游戲托，真正廣泛安插游戲托的多是小公司做的“換皮游戲”，主要目的是刺激玩家消費(fèi)。

　　當(dāng)了游戲托是不是真的能在游戲內(nèi)“稱(chēng)王稱(chēng)霸”？這些宣傳內(nèi)容是否真實(shí)？其中又有哪些貓膩？對(duì)此，記者展開(kāi)了調(diào)查。

　　游戲公司招游戲托

　　想福利多還得充值

　　“你好，以后我就是你的專(zhuān)屬福利官啦，提供下區(qū)服和角色名字，我給哥哥申請(qǐng)福利哈?！?/p>

　　“可以啦，5000元充值幫您申請(qǐng)了，郵件注意查收下，等級(jí)福利圖可以看下哦，到150級(jí)別忘了找我領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)哦?！?/p>

　　“哥哥游戲熟悉得咋樣啦，今天要不要激活一個(gè)進(jìn)階特權(quán)呀，對(duì)提升游戲體驗(yàn)的幫助是非常大的呢。今天激活，還可以給哥哥拿齊一套7階粉色裝備，游戲里面都是很頂級(jí)的，正常刷boss一兩個(gè)月才能升上去?！?/p>

　　“哥哥幫派聚餐7點(diǎn)45開(kāi)始呢，參與后不僅能獲得超多額外經(jīng)驗(yàn)，激活進(jìn)階福利特權(quán)號(hào)還能憑截圖找我領(lǐng)取1000元充值的哈?！?/p>

　　“我先把下個(gè)檔位的活動(dòng)發(fā)哥哥，這邊有需要的話直接跟我說(shuō)就行?！?/p>

　　在填寫(xiě)了號(hào)稱(chēng)自己有內(nèi)部玩家福利的“××江湖”預(yù)約信息后，記者收到了社交好友申請(qǐng)，在對(duì)方的一步步引導(dǎo)下，記者充值了開(kāi)局禮包、VIP禮包、坐騎禮包等，卻沒(méi)有當(dāng)托的感覺(jué)：盡管金額不大，但哪有托是自己花錢(qián)的；即便有了這些必買(mǎi)福利，游戲角色的戰(zhàn)力依舊處于中下游，想要往上升還要充值更多的錢(qián)；整個(gè)手機(jī)屏幕只有三分之一是游戲畫(huà)面，剩下的都是越買(mǎi)越多的各種禮包。

　　這樣“費(fèi)盡心思”招托結(jié)果是不斷聊天、刺激你充值的情況，記者在調(diào)查中遇到的多款游戲都是如此。

　　近日，有多位讀者向記者反映，稱(chēng)其收到了手游公司發(fā)來(lái)的短信、電話等，邀請(qǐng)自己去當(dāng)內(nèi)部玩家，享受各種福利；在短視頻平臺(tái)上，也經(jīng)常能刷到類(lèi)似內(nèi)容。

　　這些四處找人當(dāng)托，宣傳自己有內(nèi)部號(hào)的手游，是“正經(jīng)游戲”嗎？

　　在近半個(gè)月時(shí)間里，記者下載并玩了相關(guān)40款手游，發(fā)現(xiàn)這些游戲大體可以分為以下兩類(lèi)。

　　一類(lèi)是游戲版權(quán)有問(wèn)題的游戲，在游戲工委官網(wǎng)上無(wú)法查到游戲版號(hào)，而且游戲登錄界面沒(méi)有著作權(quán)人、審批文號(hào)、出版運(yùn)營(yíng)單位等任何版權(quán)消息，或者可以查到游戲版號(hào)，但游戲內(nèi)容類(lèi)別為網(wǎng)頁(yè)游戲，并非移動(dòng)游戲。

　　另一類(lèi)是官方已經(jīng)發(fā)布公告關(guān)服下架的手游，在沒(méi)有官方通告的情況下卷土重來(lái)，出了“內(nèi)部版本”，號(hào)稱(chēng)能夠0.1折充值爽玩。

　　為進(jìn)一步了解情況，記者加入了3個(gè)內(nèi)部福利群，他們都宣稱(chēng)自己是官方平臺(tái)，有個(gè)群已經(jīng)進(jìn)入了四百多名玩家。在和對(duì)應(yīng)游戲的官方客服取得聯(lián)系后記者得知，其中有私人繞過(guò)官方搭建的服務(wù)器，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容爆改、獎(jiǎng)勵(lì)任選等，也有和官方合作的渠道服。

