選擇帶貨商品時(shí),主播要通過(guò)嚴(yán)格的產(chǎn)品篩選、核查、甄別和測(cè)試來(lái)確保商品品質(zhì),進(jìn)一步提高選品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范選品流程,不做虛假夸大和誤導(dǎo)性宣傳,方能促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
近日,某知名美妝博主在社交平臺(tái)上向其直播間消費(fèi)者道歉,并提出全額退款的售后方案,金額高達(dá)1.5億元。此前有消息稱,經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè),該博主所售化妝品中的有效成分為零。這一事件暴露出部分知名主播選品流程簡(jiǎn)單,試用和親測(cè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失。(據(jù)7月23日中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道)
當(dāng)前,直播帶貨風(fēng)頭正盛。一些知名主播有著龐大的粉絲群體,每次直播都能觸達(dá)數(shù)十萬(wàn)乃至百萬(wàn)級(jí)別的受眾,為品牌商家?guī)?lái)可觀的關(guān)注和銷(xiāo)量。主播在直播間一邊推介商品,一邊深度與粉絲互動(dòng),增加黏性。但近年來(lái),一些知名主播代言產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的情況屢屢發(fā)生,產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、不文明帶貨、價(jià)格誤導(dǎo)等問(wèn)題被消費(fèi)者吐槽。
直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的興起,拓寬了消費(fèi)者的購(gòu)物渠道,提升了人們生活的便捷度,但同時(shí)也出現(xiàn)了虛假宣傳、假冒偽劣商品頻現(xiàn)等問(wèn)題,特別是越來(lái)越多的明星、知名主播通過(guò)直播帶貨、“種草”等方式推薦產(chǎn)品,其中“三無(wú)”產(chǎn)品、假貨問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。部分主播過(guò)分追求利益,缺少職業(yè)素養(yǎng),不惜通過(guò)損害消費(fèi)者權(quán)益的方式謀取利益,以致一些直播平臺(tái)淪為銷(xiāo)售假冒偽劣商品的重災(zāi)區(qū)。相關(guān)問(wèn)題不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,影響了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,也傷害了直播經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。
凈化直播購(gòu)物環(huán)境,有關(guān)部門(mén)要加大監(jiān)管力度,嚴(yán)肅查處直播帶貨的違法違規(guī)行為,對(duì)違法違規(guī)的直播帶貨行為加大曝光力度,督促經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng);根據(jù)侵權(quán)嚴(yán)重程度列入信用黑名單,發(fā)揮信用懲戒作用,形成有效威懾,凈化直播購(gòu)物環(huán)境。平臺(tái)要認(rèn)真落實(shí)管理主體責(zé)任,引導(dǎo)商家和主播恪守誠(chéng)實(shí)信用原則,確保守法合規(guī)經(jīng)營(yíng),同時(shí)對(duì)直播內(nèi)容等進(jìn)行審查,杜絕問(wèn)題商品進(jìn)入直播清單,并就其存在的風(fēng)險(xiǎn)提示消費(fèi)者。企業(yè)和商家要提升誠(chéng)信守法意識(shí),增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序和交易環(huán)境,讓消費(fèi)者在安全放心的環(huán)境中提升消費(fèi)體驗(yàn)。
直播間非法外之地,主播帶貨產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)以廣告代言人的主體身份承擔(dān)責(zé)任,結(jié)合其行為帶來(lái)的后果及程度,承擔(dān)民事、行政乃至刑事責(zé)任。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
主播帶貨要審慎而為之。選擇帶貨商品時(shí),主播要嚴(yán)選親測(cè),加強(qiáng)全流程質(zhì)量監(jiān)督,通過(guò)嚴(yán)格的產(chǎn)品篩選、核查、甄別和測(cè)試來(lái)確保商品品質(zhì),進(jìn)一步提高選品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范選品流程,充分了解售賣(mài)產(chǎn)品的成分和功效,增強(qiáng)自律意識(shí),不做虛假夸大和誤導(dǎo)性宣傳,嚴(yán)守法律底線,方能促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
(責(zé)任編輯:畢安吉)