深燃(shenrancaijing)原創(chuàng)

　　作者 | 蘇琦

　　編輯 | 金玙璠

　　摘要：

　　招聘行業(yè)，也要得年輕人者得天下了。

　　在直播間，我們可以買(mǎi)到一雙鞋、一件大衣、一支口紅，甚至“買(mǎi)”到一份工作。

　　受疫情影響，2020年“金三銀四”的春招被平移到線上，這一情況延續(xù)到2021年，則升級(jí)為直播面試?，F(xiàn)在打開(kāi)智聯(lián)招聘APP，可以看到不少企業(yè)主在首頁(yè)直接開(kāi)播招人，據(jù)深燃觀察，有企業(yè)開(kāi)播不到十分鐘，就吸引300人在線觀看，收獲簡(jiǎn)歷15封。

　　從視頻面試功能在2020年春天出圈，如今從“應(yīng)急功能”轉(zhuǎn)為“引流功能”，招聘行業(yè)視頻化的潮流勢(shì)不可擋，這一點(diǎn)從智聯(lián)招聘不久前發(fā)布的APP8.0版本可見(jiàn)一斑。這一新版本堪稱公司版“大眾點(diǎn)評(píng)”，用戶不但可以參與直播招聘活動(dòng)，還可以看到企業(yè)的視頻版介紹以及雇主得到的評(píng)價(jià)，包括薪資、前景和晉升空間等多個(gè)維度的綜合評(píng)分以及這家企業(yè)在業(yè)界的整體競(jìng)爭(zhēng)力分析。這就很像在電商產(chǎn)品中做出購(gòu)買(mǎi)決策前做的一系列功課。

　　然而，招聘行業(yè)多年來(lái)以穩(wěn)定聞名，智聯(lián)招聘?jìng)冃枰碌牧髁?、更新的?jiǎn)歷，招聘生意才能夠基業(yè)常青。但我們都知道，一個(gè)行業(yè)不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)新功能的改變而發(fā)生本質(zhì)變化。解決流量焦慮的不二法門(mén)是順應(yīng)時(shí)代變化、“爭(zhēng)搶年輕人”，所有與人有關(guān)的公司都逃不開(kāi)這一定律。

　　成立26年之久的智聯(lián)招聘，如今坐擁2.3億職場(chǎng)人用戶，累計(jì)合作616萬(wàn)家企業(yè)，最近進(jìn)行的一次品牌煥新動(dòng)作，意在吸引更多年輕人進(jìn)駐。從視頻面試開(kāi)始，一系列變革吸引來(lái)的年輕人如何轉(zhuǎn)化為中堅(jiān)力量？這一問(wèn)題的答案，將會(huì)是招聘產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的指路明燈。

　　01

　　“挑”工作，到直播間？

　　“有人知道RPO嗎？我們正在招聘RPO顧問(wèn)及項(xiàng)目經(jīng)理，感興趣的可以連麥在線面試?！?/p>

　　兩位面試官坐鎮(zhèn)，“北京智聯(lián)RPO招聘顧問(wèn)直播專場(chǎng)”開(kāi)播不到十分鐘，已有近300人圍觀。在過(guò)程中，兩位面試官一直在解答各種各樣的在線提問(wèn)。

　　找工作也可以視頻連麥，這種模式還是讓不少人有些“摸不著頭腦”，有的人帶著滿滿的好奇圍觀，對(duì)新鮮事物想一探究竟；有的人在圍觀中誤點(diǎn)了在線連麥按鈕，露了一下臉又很快關(guān)閉?！叭绻鍡l人來(lái)智聯(lián)面試，會(huì)面到什么崗位？”很多人邊看直播邊在評(píng)論區(qū)閑聊，擔(dān)任氣氛組。