　　據(jù)了解，渠道服就是網(wǎng)游廠商為了推廣游戲，獲取更多的用戶，授權(quán)給渠道(比如應(yīng)用商店)代理的服務(wù)器。玩家在游戲中的每一筆消費(fèi)，廠商和渠道分成。比如很多玩家在消費(fèi)扣款時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)扣款方并非自己熟悉的游戲公司，而是渠道公司的名字。記者實(shí)際玩過(guò)之后發(fā)現(xiàn)，渠道服和官服并不相同，比如某款游戲官方有個(gè)大區(qū)叫“一區(qū)”，但渠道服并沒(méi)有這個(gè)區(qū)存在。

　　值得注意的是，不管是哪種招托或者宣傳自己有內(nèi)部號(hào)的手游版本，幾乎都無(wú)法在應(yīng)用市場(chǎng)搜索下載，只能通過(guò)主播或客服提供的鏈接下載，他們的服務(wù)器也與官服不同。

　　據(jù)了解，很多非官服運(yùn)營(yíng)商因沒(méi)有能力招攬足夠多的用戶，最終導(dǎo)致“鬼服”(自己所在的服務(wù)器玩家稀少，網(wǎng)游玩成了單機(jī))。記者玩的40款游戲幾乎都不同程度存在這種情況，比如組不到隊(duì)伍，一些活動(dòng)只有自己一個(gè)玩家參與，一個(gè)服務(wù)器只有一個(gè)工會(huì)(官服會(huì)有幾十個(gè)甚至更多)，從早到晚系統(tǒng)沒(méi)有幾個(gè)玩家等。此外，記者在玩的過(guò)程中還遇到服務(wù)器驟然關(guān)停的情況，很容易讓充值金額“竹籃打水一場(chǎng)空”。

　　直播引流狂打暗語(yǔ)

　　想方設(shè)法逃避監(jiān)管

　　直播間關(guān)鍵詞是“大廠出品不來(lái)玩玩”，直播游戲類(lèi)別選擇的是“原神”“CF”，直播背景貼著“網(wǎng)易游戲”“米哈游”。問(wèn)主播具體是什么游戲怎么才能玩到卻三緘其口，好不容易加上推廣員好友對(duì)方卻說(shuō)“不好意思哥這款游戲內(nèi)部名額已經(jīng)發(fā)放完了，要不您看下現(xiàn)在這款比較火熱的仙俠/國(guó)戰(zhàn)/角色扮演類(lèi)游戲，千人在線同臺(tái)競(jìng)技，下載注冊(cè)后立馬安排內(nèi)部福利?！?/p>

　　這樣的引流方式記者已經(jīng)在不下十個(gè)直播間看到，每次添加好友后對(duì)方都會(huì)以名額發(fā)放完為借口推薦其他游戲，有很多主播推薦的都是同一款游戲，推廣話術(shù)也是如出一轍，仿佛是同一個(gè)公司做的培訓(xùn)，其游戲沒(méi)有和大廠游戲聯(lián)動(dòng)，出版方也和大廠不存在合作關(guān)系。

　　“落地30萬(wàn)元真實(shí)充值，后續(xù)每日5萬(wàn)元真實(shí)到賬?！睘榱孙@示自己真有福利，在一些直播間，記者看到對(duì)方將游戲程序后臺(tái)展示出，選擇了正在直播的這款游戲，給粉絲注冊(cè)的游戲角色充值了各種價(jià)格檔位的禮包，“這些都算游戲充值，和花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一樣，可以領(lǐng)取累充福利”。

　　而實(shí)際上，早在2009年，原文化部、商務(wù)部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作的通知》，明確規(guī)定除利用法定貨幣購(gòu)買(mǎi)外，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得利用其他任何方式向用戶提供網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣。

　　不管是否有版權(quán)，游戲運(yùn)營(yíng)商用發(fā)放真實(shí)充值的噱頭吸引玩家，這樣的宣傳顯然違反規(guī)定，但依然有大量這類(lèi)廣告和直播存在于短視頻平臺(tái)。記者發(fā)現(xiàn)，為了視頻或直播不被中斷、下架，這些直播賬號(hào)花費(fèi)不少心思。

　　電腦屏幕上放著一張銅錢(qián)照片，中間的孔洞寫(xiě)著落地，下方寫(xiě)著3000，下面還用記事本記錄著：×高，4K；×遠(yuǎn)，4K；×杰，4K，主播翻來(lái)覆去說(shuō)的只有兩句話：“想嘗試新項(xiàng)目的大哥可以了解”“隨便刷禮物給你登記上”。

