來源：哈佛商業(yè)評(píng)論案例研究

　　作為我國首家中外合資投資銀行，中國國際金融股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中金公司)誕生于改革開放與中國資本市場(chǎng)蓬勃興起之際，肩負(fù)“植根中國、融通世界”的使命，秉持“人才為本、以國為懷”的信念，在推動(dòng)國企改革、央企改制上市、助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)等領(lǐng)域一直發(fā)揮著積極作用。

　　如今，已走過26年的中金公司迎來了全新的戰(zhàn)略機(jī)遇期。面對(duì)快速變革的時(shí)代帶來的諸多不確定性，伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)造成的沖擊，以及國內(nèi)資本市場(chǎng)的快速發(fā)展與深化改革，中金公司前瞻性地提出“數(shù)字化、國際化、區(qū)域化”和“中金一家”(簡(jiǎn)稱“三化一家”)的重要戰(zhàn)略舉措。公司將探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智慧科技的模式，鞏固加深國內(nèi)市場(chǎng)根基，拓寬全球金融業(yè)務(wù)，以多部門協(xié)同發(fā)展的方式提升綜合服務(wù)能力，力爭(zhēng)打造中國的國際一流投行，躍動(dòng)于未來金融體系的舞臺(tái)。

　　日前，中金公司人力資源部聯(lián)席負(fù)責(zé)人洪波在接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版采訪時(shí)表示，在新時(shí)期發(fā)展階段，依托“三化一家”的戰(zhàn)略指引，中金公司也在不斷思考并積極調(diào)整公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，形成以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向、以“客戶”為中心、數(shù)字化賦能人才管理、國際化助推人才發(fā)展、持續(xù)塑造中金雇主品牌的立體化人力資源管理體系，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供源動(dòng)力，助力公司長(zhǎng)期發(fā)展。

　　01

　　以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，

　　支持中金敏捷轉(zhuǎn)型

　　著名企業(yè)史學(xué)者阿爾弗萊德·錢德勒認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整必須有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)變化來支撐，即所謂“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)”。組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，可以極大提高其應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的能力。

　　作為擁有20余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人力資源管理專家，洪波深諳人力資源對(duì)于組織發(fā)展的重要價(jià)值。在她看來，優(yōu)秀的人力資源管理必須與公司的發(fā)展目標(biāo)有較強(qiáng)的適配度。這意味著，在組織中，人力資源部不僅僅是職能性角色，更重要的是為公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供機(jī)制和人才的源動(dòng)力，充分支持公司戰(zhàn)略實(shí)施，向創(chuàng)新縱深方向不斷邁進(jìn)。

　　因此，當(dāng)中金公司戰(zhàn)略發(fā)展之際，人力資源管理策略也在發(fā)生變化。在“三化一家”戰(zhàn)略指引下，公司的各部門無論承擔(dān)的是何種角色，最終呈現(xiàn)的是整體中金公司形象。這意味著中金各部門之間的協(xié)同是多側(cè)面、多觸點(diǎn)的，并以更敏捷的方式為客戶提供一攬子服務(wù)。

　　基于戰(zhàn)略目標(biāo)，中金公司提出構(gòu)建靈活的敏捷組織，并從三方面合力發(fā)展：

　　一是發(fā)揮企業(yè)文化的耦合作用，打造開放包容的文化氛圍，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。自2020年以來，中金公司組織多場(chǎng)企業(yè)文化研討會(huì)和訪談活動(dòng)，學(xué)習(xí)外部?jī)?yōu)秀企業(yè)實(shí)踐，梳理和豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，加深企業(yè)文化影響力。通過線上線下相結(jié)合的方式，中金在內(nèi)部舉行“文化·知行”系列講座、“中金讀書會(huì)”等多樣文化活動(dòng)，提升員工對(duì)企業(yè)文化的感知力與認(rèn)同感。

　　二是推進(jìn)公司敏捷化轉(zhuǎn)型，提高組織敏捷度。為此，中金從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從上至下、以淺入深理順機(jī)制流程，充分釋放組織活力，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新發(fā)展。例如，中金在零售板塊進(jìn)行了全敏捷轉(zhuǎn)型，通過資源整合，成立“三大部落”，下設(shè)敏捷小組，成功完成人員“全體起立、再次出發(fā)”的順利轉(zhuǎn)換，敏捷轉(zhuǎn)型初見成效。

