中國(guó)網(wǎng)科技3月1日訊，京東家電“沸騰中國(guó)”戰(zhàn)略正式發(fā)布，京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵介紹了包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、供應(yīng)商戰(zhàn)略以及只做第一的全新五大戰(zhàn)略，提出“家電沸騰中國(guó)、全面超越‘美蘇’、成為行業(yè)第一”的目標(biāo)。

　　京東家電旨在打造互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代更先進(jìn)的家電渠道，滿足各級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)家電產(chǎn)品的需求，給顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓“買家電，上京東”深入人心，成為消費(fèi)者購(gòu)買家電的首選渠道，同時(shí)繼續(xù)擔(dān)當(dāng)家電廠商最可靠的合作伙伴。

　　營(yíng)銷戰(zhàn)略：展銷會(huì)加大篷車 覆蓋城鄉(xiāng)沸騰中國(guó)

　　“沸騰中國(guó)”是京東家電全新營(yíng)銷戰(zhàn)略的主題，其核心內(nèi)容是新發(fā)布的品牌主張“買家電，上京東”，以及根據(jù)京東吉祥物JOY延展出的“家電四俠”形象，配合在一、二線城市開展線下展銷會(huì)和千縣大篷車拓展活動(dòng)，建立全新的京東家電品牌形象，讓京東家電“沸騰中國(guó)”。

　　工業(yè)和信息化部下屬中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院近期發(fā)布的《2015年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，京東在家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)(含移動(dòng)終端)份額達(dá)到60.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先業(yè)界?！百I家電，上京東”這一品牌主張既是京東行業(yè)地位的體現(xiàn)，也代表著京東對(duì)于提供高品質(zhì)家電產(chǎn)品及服務(wù)的追求和廣大消費(fèi)者對(duì)京東的信任。

　　與新品牌主張同步推出的還有京東家電吉祥物“家電四俠”，這是四個(gè)基于京東吉祥物JOY的延伸形象，分別被命名為正品俠、極速俠、保價(jià)俠和退換俠，旨在從“正品行貨、極速送達(dá)、30天價(jià)保和包退包換”四個(gè)方面為消費(fèi)者帶去更好的購(gòu)物體驗(yàn)，其實(shí)質(zhì)是涵蓋售前、售中、售后全程的服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。

　　在一、二線重點(diǎn)城市，京東家電今年將召開數(shù)十場(chǎng)大型家電巡回展銷會(huì)，覆蓋百萬(wàn)人群；在末端市場(chǎng)，京東家電的千縣千場(chǎng)大篷車展銷會(huì)，將以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜聞樂見的形式出現(xiàn)在他們眼前。

　　京東家電將通過(guò)沸騰中國(guó)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施，讓“買家電，上京東”成為廣大消費(fèi)者的必然選擇。

　　服務(wù)戰(zhàn)略：首創(chuàng)家電購(gòu)買指數(shù)神秘消費(fèi)者督促自檢

　　京東家電在會(huì)上推出全新的服務(wù)戰(zhàn)略，最大亮點(diǎn)是聯(lián)合兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)，在業(yè)內(nèi)首次推出的“家電購(gòu)買指數(shù)”。針對(duì)目前消費(fèi)者選購(gòu)家電的痛點(diǎn)，京東家電聯(lián)合中國(guó)家用電器研究院和中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三研究所這兩個(gè)家電業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，重磅推出“家電購(gòu)買指數(shù)”。該指數(shù)根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)外觀及操控性、安全性、實(shí)用性、能效水平、衛(wèi)生與健康、附件功能和智能水平等指標(biāo)分配不同的評(píng)分權(quán)重，最終為消費(fèi)者提供了直觀、簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一的權(quán)威評(píng)分，該評(píng)分將成為消費(fèi)者選購(gòu)過(guò)程中最簡(jiǎn)單、可信的參考標(biāo)準(zhǔn)。這是家電行業(yè)首個(gè)涵蓋了黑色家電和白色家電的購(gòu)買指數(shù)，與兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)攜手，使得這個(gè)簡(jiǎn)單易用的購(gòu)買指數(shù)極有可能被推廣成為具有普遍指導(dǎo)意義的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于家電行業(yè)意義重大。

　　“家電購(gòu)買指數(shù)”的標(biāo)準(zhǔn)由權(quán)威機(jī)構(gòu)制定，從源頭上杜絕了某些平臺(tái)電商上通過(guò)“刷好評(píng)”偽造評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的行為，對(duì)消費(fèi)者具有真實(shí)可信的指導(dǎo)意義，讓高品質(zhì)的家電產(chǎn)品與品牌優(yōu)先進(jìn)入消費(fèi)者視野，有利于促進(jìn)全行業(yè)的健康發(fā)展。

　　除此之外，中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)還了解到，為了將電商的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)提升到一個(gè)全新的高度，京東家電還計(jì)劃今年在全國(guó)招募千名消費(fèi)者作為“服務(wù)監(jiān)督員”，幫助京東家電對(duì)自身運(yùn)營(yíng)和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和改善，形成與消費(fèi)者的良性互動(dòng)。

　　京東家電原有的服務(wù)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。除繼續(xù)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的7天無(wú)理由退貨外，30天價(jià)格保護(hù)讓消費(fèi)者不怕買貴，30天質(zhì)量問(wèn)題可退貨和180天質(zhì)量問(wèn)題可換貨更是讓消費(fèi)者完全沒有后顧之憂。另外，快速方便的大家電送裝一體服務(wù)早已成為了京東家電的服務(wù)名片，深入人心。

