潘云云今年37歲，是極兔速遞嘉興網(wǎng)點的一名網(wǎng)絡(luò)管理員。作為一名大專文化的快遞從業(yè)人員，潘云云在快遞行業(yè)始終保持著好學(xué)鉆研，謙虛務(wù)實的作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)快遞行業(yè)各項工作業(yè)務(wù)，熟悉快遞企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，成為快遞行業(yè)一名全能手。認(rèn)真思考企業(yè)運行的各類問題，在止損減耗，提升效率方面發(fā)揮著有效作用。由于自身的不懈努力，潘云云先后獲得：2022年桐鄉(xiāng)市快遞行業(yè)技能操作大賽二等獎、2023年“青、新力量”桐鄉(xiāng)市新興行業(yè)青年榜樣；2021年嘉興市郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽二等獎、2022年嘉興市郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽二等獎、2023年新時代嘉興工匠培育工程“嘉興良匠、2021嘉興市技術(shù)能手稱號；2021年浙江省郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽優(yōu)勝獎、2022年浙江省郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽三等獎、2023年浙江省郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽優(yōu)勝獎；2023年全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽一等獎。

　　俯首耕耘 磨煉技藝

　　潘云云獲得了全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽一等獎，成績的取得不是機緣巧合，而是他孜孜不倦地努力取得的成績。進入快遞行業(yè)后，潘云云一直在管理崗位工作，但憑其對快遞行業(yè)的熱愛及其勤思善學(xué)的個性，利用工作空閑時間，進網(wǎng)點入基層，把快遞企業(yè)的管理到場地操作、基層投遞各項工作琢摸透徹，成為公司既善管理又能操作的一把好手。潘云云加入極兔公司第一個月，積極與營運部、財務(wù)室、客服部等同事學(xué)習(xí)、探討各項考核制度、科室工作經(jīng)驗、疑難雜癥并且深入到一線網(wǎng)點，了解一線人員的操作情況。經(jīng)過一個月的時間，嶄新的本子已經(jīng)被記滿，記錄了各項考核的內(nèi)容，實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，以及提出來的解決途徑。幾年來，潘云云抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)快遞行業(yè)法規(guī)條例和各種業(yè)務(wù)知識，積累了豐碩的理論業(yè)務(wù)知識和實操經(jīng)驗，2022年他第一次參加嘉興市快遞行業(yè)技能操作大賽，讓他身懷的本領(lǐng)嶄露頭角，一舉獲得大賽第三名。獲獎后，潘云云繼續(xù)不懈努力，披荊斬棘，一路獲取全國快遞行業(yè)技能操作大賽一等獎。

　　鉆研業(yè)務(wù) 提效增收

　　在工作上，潘云云是位學(xué)術(shù)型的工作者，他善于分析工作流程，提出許多有見解的意見建議，被公司采納使用，為公司節(jié)約了大量管理成本，提高了公司成效。來到極兔公司后第一項工作便是創(chuàng)建了日常報表體系，出港、進港日報表，網(wǎng)點工作質(zhì)量排名標(biāo)準(zhǔn)。通過一系列的數(shù)據(jù)監(jiān)控，能夠及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點存在的問題，把問題的苗頭解決在萌芽狀態(tài)。例如：在崇福區(qū)域某個網(wǎng)點有一天的簽收率比以往降了2個百分點，潘云云及時前往現(xiàn)場仔細(xì)查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點有2位員工事先未通知公司便擅自離職，造成部分區(qū)域無人派件，立即決定從周邊網(wǎng)點借調(diào)2人代派，避免了網(wǎng)點出現(xiàn)爆倉情況的產(chǎn)生。潘云云還創(chuàng)新員工培訓(xùn)方案，從攬收、操作、派送等各環(huán)節(jié)建立了一套完整的培訓(xùn)內(nèi)容，涉及員工的儀表儀容，操作事項，客戶話術(shù)，提升了員工的專業(yè)性，也能規(guī)避一些不必要的罰款，更能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提出了扁平化的區(qū)域管理辦法，片區(qū)經(jīng)理向下對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點的管理，和工作的落地，向上直接對老板匯報結(jié)果，組織架構(gòu)上的優(yōu)化，促進工作真正落地，避免無效的溝通，提升管理的績效。

　　善待同事 引領(lǐng)致富

　　潘云云有一顆包容關(guān)愛之心，對公司同事十分關(guān)注關(guān)心，遇到員工有什么問題，總是能熱心了解，幫助解決困難。2021年是公司自我改革的一年，為了提升品牌效應(yīng)，提高市場占有率，公司開放區(qū)域承包。公司內(nèi)部員工躍躍欲試，都想自主創(chuàng)業(yè)，承包意向區(qū)域，但苦于資金受限，焦頭爛額。他立馬跟有想法的員工進行了交流，分析員工的能力和定位給予對應(yīng)的創(chuàng)業(yè)方案。在了解充足的實際情況后，跟公司老板提議資金幫扶方案，引導(dǎo)員工承包創(chuàng)業(yè)，共有7名員工獲得公司的資金幫扶，成功自主創(chuàng)業(yè)。2022年8月由于極特件量增長較快，個別網(wǎng)點準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)點爆倉的情況，他帶領(lǐng)著部門人員支援一線，他親自帶領(lǐng)著老員工，頂著炎炎夏日，負(fù)責(zé)難派區(qū)域的快件，每次回站點時衣服都已濕透。但他從未抱怨，每天晚上依舊跟點部主管規(guī)劃第二天的注意事項，僅用五天時間便解決了爆倉的問題。

　　“嘉興是一座有紅色底蘊的城市，作為新嘉興人，我要憑著本分、踏實的工作，做出一番成績，為這座接納我的城市貢獻自己微薄的力量，有機會的話，我要在嘉興入黨，這是嘉興給我的歸屬感。”潘云云說，正是在這種信念之下，在工作中熱愛本職工作，團結(jié)同事，樂觀上進的職業(yè)態(tài)度，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活中發(fā)揚敢為人先，勤儉節(jié)約，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持謙遜低調(diào)的生活方式和弘揚紅船精神和新時代嘉興人文精神的氛圍中。

　　山不卻壘土之功，故能成其高，海不避涓涓細(xì)流，故而成其大；明確方向，堅定信念，在工作中不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，保持一顆年輕的心。我今后會繼續(xù)在自己的崗位上不斷進取、精益求精，為快遞行業(yè)中貢獻綿薄之力，讓更多的人為我們快遞小哥點贊，提升廣大快遞從業(yè)的職業(yè)榮譽感和自豪感。

　　潘云云在2023年全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽獲獎圖

　　潘云云在2023年全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽現(xiàn)場

　　潘云云個人照