“大雪”節(jié)氣將至。記者獲悉，今年冬天，餓了么正圍繞“衣食電駐行”，持續(xù)升級(jí)藍(lán)騎士暖冬保障，全方位支持藍(lán)騎士出行、充換電、休息、就餐、住宿關(guān)鍵小事，以更好服務(wù)冬季市民生活需求。

　　其中，隨著一年一度1217藍(lán)騎士節(jié)即將到來(lái)，百萬(wàn)件暖冬裝備已經(jīng)就位。從今年10月中旬開(kāi)始，從北向南，百萬(wàn)件冬季溫暖物資已免費(fèi)發(fā)放到藍(lán)騎士手中。

　　據(jù)介紹，今年，藍(lán)騎士冬季“溫暖包”再次升級(jí)。新的裝備專(zhuān)為騎手設(shè)計(jì)，考慮到南北差異，不同地區(qū)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求和氣溫，發(fā)放不同組合。“溫暖包”包括防風(fēng)手套、加絨圍脖、防水護(hù)膝、方便操作手機(jī)的觸屏手套、腰包等，更便利更保暖。

　　此外，為應(yīng)對(duì)極寒天氣，今年餓了么還專(zhuān)門(mén)推出新款羽絨工服，更加防風(fēng)防水保暖，讓北方藍(lán)騎士溫暖出行。同時(shí)，餓了么還在互動(dòng)商城進(jìn)行公益活動(dòng)，全部公益收入作為專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，向藍(lán)騎士提供新款防潑水羽絨工服福利。

　　保暖之外，為解決騎士就餐難、就餐貴問(wèn)題，餓了么騎士餐——“一餐飯”服務(wù)已在全國(guó)覆蓋超過(guò)60城。騎士餐是在政府支持、平臺(tái)投入、愛(ài)心商家參與等多方合力下，為外賣(mài)騎手等提供的“營(yíng)養(yǎng)、健康、平價(jià)”專(zhuān)屬餐飲服務(wù)。

　　自今年4月啟動(dòng)以來(lái)，餓了么已投入超千萬(wàn)元資金，騎士餐“朋友圈”也越來(lái)越大。據(jù)介紹，目前，在北京、上海、杭州、溫州、長(zhǎng)沙、武漢、鄭州、無(wú)錫等60城，已有超過(guò)8萬(wàn)平臺(tái)商家參與，提供超過(guò)20萬(wàn)種優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)餐品。餓了么藍(lán)騎士可在蜂鳥(niǎo)APP騎士餐板塊，方便快捷享受實(shí)惠餐品。

　　隨著季節(jié)入冬，各地陸續(xù)出現(xiàn)雨雪降溫天氣，外賣(mài)需求也在增長(zhǎng)。提前一個(gè)多月，東北地區(qū)就陸續(xù)收到暖冬物資包并發(fā)放，為騎手保暖和安全出行做好了準(zhǔn)備。在黑龍江鶴崗，前段時(shí)間，連續(xù)20多小時(shí)降下特大暴雪，打破當(dāng)?shù)貧v史記錄。

　　“商家不關(guān)店，用戶(hù)能點(diǎn)餐，別管多難，我們一定送?！别I了么鶴崗城市負(fù)責(zé)人李寶龍說(shuō)，因?yàn)檠┖蟛荒茯T車(chē)，當(dāng)?shù)赝赓u(mài)藍(lán)騎士堅(jiān)持步行送餐，有的一天走了超過(guò)30000步。站點(diǎn)同時(shí)也做好了后勤保障，給騎手準(zhǔn)備了防護(hù)裝備、熱茶熱飯、防寒藥品等?！笆忻竦娜粘Ｉ铍x不開(kāi)騎手，天冷了首先要照顧好騎手，必須安安全全干活、安安全全回家?！?/p>

　　“餓了能就餐、累了能歇腳。”隨著“一個(gè)休息點(diǎn)”——騎士驛站在全國(guó)持續(xù)建設(shè)覆蓋，目前餓了么已聯(lián)合商戶(hù)、物流站點(diǎn)及社會(huì)各界，完成蜂鳥(niǎo)APP線上驛站點(diǎn)亮達(dá)15萬(wàn)家，可供騎士接水、歇腳、充換電等，解除騎手后顧之憂(yōu)。

　　為方便騎手送餐，解決“進(jìn)門(mén)難”等問(wèn)題，餓了么還聯(lián)合支付寶、綠城服務(wù)推出“碰一下開(kāi)門(mén)”新體驗(yàn)。藍(lán)騎士進(jìn)小區(qū)送餐，通過(guò)支付寶“碰一下”出現(xiàn)“一個(gè)通行碼”，可最快3秒完成登記-開(kāi)門(mén)-入園。目前在全國(guó)超3000個(gè)綠城服務(wù)小區(qū)正實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)便捷服務(wù)，還在全國(guó)更多城市、物業(yè)小區(qū)推廣中。

　　不僅如此，在全國(guó)各地，各級(jí)工會(huì)等主管部門(mén)聯(lián)合餓了么，持續(xù)開(kāi)展暖冬物資發(fā)放、免費(fèi)體檢等活動(dòng)。其中，全國(guó)總工會(huì)為8000位藍(lán)騎士提供免費(fèi)移動(dòng)體檢名額，體檢車(chē)可直接到達(dá)站點(diǎn)或驛站，體檢項(xiàng)目包括彩超、血脂檢測(cè)、肝功能、腎功能、腫瘤標(biāo)志物篩查等。

　　在騎士商城，餓了么還根據(jù)每個(gè)區(qū)域的天氣差異，為車(chē)輛防滑鏈、換電服務(wù)、保暖裝備、智能外賣(mài)柜使用、騎士餐供給等提供補(bǔ)貼，切實(shí)回應(yīng)騎手群體的多元訴求，全力打造貼合區(qū)域特色與騎手需求的全方位保障體系。

　　冬季低溫嚴(yán)寒天氣多發(fā)，餓了么已提前啟動(dòng)特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制，成立“安全生產(chǎn)”專(zhuān)項(xiàng)小組，做好騎手配送安全和防寒保障。為了讓堅(jiān)守崗位的騎手獲得更多收入，餓了么還增加了冬季配送獎(jiǎng)勵(lì)等，保障勞有所得。春節(jié)期間，還將為藍(lán)騎士推出千萬(wàn)元出行補(bǔ)貼。

　　根據(jù)天氣情況，餓了么會(huì)提前向騎手推送天氣預(yù)警和安全提醒。平臺(tái)前置提示包括減速慢行、防寒防滑等，同時(shí)針對(duì)騎手開(kāi)展了大雪、寒潮異常天氣防護(hù)等安全知識(shí)課程培訓(xùn)，進(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，開(kāi)啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。

　　“守護(hù)城市美好生活的勞動(dòng)者，也需要大家一起守護(hù)。”餓了么副總裁陳艷霞表示，在各級(jí)政府和工會(huì)指導(dǎo)支持下，這個(gè)冬天，餓了么將持續(xù)開(kāi)展“一個(gè)碼、一度電、一個(gè)點(diǎn)、一餐飯、一張床”等“五個(gè)一”綜合性服務(wù)，方便騎手安全溫暖出行，做好城市民生需求保障。