　　三是科技和數(shù)據(jù)推動(dòng)人才管理模式的迭代。在中金數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，為激發(fā)科技人才活力，中金建立了專業(yè)序列與管理序列并行的“雙通道”發(fā)展模式，從多渠道引入互聯(lián)網(wǎng)科技人才，并對(duì)現(xiàn)有人才的盤點(diǎn)和激活、KPI 與 OKR 相結(jié)合的聯(lián)邦制金融科技考核激勵(lì)模式等方面推行數(shù)字化提升措施，科技和數(shù)據(jù)推動(dòng)HR管理模式的不斷迭代。中金對(duì)標(biāo)科技與互聯(lián)網(wǎng)類公司技術(shù)人才培養(yǎng)方式，舉辦了黑客馬拉松、挑戰(zhàn)賽、敏捷分享、技術(shù)沙龍等各類型交流活動(dòng)，在內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)上線涵蓋多種技術(shù)語言的專業(yè)課程和技術(shù)認(rèn)證等內(nèi)容，助力數(shù)字化人才在中金的全方位發(fā)展。

　　02

　　以“客戶”為中心，

　　數(shù)字化賦能人才管理

　　在支持公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、構(gòu)建敏捷化和多觸點(diǎn)邊界組織的同時(shí)，中金公司人力資源管理理念也在轉(zhuǎn)型升級(jí)。洪波認(rèn)為，要做好人力資源管理工作，一定要“以客戶為中心”。她將公司人力資源部的客戶分為三類：企業(yè)內(nèi)部管理者、員工以及人才市場(chǎng)。對(duì)于管理者，HR需要做好專業(yè)顧問角色，從人力資源管理的角度為其提供有效的用人以及人員管理方面的建議。對(duì)于員工，HR應(yīng)該是他們的幫助者和關(guān)愛者，不僅需要幫助他們更好地工作，更需要關(guān)心他們的生活。對(duì)于人才市場(chǎng)，HR應(yīng)該是雇主品牌和企業(yè)價(jià)值觀的傳播者，一方面可以提升內(nèi)部人才的認(rèn)可度；另一方面向外界講述中金故事，可以增強(qiáng)對(duì)外部人才的吸引力。

　　當(dāng)前數(shù)字技術(shù)極大地改變了內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，為了更好服務(wù)目標(biāo)“客戶”，人力資源管理方式也需要借力數(shù)字技術(shù)?；诖?，中金公司以數(shù)字化賦能人才管理，在傳統(tǒng)人力資源管理三支柱，即COE(專家中心)、HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)和SSC(共享服務(wù)中心)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升了平臺(tái)化、數(shù)字化、敏捷化，并落地于全場(chǎng)景人力資源應(yīng)用領(lǐng)域，深度涉及到招聘、人才經(jīng)營管理、規(guī)劃和調(diào)配業(yè)務(wù)中。

　　例如，在智能化優(yōu)質(zhì)人才識(shí)別方面，人力資源部聯(lián)合高校實(shí)驗(yàn)室、市場(chǎng)領(lǐng)先的簡(jiǎn)歷評(píng)級(jí)公司共同開發(fā)了一套針對(duì)中金公司校園招聘要求的智能篩選模型，并將其與公司招聘系統(tǒng)深度融合，有效幫助人力資源部快速發(fā)現(xiàn)和識(shí)別最優(yōu)質(zhì)的人才，加強(qiáng)人才篩選的客觀性。

　　在數(shù)字化人才管理方面，中金公司以“專業(yè)力、職業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力”為框架構(gòu)建了人才能力模型。以此能力模型為基礎(chǔ)，推動(dòng)管理者統(tǒng)一管理語言、統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)尺；同時(shí)，基于能力模型搭建了人才測(cè)評(píng)體系，助力簡(jiǎn)歷智能化、精準(zhǔn)化篩選；此外，以能力需求為基礎(chǔ)，推進(jìn)了知識(shí)體系及課程體系的梳理，為人才培訓(xùn)工作提供了有效指引與落腳點(diǎn)。未來，伴隨能力模型的優(yōu)化迭代，還將融入人才選聘、盤點(diǎn)、考核評(píng)估等管理活動(dòng)，助力人才隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)性與精細(xì)化管理。

　　人力資源部計(jì)劃繼續(xù)深入與公司IT團(tuán)隊(duì)跨部門合作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享和數(shù)據(jù)共享，同時(shí)加強(qiáng)與外部供應(yīng)商、咨詢公司、全行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)合作，充分利用已有的數(shù)字化服務(wù)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)數(shù)字化人力資源能力。