　　對(duì)一般人而言，可能怎么看也不明白這個(gè)直播間究竟在干什么，翻譯過(guò)來(lái)就是：“大哥們可以關(guān)注下這款有內(nèi)部福利的游戲，關(guān)注主播加粉絲群就能了解，落地到賬實(shí)充3000元代金券，給主播刷任意禮物的話可以提升到4000元?！?/p>

　　“岱鑫倦自由解鎖任意氪鑫頁(yè)面”(代金券自由解鎖任意氪金界面)

　　“落地玄天尊主！拿白乙轉(zhuǎn)”(拿百億鉆石)

　　“卡個(gè)燈牌進(jìn)紛紛群，綠泡泡令攻略+CDK”(加入主播粉絲團(tuán)進(jìn)粉絲群，加主播微信領(lǐng)游戲攻略和福利兌換碼)

　　上述這樣的“加密”宣傳推廣可以在多個(gè)直播間看到。

　　記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，為了避免被監(jiān)管，很多宣稱(chēng)自己有大量?jī)?nèi)部號(hào)發(fā)放的游戲在進(jìn)行直播時(shí)，往往不會(huì)說(shuō)自己的游戲名稱(chēng)，關(guān)鍵詞也用其他字或符號(hào)代替，甚至有些連游戲畫(huà)面內(nèi)容也不放，只是說(shuō)這是大型仙俠游戲或者國(guó)戰(zhàn)游戲，會(huì)給大家哪些福利等，而想要玩到主播同款游戲，主要有兩種途徑。

　　首先需要關(guān)注主播，接下來(lái)要么主播會(huì)發(fā)私信讓你加社交賬號(hào)或者讓你去他主頁(yè)看他發(fā)布的作品，實(shí)際上就是一張用來(lái)加社交平臺(tái)好友的二維碼，要么會(huì)讓你進(jìn)入粉絲群，然后發(fā)送一張“閱后即焚”的圖片或視頻，內(nèi)容也是社交平臺(tái)二維碼。

　　在宣傳過(guò)程中一些主播十分謹(jǐn)慎。有主播直言，對(duì)進(jìn)入直播間的每一位觀眾，他都要點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)看看是否為“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，如果是的話就直接把他“請(qǐng)”出直播間；在一次直播中，記者就曾因連續(xù)兩次詢問(wèn)主播如何才能玩到推薦的游戲被主播“拉黑”。

　　除了直播引流，其他游戲的評(píng)論區(qū)也是他們拉人的重要場(chǎng)所，時(shí)常能看到“嘴嚴(yán)的來(lái)”“來(lái)個(gè)內(nèi)部號(hào)”“要號(hào)的私”等評(píng)論，記者跟風(fēng)了一條，瞬間收到10多條關(guān)注和私信，內(nèi)容都是和當(dāng)游戲托有關(guān)。

　　此外，還會(huì)經(jīng)常有自稱(chēng)手游客服的人打來(lái)電話，尤其在最近用手機(jī)號(hào)注冊(cè)了多款游戲后，記者每天都會(huì)收到一兩條手游公司的電話或短信，內(nèi)容都是某款游戲有福利邀請(qǐng)記者抓緊來(lái)玩。

　　建立行業(yè)自律機(jī)制

　　強(qiáng)化監(jiān)管規(guī)范市場(chǎng)

　　“崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的游戲玩家接待，解答疑問(wèn)；為游戲玩家提供福利活動(dòng)，維護(hù)新客戶，回訪老客戶；引導(dǎo)玩家充值消費(fèi)，獲得更好的付費(fèi)體驗(yàn)；配合部門(mén)經(jīng)理，完成部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)?！?/p>

　　記者在招聘平臺(tái)看到，有不少類(lèi)似要求的客服專(zhuān)員/助理職位，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)客服有些就是招“游戲托”的專(zhuān)員，還有的本身就是游戲公司的員工。

　　以此推廣游戲，是否違規(guī)？

　　北京瀛和律師事務(wù)所律師周婉萍告訴記者，其行為是否違反相關(guān)法律法規(guī)，取決于具體的行為方式和程度。如果存在以“奔現(xiàn)交友”等方式騙取被害人信任，以游戲充值等方式誘騙被害人支付明顯超出正常范圍的游戲費(fèi)用等行為，此種以非法占有為目的，結(jié)伙用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實(shí)施詐騙，騙取他人財(cái)物，數(shù)額較大的，根據(jù)刑法規(guī)定，其行為或已構(gòu)成詐騙罪。