　　一位消費(fèi)品企業(yè)HR晨夕(化名)表示，“遠(yuǎn)程/直播面試更多起到的是初篩的作用”?！澳憧梢园阉斫鉃轭A(yù)面試，現(xiàn)在還有產(chǎn)品是AI面試，通過(guò)智能機(jī)器人進(jìn)行預(yù)面試，邏輯是一樣的?！敝肆Y源專家朱聚鵬有相同的觀點(diǎn)，直播的形式更吸引人，但目前單獨(dú)靠視頻面試入職的人還在少數(shù)，本質(zhì)上在基礎(chǔ)類職位上的應(yīng)用型更強(qiáng)一些，對(duì)于一些更高端的人才，通過(guò)視頻還是很難溝通充分，還要有下一步的面試。

　　在人們適應(yīng)視頻面試之前，不少HR和面試者遇到了一些奇葩狀況：有人面試到一半去接快遞/外賣(mài)電話；有人洗完澡邊吹頭發(fā)邊和視頻面試；也有不少在線連麥的求職者不敢真正露臉。

　　即便大家有各種各樣的不習(xí)慣，但這樣的高效面試是此前從沒(méi)有過(guò)的。全國(guó)各地的求職者的提問(wèn)互動(dòng)此起彼伏，長(zhǎng)春/西安/深圳/煙臺(tái)/天津/濟(jì)南有崗位嗎？可見(jiàn)承載的招聘需求之旺盛。

　　記者圍觀的這場(chǎng)直播共發(fā)布四個(gè)崗位，到主持人下播，收到了不下300份簡(jiǎn)歷，隨后將由HR進(jìn)行篩選，進(jìn)入下一個(gè)招聘環(huán)節(jié)。

　　“以前HR篩簡(jiǎn)歷時(shí)，會(huì)重點(diǎn)看名校和大廠經(jīng)驗(yàn)，直播招聘產(chǎn)品給了普通本科院校的學(xué)生，以及簡(jiǎn)歷本身不太突出、但表達(dá)優(yōu)秀的求職者，更多自我展示的機(jī)會(huì)?！敝锹?lián)招聘執(zhí)行副總裁李強(qiáng)告訴深燃，于企業(yè)而言也是如此，過(guò)去，大廠更有“魅力”、更好招人，但現(xiàn)在，如果中小企業(yè)的創(chuàng)始人有個(gè)人魅力、有想法，可以完美地展現(xiàn)在直播間中?？傊?，直播招聘是一個(gè)消除雙方信息不對(duì)稱的過(guò)程。

　　“社會(huì)是多元的，但簡(jiǎn)歷是單一維度的，我們現(xiàn)在做產(chǎn)品的方向，是更加立體式、直接透明的呈現(xiàn)個(gè)人，視頻化是方式之一?！敝锹?lián)招聘CEO郭盛表示。

　　其實(shí)視頻面試早在幾年前就問(wèn)世了，僅作為招聘流程中一個(gè)場(chǎng)景的線上化，因?yàn)椴皇莿傂瑁矝](méi)太強(qiáng)的迫切性，因此沒(méi)能完全占領(lǐng)用戶心智。

　　但從2020年初疫情出現(xiàn)后，線上面試變成剛需，招聘的視頻化也順勢(shì)“出圈”，成為了一大趨勢(shì)。而因?yàn)橐曨l/直播技術(shù)的滲透，讓普通人和小微企業(yè)都能在視頻面試中得到無(wú)差別的曝光和自我展示，這一項(xiàng)變革也得以常態(tài)化。

　　朱聚鵬站在企業(yè)主的角度分析，有了視頻加直播的工具，企業(yè)短期內(nèi)不會(huì)因此改變招聘流程和用人標(biāo)準(zhǔn)，但如果想要更多流量和關(guān)注度，直播是不錯(cuò)的渠道。

　　招聘視頻化的另一大好處是，不再對(duì)著一臺(tái)機(jī)器發(fā)簡(jiǎn)歷、溝通，而是與另一頭的真實(shí)的人建立起聯(lián)系，能迅速破冰、拉近距離，高效匹配雙方的需求。而對(duì)于招聘軟件而言，也能吸引一部分新的的流量進(jìn)來(lái)，吸引更多的年輕人進(jìn)來(lái)，“只不過(guò)智聯(lián)招聘是從人力資源賽道進(jìn)來(lái)”，他表示。

