連日來，網(wǎng)紅主播辛巴再陷輿論漩渦。據(jù)媒體報(bào)道，辛巴及其徒弟蛋蛋在一場(chǎng)直播帶貨中，宣稱一款“HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”的調(diào)制乳粉對(duì)鼻炎、發(fā)燒、腳氣、口氣、蕁麻疹等癥狀有效果，且能在兩小時(shí)內(nèi)顯著提升免疫力。11月6日，有博主據(jù)此向廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，質(zhì)疑辛巴的該場(chǎng)直播帶貨涉嫌虛假宣傳。

　　此前的9月，辛巴曾被“無限期封禁”，然而僅時(shí)隔一個(gè)月就高調(diào)宣布“復(fù)播”，在視頻中單膝下跪，掀起全網(wǎng)熱議。而在此前，辛巴更是“屢被封禁，屢次復(fù)播”。業(yè)內(nèi)人士指出，在違規(guī)后仍能復(fù)播，且“屢被封禁，屢再復(fù)播”的現(xiàn)象，的確“匪夷所思”，建議監(jiān)管部門“嚴(yán)懲”此類傷害消費(fèi)者權(quán)益的行為，嚴(yán)整直播生態(tài)。

　　辛巴帶貨再惹爭議，涉事產(chǎn)品銷售額或達(dá)7980萬元

　　近日，辛巴被指直播帶貨涉嫌虛假宣傳一事在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。媒體報(bào)道顯示，在直播中，蛋蛋在推介前述合普諾愛畢可產(chǎn)品時(shí)直言道，“現(xiàn)在媽媽們都當(dāng)成感冒藥來買，家中必備。家里小孩有鼻炎的、發(fā)燒的，不用去給他吃感冒藥，你給他們上兩條愛畢可，他那個(gè)燒應(yīng)該就發(fā)不起來了?！钡暗斑€稱，各種身體免疫，這款產(chǎn)品都管用。

　　辛巴的表述則更為直接：“有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫線下給開的就是這款”“喝完之后，你發(fā)現(xiàn)自己不愛感冒了，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了”“難受的時(shí)候會(huì)長蕁麻疹，腳氣會(huì)犯，口氣也會(huì)犯，反正各種炎癥，長期喝它就OK”……

　　圖源：辛巴直播截圖

　　直播中，辛巴還多次暗示產(chǎn)品功效：“鼻炎、總流鼻涕，吃完兩三個(gè)小時(shí)鼻涕沒了。鼻炎的人吃完之后2小時(shí)……”稍作停頓后，似乎是為了規(guī)避平臺(tái)審核，辛巴反復(fù)做出“好了”的口型。此外，辛巴還表示，這款產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)小時(shí)提升免疫力，自己盡量隱晦表達(dá)，“大家懂就可以了，直播有很多東西不能說，你們能理解吧”。

　　除了上述表述外，記者在網(wǎng)絡(luò)檢索到的涉及該場(chǎng)直播的錄屏內(nèi)容顯示，辛巴及蛋蛋還多次提及“全世界愛畢可最牛逼的品牌是誰？合普諾！”“(合普諾愛畢可)0歲的寶寶可以吃，剛出生就可以”等。辛巴還在直播中展示了該款產(chǎn)品的推薦食用量，其中顯示“0-3歲的推薦用量為0.5-2包，可長期服用”。

　　值得注意的是，為了提高銷量，辛巴在直播中不斷壓低產(chǎn)品單價(jià)，從“399元兩盒”最終調(diào)整為“399元5盒”。而在該款產(chǎn)品的推介尾聲，蛋蛋在直播中宣稱銷量已超20萬單。而依據(jù)每單399元的價(jià)格估算，辛巴該場(chǎng)直播中對(duì)合普諾愛畢可的帶貨銷售額或?yàn)?980萬元。

　　記者在某電商平臺(tái)上看到，辛巴帶貨的這款“HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”售價(jià)為199元起，產(chǎn)品宣稱為“新西蘭原裝進(jìn)口”“多重營養(yǎng) 保護(hù)升級(jí)”，且并非保健食品。另據(jù)合普諾官方微信公眾號(hào)介紹，HomePro(合普諾)為一家新西蘭家庭營養(yǎng)健康管理公司，并宣稱為“新西蘭制造 新西蘭原裝進(jìn)口”，旗下有三大系列營養(yǎng)品，其中的功能營養(yǎng)系列即為合普諾愛畢可調(diào)制乳粉。

