北京時間4月15日，被譽為“零售界奧斯卡”的2016年世界零售大會進入到高潮階段。來自全世界的39個入圍零售公司對6個獎項展開激烈爭奪。最終，來自中國的國美憑借自身的創(chuàng)新發(fā)展以及全渠道優(yōu)勢，擊敗了以eBay為代表的眾多國際知名企業(yè)，榮膺2016年世界零售大會“最佳全渠道消費者體驗”大獎。

　　據悉，此前尚未有來自中國的全渠道零售企業(yè)獲此殊榮，往年獲獎企業(yè)更多是來自歐美地區(qū)的老牌優(yōu)勢企業(yè)，如梅西百貨、瑪莎、宜家等。此次國美代表中國零售企業(yè)，成為唯一入圍“最佳全渠道消費者體驗獎”評比的中國公司，并在近乎苛刻的評審中獨攬大獎，顯示出國美在全渠道方面的創(chuàng)新以及取得的成就，獲得了來自世界范圍的廣泛認可。

　　世界零售大會認可 國美獲最佳全渠道消費者體驗獎

　　世界零售大會(World Retail Congress)每年都吸引著來自全球最具代表性的零售商和行業(yè)專家參與，是零售業(yè)界最富盛名的大會，也是目前世界范圍內級別最高的零售業(yè)會議，被參會代表和國際媒體譽為“零售業(yè)的達沃斯”，而由其評選的獎項，更有著“零售界奧斯卡”的美譽。

　　在2016年的世界零售大會上，國美作為中國家電連鎖零售業(yè)中的領軍企業(yè)，憑借其創(chuàng)新的“O2M全渠道零售戰(zhàn)略”，以及應用型場景體驗的門店升級實施方案，與Argos and eBay、Bolia.com等6家知名企業(yè)同臺競爭，最終，經過大會評選委員會投票表決，“最佳全渠道消費者體驗大獎”花落國美。

　　維珍大型音樂連鎖店中東及北美地區(qū)總裁Nisreen Shocair表示：“我們應該理解到的是線上和線下門店是血脈融合、共同發(fā)展的經營方式，國美的場景化體驗賣場打造了新型的家電線下賣場，為消費者提供了新型的消費空間，使消費者體會到了線上購物所不具備的完美購物體驗?！?/p>

　　據悉，該獎項是唯一一個全球性的零售行業(yè)獎項，由世界零售大會組織評選和頒獎，旨在嘉許在零售業(yè)擁有出色表現的企業(yè)。國美獲此殊榮，證明了其渠道創(chuàng)新能力和渠道轉型成果已經受到了世界零售界的認可，堪稱中國零售轉型的典范。

　　國美控股集團CEO杜鵑女士對獲此殊榮表示榮幸。她說：“這是世界零售業(yè)對國美戰(zhàn)略制定和轉型路徑的充分肯定和高度認可。未來，我們將繼續(xù)在‘全渠道、新場景、強鏈接’的戰(zhàn)略指引下，在打通全渠道、大數據分析與共享、創(chuàng)新門店體驗、提升服務水平、滿足消費者個性化和多樣化需求等方面，持續(xù)為社會、股東和消費者創(chuàng)造更高價值，向備受尊敬的世界級零售企業(yè)不斷邁進?！?/p>

　　全渠道·新場景·強鏈接 國美2016出擊全零售

　　近年來，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)蜂擁而入，形成了盲目的+互聯(lián)網。國美在深入研究國家產業(yè)政策以及行業(yè)趨勢、社會發(fā)展變化后，確立了從全渠道到全零售生態(tài)的戰(zhàn)略，并實施“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式。

　　在“O2M全零售戰(zhàn)略”的支撐下，國美電器的經營模式獲得了用戶和市場的廣泛認可，并且連續(xù)12個季度逆勢增長。2015年年報顯示，國美電器上市公司部分實現銷售收入646億元人民幣，同比增長7%，其中，國美在線交易額同比增長114.5%；移動端交易額同比大幅提升511.8%，移動端交易額占電商交易額比例達55.5%。

　　而今年，國美將通過全渠道，為消費者營造不同的消費場景，再以不同的渠道、場景、服務、體驗等因素與消費者建立強鏈接。

　　2015年下半年，國美以零售為核心，通過布局金融投資、智能家居/家電、地產、智能手機等六大業(yè)務板塊，布局“互聯(lián)網+”時代下的“全零售生態(tài)圈”，并以六大板塊為核心，打通所有能夠與消費者連接、為消費者創(chuàng)造價值的觸點。

　　推動線下門店從商品交易場景到商品應用場景的轉變，從原來的低頻消費嫁接為高頻消費，以新的消費場景，吸引更多的人來到國美門店，成為國美近年來對線下門店進行的最大革新。

　　而以微店“來購”和售后服務平臺“國美管家”的快速發(fā)展與新業(yè)務的推出，形成了與消費者的強鏈接。圈層經濟日漸顯現，國美以此為基礎開啟“來購”微店項目，以微店的形式，實現實體店與互聯(lián)網的無縫結合，建立與消費者之間的強鏈接。

　　JDA軟件首席營收官Razat Gaurav指出：“相較于單一渠道的購物方式，跨渠道購物將大大節(jié)省消費者的時間，給顧客帶來更好的購物體驗，國美獲得最佳全渠道消費者體驗獎實至名歸。