　　03

　　以國際化人才戰(zhàn)略為契機(jī)，

　　講述獨(dú)具特色的中金故事

　　多年來，中金公司積極開拓海外市場(chǎng)，在中國香港、紐約、倫敦、新加坡、舊金山、法蘭克福、東京等國際金融中心設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。同時(shí)，為積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，中金公司亦拓展“一帶一路”網(wǎng)絡(luò)布局，開展多邊業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。隨著公司國際化布局的深化，海外頂尖人才也不斷加入中金，公司將多元化、特色化的海外人才培養(yǎng)體系納入到中金整體人才戰(zhàn)略中來，以完善的人才發(fā)展體系、暖心的員工關(guān)愛服務(wù)、鮮明的雇主品牌形象，支持中金海內(nèi)外員工發(fā)展，對(duì)外講述獨(dú)具特色的中金故事，傳播中國聲音。

　　中金具備完善的人才發(fā)展體系和導(dǎo)師制度。從橫向看，覆蓋了全面的能力體系培養(yǎng)，包括專業(yè)知識(shí)以及軟實(shí)力的提升。同時(shí)，中金強(qiáng)調(diào)以戰(zhàn)代培，邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊做。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)員工個(gè)人的成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)甚至是行業(yè)成長(zhǎng)，都起著決定性影響作用。從縱向來看，員工從加入中金的那一刻開始，公司的理念和使命、價(jià)值觀，就通過各種技能培訓(xùn)傳遞給每一位CICC Baby，伴隨他們的每一個(gè)職場(chǎng)階段。終身學(xué)習(xí)的理念不僅適用于年輕的、新入職的同事們，更被在中金成長(zhǎng)、成為中堅(jiān)力量的一群人深刻踐行著。

　　在人才培養(yǎng)之外，中金人力資源部也是員工的幫助者，真正用心關(guān)愛每一位員工。近年來，中金陸續(xù)推出如個(gè)性化商業(yè)保險(xiǎn)組合、企業(yè)年金、健身計(jì)劃、員工餐廳等各類型福利待遇，充分滿足人才的工作與生活需求，為員工的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供充足的保障。此外，中金非常關(guān)注員工的心理健康，推出諸如EAP等暖心福利項(xiàng)目。員工本人或其家屬，均可以通過一對(duì)一咨詢、月刊、沙龍講座等方式，了解關(guān)于職業(yè)發(fā)展、戀愛婚姻、子女教育、家庭生活等各方面知識(shí)，更加快樂、智慧、高效地工作與生活。

　　在內(nèi)部員工體驗(yàn)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，中金公司也通過各種招聘渠道積極地對(duì)外講述自己的故事。今年以來，中金公司系統(tǒng)性明確了雇主品牌。經(jīng)過雇主價(jià)值框架搭建、公司核心價(jià)值研討、EVP提煉等一系列關(guān)鍵舉措的落實(shí)，最終凝練出現(xiàn)階段中金公司雇主價(jià)值口號(hào)——“成為影響未來的中金力量”。

　　為了讓公司內(nèi)外感知到中金公司雇主品牌的內(nèi)涵，今年9月，人力資源部將其運(yùn)用至2022屆校園招聘全流程中。此次校招季，不僅包含空中宣講會(huì)、中金校招生采訪、金融科技類崗位重點(diǎn)推介、線下雙選會(huì)、校企合作課堂等內(nèi)容，更是在展現(xiàn)形式方面不斷創(chuàng)新，以文字、圖片、動(dòng)效、視頻等多種傳播形態(tài)，充分呈現(xiàn)出中金雇主品牌的創(chuàng)造力和創(chuàng)新性，帶給外部?jī)?yōu)質(zhì)人才耳目一新的全新體驗(yàn)。未來，中金將通過多種項(xiàng)目形式持續(xù)落地雇主品牌，不斷建設(shè)讓內(nèi)外部充分感知并予以認(rèn)可的雇主品牌形象，講述獨(dú)具特色的中金故事。

　　經(jīng)過持續(xù)建設(shè)多維度、立體化人力資源管理體系，中金公司人力資源部將在公司戰(zhàn)略機(jī)遇期全力以赴、乘勢(shì)而上、堅(jiān)守初心、砥礪前行，激發(fā)組織與人才活力，助力公司戰(zhàn)略機(jī)遇新發(fā)展。