　　渠道戰(zhàn)略：京東家電專賣店登場(chǎng) 農(nóng)村實(shí)體店激活末端渠道

　　京東家電的渠道戰(zhàn)略在2015年主要體現(xiàn)在“京東幫服務(wù)店”的擴(kuò)張，而到了2016年，除了繼續(xù)推進(jìn)京東幫的發(fā)展之外，基于村鎮(zhèn)市場(chǎng)的“京東家電專賣店”將會(huì)成為深刻影響中國(guó)家電市場(chǎng)渠道格局的重磅項(xiàng)目。

　　2014年底京東家電開始在縣級(jí)城市開設(shè)京東幫服務(wù)店，至今已開店超過(guò)1300家，承擔(dān)了在縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)的物流配送、安裝、售后維修及營(yíng)銷推廣的職能。2016年京東家電將繼續(xù)擴(kuò)大京東幫服務(wù)店的覆蓋范圍，并進(jìn)行功能升級(jí)，目標(biāo)是在全國(guó)實(shí)現(xiàn)縣域范圍全覆蓋。

　　2016年，京東家電將通過(guò)加盟的方式在全國(guó)各村鎮(zhèn)開設(shè)“京東家電專賣店”，這可以看作是京東幫服務(wù)店的補(bǔ)強(qiáng)，目的是做到家電渠道的進(jìn)一步下沉?！熬〇|家電專賣店”的合作者將獲得京東家電在倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝和系統(tǒng)上的全力支持，除店面裝潢外，合作伙伴還可獲得定制的技術(shù)支持、具有競(jìng)爭(zhēng)力的專屬特色產(chǎn)品以及為顧客提供的強(qiáng)大金融服務(wù)支持，使自己的門店瞬間變成足以媲美家電綜合賣場(chǎng)的實(shí)力商家。此舉將強(qiáng)化村鎮(zhèn)市場(chǎng)的家電銷售能力，使京東家電市場(chǎng)體系發(fā)展得更加完善。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)獲悉，京東家電專賣店將在2016年在全國(guó)村鎮(zhèn)全面鋪開，成為覆蓋范圍最廣、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的農(nóng)村電商營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，它的出現(xiàn)將徹底扭轉(zhuǎn)農(nóng)村家電市場(chǎng)價(jià)格虛高、貨源不暢、小商家競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力差等現(xiàn)狀，徹底激活家電渠道的“毛細(xì)血管”，更能提升縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)村消費(fèi)者的生活品質(zhì)，成為惠農(nóng)、惠商的重要舉措，為供給側(cè)改革書寫農(nóng)村新篇章。

　　供應(yīng)商戰(zhàn)略：產(chǎn)銷合作升級(jí) 繼續(xù)三年“不加賦”

　　讓與會(huì)家電制造商最為振奮的消息，則是京東家電宣布其2016年的供應(yīng)商戰(zhàn)略：“戰(zhàn)略合作品牌三年不漲合同點(diǎn)位”，這個(gè)極具擔(dān)當(dāng)?shù)某兄Z無(wú)疑是給廣大家電廠商吃了一顆定心丸，對(duì)未來(lái)與京東家電的合作更有信心。其實(shí)這條被業(yè)界廠商形象地稱為“三年不加賦”的承諾在2013年便已提出，如今三年已過(guò)，2016年京東家電再次為合作廠商做出真金白銀的承諾，無(wú)疑又一次證明了京東家電“無(wú)論規(guī)模多大，絕不稱王稱霸”的合作理念。

　　與以線下連鎖賣場(chǎng)為代表的傳統(tǒng)家電渠道普遍存在的壓榨供應(yīng)商的做法相反，京東家電憑借自身的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，以不漲合同點(diǎn)位的承諾把更多利潤(rùn)留給合作廠商，并最終回饋到消費(fèi)者身上。京東家電的供應(yīng)商戰(zhàn)略的終極目的是帶來(lái)廠商、渠道商、消費(fèi)者的三方共贏，進(jìn)而促成整個(gè)行業(yè)的良性循環(huán)。

　　除了在物流、資金、技術(shù)等方面的支持外，京東還為廠商開放云平臺(tái)分享大數(shù)據(jù)，提供智能產(chǎn)品解決方案，實(shí)現(xiàn)真正意義上的C2B訂制。在客戶端，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行用戶畫像，為消費(fèi)者定向推薦符合他們需求的商品，使廠家與消費(fèi)者之間的需求對(duì)接更加高效準(zhǔn)確。

　　只做第一：全方位超越 成就家電第一渠道

　　閆小兵表示，京東家電將“2016年成為線上、線下家電零售渠道第一”設(shè)定為年度戰(zhàn)略目標(biāo)，是在充分考慮了外部環(huán)境和自身發(fā)展?fàn)顩r后制定的切實(shí)目標(biāo)，也是京東家電全新的營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和供應(yīng)商戰(zhàn)略全面實(shí)施推進(jìn)后的必然結(jié)果。京東不滿于只是做線上家電渠道的第一，2016年將實(shí)現(xiàn)線上線下全面超越，成為家電零售第一渠道。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)了解，京東家電在2016年的關(guān)鍵詞是“只做第一”，對(duì)外是對(duì)包括蘇寧、國(guó)美在內(nèi)的傳統(tǒng)家電渠道的整體超越，成為線上線下整體的家電零售市場(chǎng)的第一渠道；對(duì)內(nèi)則是全方位的自我完善和自我超越，全面提升自身實(shí)力，在顧客、廠商與社會(huì)之間建立起多方共贏的良好行業(yè)生態(tài)環(huán)境。

　　今年是“十三五”的開局之年，京東家電也在此時(shí)迎來(lái)嶄新的蛻變，全新五大戰(zhàn)略的發(fā)布，再一次顛覆了陳舊的觀念和落后的模式，為中國(guó)家電市場(chǎng)帶來(lái)了全新的價(jià)值，成為了中國(guó)家電市場(chǎng)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。