　　02

　　好的招聘產(chǎn)品，是讓年輕人留下

　　如果說(shuō)，視頻面試是為了高效吸引更多年輕人，那為了把年輕人留住，智聯(lián)招聘做了更多鏈接人與人之間的事。

　　首先，在過(guò)去的兩年，智聯(lián)招聘推出了“企業(yè)版的大眾點(diǎn)評(píng)”。在智聯(lián)招聘APP上搜索一家企業(yè)，能在主頁(yè)看到專門(mén)拍攝的企業(yè)視頻介紹，以及前員工、面試者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，讓求職者提早看到公司的真實(shí)面貌以及企業(yè)文化等求職參考，這些信息不等同于百度百科來(lái)的信息，能讓求職者加深對(duì)公司的了解。郭盛告訴深燃，“尤其是離職員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，往往比較實(shí)事求是。另外，考慮到個(gè)體的描述可能偏主觀，智聯(lián)會(huì)通過(guò)技術(shù)手段把個(gè)體偏差去掉，呈現(xiàn)出相對(duì)客觀的信息?！?/p>

　　其次，在今年疫情期間，智聯(lián)招聘推出了“AI易面”，用人工智能技術(shù)幫助企業(yè)評(píng)估人才價(jià)值，挖掘求職者背后的個(gè)性化需求，讓雙方實(shí)現(xiàn)快速匹配?！皞鹘y(tǒng)的簡(jiǎn)歷就是22個(gè)字段，智聯(lián)招聘會(huì)拆解成400多個(gè)不同的匹配標(biāo)簽對(duì)職位和簡(jiǎn)歷進(jìn)行匹配?！崩顝?qiáng)介紹稱，這個(gè)產(chǎn)品會(huì)把面試者對(duì)這個(gè)崗位的核心訴求提煉出來(lái)，把崗位分解成各種各樣的技能，用這些技能對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)試，并和數(shù)據(jù)庫(kù)里的其他崗位競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較，客觀展示其競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在人和崗位實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接、快速握手之后，很多環(huán)節(jié)目前還存在空白之地。為此，智聯(lián)升級(jí)了一系列和職場(chǎng)有關(guān)的服務(wù)。李強(qiáng)稱，2018年智聯(lián)招聘就開(kāi)始探索“如何讓求職者之間互相幫助”的實(shí)用功能，為此，成立了職Q，即一個(gè)互助互幫的職場(chǎng)問(wèn)答社區(qū)。在職Q平臺(tái)，用戶可以了解一手的行業(yè)熱點(diǎn)、職場(chǎng)八卦甚至公司內(nèi)幕，年輕人還可以在職Q里對(duì)接各種人脈，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的轉(zhuǎn)型和突破。

　　解決職場(chǎng)困擾，每個(gè)問(wèn)題都有針對(duì)性的回答，這是郭盛理想中職Q的狀態(tài)。

　　當(dāng)智聯(lián)招聘做完這一系列動(dòng)作后，對(duì)年輕人的畫(huà)像有了新的認(rèn)知?！澳贻p人找工作初期或許有點(diǎn)迷茫，但是不盲目，非常注重選擇權(quán)，他們的目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。”李強(qiáng)稱。

　　在朱聚鵬看來(lái)，智聯(lián)聚焦年輕人進(jìn)行的品牌升級(jí)，一方面給了更多年輕人展示的機(jī)會(huì)，另一方面也是出于商業(yè)化的考慮?！艾F(xiàn)在不管是公司點(diǎn)評(píng)還是職Q，都是在發(fā)力社交，希望用戶更加活躍、發(fā)布更多內(nèi)容，解決招聘行業(yè)產(chǎn)品使用低頻的問(wèn)題。而職Q里的數(shù)據(jù)，都會(huì)沉淀為行為數(shù)據(jù)，以幫助機(jī)器人優(yōu)化算法，破解求職迷茫的真諦其實(shí)就潛藏在用戶的行為軌跡中。智聯(lián)此次的視頻產(chǎn)品矩陣布局，以及職Q和求職幫產(chǎn)品升維了大家對(duì)招聘網(wǎng)站的認(rèn)知，或許會(huì)帶來(lái)新的行業(yè)變革。”

