中國(guó)網(wǎng)科技2月22日訊(記者 胡愛(ài)善)疫情影響下，不少學(xué)校開(kāi)展“停課不停學(xué)”的在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)，這讓眾多未成年人有了更多“獨(dú)立觸網(wǎng)”的機(jī)會(huì)，同時(shí)也引發(fā)很多家長(zhǎng)對(duì)用網(wǎng)安全的擔(dān)憂(yōu)。中國(guó)網(wǎng)科技記者注意到，從2020年2月初開(kāi)始，隨著假期的延長(zhǎng)，在黑貓投訴、聚投訴等第三方投訴平臺(tái)上，針對(duì)漫畫(huà)平臺(tái)“快看漫畫(huà)APP”的投訴陡然增加，其中多位投訴者身份是未成年人家長(zhǎng)，投訴的問(wèn)題則涉及“誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)”、“內(nèi)容涉黃”、“無(wú)法聯(lián)系客服”等多個(gè)方面。

　　在聚投訴平臺(tái)上，一位張先生反映，其未成年子女在家長(zhǎng)不知情的情況下，過(guò)去2個(gè)月時(shí)間先后十幾次在快看漫畫(huà)平臺(tái)上消費(fèi)，共支出超過(guò)400元。根據(jù)張先生微信交易記錄顯示，小孩子最多一天內(nèi)5次在快看漫畫(huà)上消費(fèi)，單筆交易金額在5元到30元不等。而當(dāng)他打算與客服交涉、說(shuō)明情況時(shí)，卻始終聯(lián)系不上公司。

　　張先生貼出的微信交易明細(xì)

　　而另一位家長(zhǎng)則在投訴中貼出了自己小學(xué)五年級(jí)孩子購(gòu)買(mǎi)的漫畫(huà)內(nèi)容，漫畫(huà)名稱(chēng)帶有“絕色小嬌妻”、“邪王神妃”等含有情色暗示的詞匯，該家長(zhǎng)投訴稱(chēng)，這些漫畫(huà)內(nèi)容對(duì)于未成年人的教育毫無(wú)“營(yíng)養(yǎng)價(jià)值”，并表示對(duì)此極其憤慨。

　　家長(zhǎng)在投訴中貼出未成年子女在快看漫畫(huà)上所購(gòu)內(nèi)容

　　除了用夸張圖片、文字引誘青少年消費(fèi)之外，快看漫畫(huà)另一個(gè)被投訴較多的是亂收費(fèi)問(wèn)題。有多位用戶(hù)投訴稱(chēng)，快看漫畫(huà)在自動(dòng)續(xù)費(fèi)前未做正常提示，導(dǎo)致其被多次扣費(fèi)而不知情，而用戶(hù)要取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)卻很困難。據(jù)最高人民法院機(jī)關(guān)報(bào)《人民法院報(bào)》此前撰文，根治此類(lèi)“套路式”自動(dòng)續(xù)費(fèi)，需要“監(jiān)管發(fā)力”和“消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的跟進(jìn)”雙管齊下。

　　一位不具名的業(yè)內(nèi)人士告訴中國(guó)網(wǎng)科技記者，突發(fā)的疫情導(dǎo)致家長(zhǎng)和學(xué)生的正常生活節(jié)奏被打亂，在“停課不停學(xué)”要求下，未成年人學(xué)生獲得了較多自由上網(wǎng)時(shí)間，而家長(zhǎng)因逐步復(fù)工的要求，無(wú)法及時(shí)監(jiān)管子女的用網(wǎng)情況，在此情況下，包括“快看漫畫(huà)”在內(nèi)的眾多“電子文創(chuàng)平臺(tái)”紛紛通過(guò)各種渠道導(dǎo)流、發(fā)展付費(fèi)用戶(hù)，過(guò)程中又未對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)鑒別和“適當(dāng)性管理”，這無(wú)異于是在“精準(zhǔn)收割”、“批量收割”自我管理能力較差的未成年人用戶(hù)。該業(yè)內(nèi)人士呼吁，各地文化監(jiān)管和執(zhí)法部門(mén)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“電子文創(chuàng)平臺(tái)”在疫情期間的內(nèi)容監(jiān)管和執(zhí)法力度，對(duì)于“收割”未成年人用戶(hù)的行為，應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊。

　　天眼查顯示，快看漫畫(huà)運(yùn)營(yíng)主體為快看世界(北京)科技有限公司，公司始創(chuàng)立于2014年，公司官網(wǎng)顯示，快看漫畫(huà)總用戶(hù)數(shù)超過(guò)2億，在漫畫(huà)市場(chǎng)占有率超過(guò)一半，在其活躍用戶(hù)中，有超50%為“00后”。2019年8月，快看漫畫(huà)獲騰訊1.25億美元投資，加上此前多輪融資，累計(jì)融資額近25億人民幣，其商業(yè)前景被資本廣泛看好。

　　中國(guó)網(wǎng)科技就上述用戶(hù)投訴反映的問(wèn)題通過(guò)郵件方式向快看漫畫(huà)進(jìn)行核實(shí)，至截稿時(shí)未得到回復(fù)。

　　事實(shí)上，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)色情和低俗問(wèn)題，全國(guó)“掃黃打非辦”去年曾專(zhuān)門(mén)部署“凈網(wǎng)2019”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)打利用微信公眾號(hào)、微博、貼吧、論壇等渠道，以低俗內(nèi)容“引流”的行為。而就在2019年三季度公布的“凈網(wǎng)行動(dòng)”查處案例中，快看漫畫(huà)就曾因傳播含有禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)出版物，被罰款3萬(wàn)元。

　　此外，公開(kāi)資料顯示，近年來(lái)，快看漫畫(huà)的運(yùn)營(yíng)方還曾因提供不當(dāng)內(nèi)容，多次被監(jiān)管部門(mén)罰款和警告：2018年4月17日，北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)對(duì)“快看世界”罰款1萬(wàn)元，處罰理由是“提供含有禁止內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品”；2019年5月16日，北京工商朝陽(yáng)分局對(duì)“快看世界”罰款15000元，處罰理由是“以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的其他情形的虛假?gòu)V告”。

　　而在此前的2017年，新華社還曾點(diǎn)名批評(píng)“快看漫畫(huà)”打“擦邊球”、通過(guò)“污內(nèi)容”為平臺(tái)導(dǎo)流，而平臺(tái)內(nèi)排名靠前的漫畫(huà)類(lèi)型絕大部分是耽美等帶有情色暗示“小妞漫畫(huà)”題材。