　　不過，根據(jù)企查查及媒體報(bào)道信息，辛巴直播中帶貨的合普諾愛畢可所屬公司為南京合普諾健康科技有限公司，該公司成立于2020年，辦公地址位于江蘇南京，法定代表人為王冬冬。媒體報(bào)道稱，該品牌產(chǎn)品在新西蘭社交平臺(tái)及在線購物網(wǎng)站上均無法檢索到。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此稱此類產(chǎn)品本質(zhì)是中國公司在國外找了個(gè)奶粉工廠貼牌生產(chǎn)。

　　有博主稱已實(shí)名舉報(bào)，辛巴店鋪已下架涉事產(chǎn)品

　　隨著媒體的曝光及輿論發(fā)酵，有關(guān)辛巴上述直播中的帶貨言論質(zhì)疑聲不斷。11月6日，持續(xù)關(guān)注此事的網(wǎng)絡(luò)博主“桃白白style”發(fā)視頻曝料稱，已于當(dāng)日向廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)名舉報(bào)了辛巴直播帶貨虛假宣傳一事，“等待官方的公平處理”。

　　記者從“桃白白style”處獲得的實(shí)名舉報(bào)書中顯示，其向市場(chǎng)監(jiān)管部門檢舉了辛巴及蛋蛋在該場(chǎng)直播中存在的多處涉嫌虛假、夸大產(chǎn)品功效問題，如“產(chǎn)品非保健食品，卻宣稱可提高人體免疫力、治療鼻炎、咳嗽、發(fā)燒，大夫線下給開等，質(zhì)疑兩人在宣傳該普通食品時(shí)存在違法行為”等。

　　“桃白白style”稱，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員向其表示，線下舉報(bào)一般是15個(gè)工作日，如果案情重大會(huì)再增加15個(gè)工作日，后續(xù)會(huì)給與其明確的反饋。

　　11月8日，記者檢索發(fā)現(xiàn)，此前媒體報(bào)道中提及的合普諾官網(wǎng)已顯示關(guān)閉。此外，在辛巴直播賬號(hào)頁面內(nèi)，此前售有合普諾愛畢可的產(chǎn)品鏈接也已檢索不到。據(jù)此前在辛巴直播間購買過該產(chǎn)品的消費(fèi)者張先生向記者提供的頁面信息顯示，該產(chǎn)品已處于“下架”狀態(tài)。目前僅有合普諾愛畢可品牌官方店鋪有在售。

　　受訪者供圖

　　根據(jù)張先生提供的近日與合普諾愛畢可店鋪客服的聊天記錄顯示，其曾就辛巴及蛋蛋在直播中宣稱的產(chǎn)品功效詢問客服，彼時(shí)客服回應(yīng)稱“不能代替藥物治療”“具體要看個(gè)人的自護(hù)力”“不建議0歲孩子吃”。

　　受訪者供圖

　　不過，在記者多次就上述直播中辛巴及蛋蛋提及的產(chǎn)品功效，以及是否為主播的個(gè)人宣傳行為向店鋪客服進(jìn)行求證后，客服均未予以正面回應(yīng)，僅稱“產(chǎn)品是合規(guī)的”“可以網(wǎng)上查詢，有很多相關(guān)文獻(xiàn)”，對(duì)產(chǎn)品功效及辛巴直播的相關(guān)問題“絕口不提”。

　　上海德禾翰通律師事務(wù)所高級(jí)合伙人陳敏律師接受未來網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，兩主播在推介合普諾愛畢可時(shí)的話術(shù)涉嫌虛假宣傳，如“能在兩小時(shí)內(nèi)顯著提升免疫力”“對(duì)鼻炎、發(fā)燒、腳氣、口氣、蕁麻疹等癥狀有效”等功效，就屬于非保健食品以“保健功能”作為賣點(diǎn)宣傳，涉嫌構(gòu)成違規(guī)。

　　陳敏律師分析稱，依據(jù)《食品藥品監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于印發(fā)食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作實(shí)施方案的通知》(食藥監(jiān)辦特食管〔2017〕149號(hào))規(guī)定，非保健食品不得明示或者暗示具有保健功能；依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第二十八條的規(guī)定，使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗(yàn)證的科研成果、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息作證明材料的，或以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，均構(gòu)成“虛假廣告”。

　　此外，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第七十九條規(guī)定，保健食品廣告還應(yīng)當(dāng)聲明“本品不能代替藥物”；其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)經(jīng)生產(chǎn)企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府食品安全監(jiān)督管理部門審查批準(zhǔn)，取得保健食品廣告批準(zhǔn)文件。