　　無(wú)法從正規(guī)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載的“私服”，是否合法？

　　高文律師事務(wù)所合伙人王正志介紹，游戲私服，一般是指未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)游戲著作權(quán)人許可，通過(guò)非法途徑獲取網(wǎng)絡(luò)游戲程序后，私自架設(shè)的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器，其本質(zhì)是盜版的網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)絡(luò)游戲的源代碼屬于著作權(quán)法規(guī)定的“計(jì)算機(jī)軟件”一類(lèi)作品，受到著作權(quán)保護(hù)。私服運(yùn)營(yíng)者非法獲取并使用他人的智力成果，損害正版游戲開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商的合法權(quán)益，構(gòu)成著作權(quán)法第五十三條第一項(xiàng)規(guī)定的“未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品”的著作權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、賠償損失等民事責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者甚至可能觸犯刑法。

　　“實(shí)踐中，哪怕有些私服已經(jīng)取得著作權(quán)登記。但需要注意的是，‘私服是否侵犯他人著作權(quán)’與‘私服本身是否取得著作權(quán)’是兩個(gè)獨(dú)立的問(wèn)題。通過(guò)比對(duì)，如果私服的源代碼與被侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)游戲的源代碼存在實(shí)質(zhì)性相似，則私服即侵權(quán)正版網(wǎng)絡(luò)游戲的著作權(quán)，無(wú)關(guān)該私服是否進(jìn)行了著作權(quán)登記?！蓖跽菊f(shuō)。

　　在接受采訪的專(zhuān)家看來(lái)，大量游戲托和所謂內(nèi)部玩家的出現(xiàn)，對(duì)游戲行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)并非好事。

　　“游戲托和內(nèi)部號(hào)的存在，使得部分玩家在游戲中獲得不公平的優(yōu)勢(shì)，比如更高的攻擊力、更好的裝備等，破壞了游戲的公平性和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；游戲托和內(nèi)部號(hào)可能會(huì)在游戲中制造虛假的需求，誘導(dǎo)其他玩家消費(fèi)。這種行為可能會(huì)讓玩家產(chǎn)生誤解，認(rèn)為游戲中的某些物品或服務(wù)是必需的，從而花費(fèi)不必要的金錢(qián)，當(dāng)玩家發(fā)現(xiàn)游戲中存在大量的游戲托和內(nèi)部號(hào)時(shí)，可能會(huì)對(duì)游戲產(chǎn)生不信任感，從而降低游戲體驗(yàn)和用戶黏性。如果游戲公司被認(rèn)為使用游戲托和內(nèi)部號(hào)來(lái)操縱游戲環(huán)境，這種現(xiàn)象可能導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損，進(jìn)而影響到游戲的推廣和發(fā)展。如果涉及詐騙、侵犯著作權(quán)等違法行為，可能會(huì)給游戲公司帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)?！敝芡衿颊f(shuō)。

　　泰和泰(重慶)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人朱杰律師說(shuō)，針對(duì)游戲托問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范。

　　“政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)未經(jīng)審批的游戲進(jìn)行查處，打擊私服等違法行為。出臺(tái)或完善相關(guān)法律法規(guī)，明確界定游戲托等行為的法律界限，加大對(duì)違法行為的處罰力度。游戲行業(yè)應(yīng)建立行業(yè)自律機(jī)制，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范，鼓勵(lì)企業(yè)遵守規(guī)則，提供公平、透明的游戲環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育和提醒，尤其是未成年人，提高消費(fèi)者識(shí)別虛假宣傳和不正當(dāng)行為的能力，保護(hù)自身權(quán)益。游戲公司應(yīng)提高運(yùn)營(yíng)透明度，如實(shí)告知玩家游戲內(nèi)的機(jī)制和規(guī)則，避免誤導(dǎo)玩家?！敝旖苷f(shuō)。

　　周婉萍說(shuō)，總的來(lái)看，游戲托的存在無(wú)疑對(duì)游戲的公平性和用戶體驗(yàn)造成了一定的影響。對(duì)此，玩家們需要保持警惕，理性消費(fèi)，避免被不良商家所利用，理智對(duì)待游戲中的消費(fèi)行為，不要被游戲托的行為所誘導(dǎo)。在決定是否消費(fèi)之前，應(yīng)該充分了解游戲的機(jī)制和消費(fèi)項(xiàng)目，確保自己的消費(fèi)行為是理智和合適的。同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)游戲托有欺詐或誤導(dǎo)行為，應(yīng)該及時(shí)向游戲公司或相關(guān)機(jī)構(gòu)舉報(bào)。