　　03

　　年輕人需要什么樣的招聘產(chǎn)品？

　　“2020年，想象中的失業(yè)潮似乎并沒(méi)有出現(xiàn)，但從用工角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)勞動(dòng)力出現(xiàn)了短缺，尤其是年輕人勞動(dòng)力的流向發(fā)生了變化。”郭盛介紹，這是因?yàn)樵S多工種在新一代年輕人看來(lái)體驗(yàn)越來(lái)越差、價(jià)值越來(lái)越低，不再被他們考慮。

　　他舉例，編程崗位需求很大，很多教育機(jī)構(gòu)都在培養(yǎng)這一類人，但可能培養(yǎng)的方向就錯(cuò)了，三四年以后，市場(chǎng)對(duì)這批人的需求會(huì)大大減少甚至不再有增量，人才缺口聚集在高素質(zhì)、強(qiáng)技能型人才，比如芯片人才等，但這類人才培養(yǎng)起來(lái)周期特別長(zhǎng)。

　　最核心的一點(diǎn)是，年輕求職者對(duì)職場(chǎng)的觀念、看法都發(fā)生了翻天覆地的變化，訴求從“糊口”變?yōu)椤皩?shí)現(xiàn)自身價(jià)值”。面對(duì)求職者的成長(zhǎng)和需求的變化，招聘產(chǎn)品也需要成長(zhǎng)和革新，怎樣和年輕人有更良好的溝通方式，以及讓年輕人更加喜歡和接受，成了每一個(gè)招聘平臺(tái)的發(fā)展命門(mén)。

　　而要跟上年輕人的速度，招聘行業(yè)必須得加快數(shù)字化進(jìn)程，但招聘行業(yè)的數(shù)字化，似乎比想象中要慢。

　　“招聘像談戀愛(ài)一樣，是一個(gè)非常個(gè)人、非常慢的事情，所以它很難被充分的數(shù)字化?！惫⒏嬖V深燃，其實(shí)招聘行業(yè)很多數(shù)字化動(dòng)作發(fā)生在水面之下，用戶感知不到，用戶的體感和真實(shí)發(fā)生的情況有非常大的區(qū)別。

　　他舉了一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子——現(xiàn)在員工拿工資是不需要工資條的，變化也就發(fā)生在近一兩年。工資條變成數(shù)字化的，看似不復(fù)雜，背后是銀行等體系的打通。

　　在他看來(lái)，招聘行業(yè)的特殊性在于存在龐大的個(gè)人化的、非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，這一數(shù)字化過(guò)程往往很難被明顯的察覺(jué)到并立刻體現(xiàn)在產(chǎn)品功能上，智聯(lián)招聘的新目標(biāo)就是把這些非標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性化的需求最大程度地挖掘出來(lái)，并進(jìn)行滿足。

　　拋開(kāi)技術(shù)層面，招聘行業(yè)最大的難題依舊是人，即使是人力資源領(lǐng)域市場(chǎng)化程度這么高的情況下，人是非標(biāo)的，“仍然有很多人學(xué)歷很一般，也照樣能去大廠，即使企業(yè)做得再大，能用標(biāo)準(zhǔn)能卡住95%的人，依舊會(huì)有5%的人沒(méi)法用這套邏輯解決問(wèn)題。”朱聚鵬稱。

　　未來(lái)，招聘行業(yè)還要持續(xù)解決的一個(gè)問(wèn)題是，如何讓年輕人知道“你是干嘛的”，以及如何持續(xù)地服務(wù)好年輕人。這也是為什么每年到招聘旺季，招聘平臺(tái)都要打廣告吸引年輕人，各家的代言人也選的越來(lái)越年輕。

　　現(xiàn)階段，賽道中的玩家紛紛布局大數(shù)據(jù)、智能算法、視頻技術(shù)，比拼人崗匹配的準(zhǔn)確度，面試的效率。當(dāng)前市場(chǎng)中的從業(yè)企業(yè)們剛剛邁出吸引年輕人的第一步，與之相對(duì)的是，想讓年輕人對(duì)招聘產(chǎn)品“上癮”，還需要進(jìn)化。