　　針對(duì)此番帶貨風(fēng)波及虛假宣傳爭議，未來網(wǎng)記者多次致電辛選集團(tuán)官網(wǎng)上的公開電話，對(duì)外公示的2個(gè)咨詢電話均分別提示為“空號(hào)”及“無人接聽”。截至發(fā)稿前，辛巴、蛋蛋及辛選集團(tuán)方面均未就上述質(zhì)疑作出公開回應(yīng)。

　　“屢被封禁，屢再復(fù)播”，業(yè)內(nèi)人士呼吁嚴(yán)整直播生態(tài)

　　拉長時(shí)間線來看，早在2020年11月，辛巴一度因帶貨假燕窩引發(fā)軒然大波。

　　彼時(shí)，知名打假人王海發(fā)布檢測(cè)報(bào)告，稱辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩產(chǎn)品中蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸只含0.014%。隨后，辛巴發(fā)布道歉信回應(yīng)，稱確實(shí)存在夸大宣傳，產(chǎn)品實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品，愿意退一賠三賠付消費(fèi)者，該產(chǎn)品涉及訂單共57820單，成交價(jià)1549萬余元，預(yù)計(jì)共需賠付6198萬余元。

　　據(jù)悉，此番風(fēng)波后，辛巴的個(gè)人直播賬號(hào)被封停60天，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)辛選集團(tuán)旗下的涉事直播公司罰款90萬元。

　　另據(jù)媒體報(bào)道稱，今年1月，辛巴在直播中大贊預(yù)制菜，稱孩子吃預(yù)制菜更健康、更衛(wèi)生，預(yù)制菜是全世界已知可以做到最健康的一種方式。辛巴隨后在直播間回應(yīng)預(yù)制菜言論，稱自己是被斷章取義，原意是讓大家去吃好東西，此事件同樣引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　今年9月，辛巴一度因“大閘蟹”與小楊哥等引發(fā)的口水戰(zhàn)風(fēng)波，被平臺(tái)“無限期封禁”直播權(quán)限。但在10月14日，辛巴連發(fā)三條視頻宣布回歸，并宣稱于10月19日開啟直播。據(jù)了解，前述引發(fā)爭議的合普諾調(diào)制乳粉，為10月19日這場(chǎng)復(fù)播首秀中的帶貨產(chǎn)品。

　　值得注意的是，辛巴被封禁賬號(hào)并非首次，此番被“無限期封禁”后卻再度復(fù)播，也引發(fā)輿論質(zhì)疑。有媒體報(bào)道稱，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年至2023年，辛巴被平臺(tái)封禁過四次。僅在2024年，辛巴就被封禁了兩次，但巧合的是，封禁都在“6·18”和“雙11”前夕被解除了。而每一次解封，又能讓辛巴和視頻直播平臺(tái)的流量再次上漲。

　　資深評(píng)論人、美云空間電商平臺(tái)創(chuàng)始人白云虎接受未來網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，辛巴“屢被封禁，屢再復(fù)播”，反映出直播帶貨行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管等措施細(xì)節(jié)及執(zhí)行力度或不夠完善健全?！霸谶`規(guī)后仍能復(fù)播，且‘屢封屢復(fù)’的現(xiàn)象，的確‘匪夷所思’，這可能是‘利益平衡’帶來的局面，同樣也是當(dāng)前頭部平臺(tái)‘掌控流量’后的‘博弈能力’。”

　　“特別是觸及‘夸大宣傳’‘產(chǎn)品品質(zhì)’等方面，無論是超級(jí)主播，還是眾多中小主播，都會(huì)‘有意無意’觸及底線，甚至將此為話題登上熱搜再進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。這是一種典型的‘劣幣驅(qū)逐良幣’的商業(yè)競爭環(huán)境，對(duì)各行各業(yè)的負(fù)面影響是巨大的。”白云虎分析道。

　　為此，白云虎建議，當(dāng)前國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境、競爭方式等，應(yīng)為“殺雞取卵”。即只有真正做到“嚴(yán)懲”此類傷害消費(fèi)者權(quán)益的行為，嚴(yán)整直播生態(tài)，以改變亂象?！捌诖O(jiān)管部門能夠看到此類事件的負(fù)面影響，從而加強(qiáng)法律法規(guī)完善及違法行為的懲處力度，還市場(chǎng)一個(gè)公平競爭的大環(huán)境?！?