科技 > 互聯(lián)網(wǎng) > 正文

字號(hào)：大 中 小

手機(jī)游戲投訴成8月份投訴熱點(diǎn)

發(fā)布時(shí)間：2014-09-09 07:23:00 來源：北京青年報(bào) 作者：佚名責(zé)任編輯：湯婧

　　手機(jī)游戲越來越受到消費(fèi)者的青睞，然而在此過程中產(chǎn)生的消費(fèi)爭(zhēng)議也越來越多。近日，市工商局12315、市消協(xié)96315聯(lián)合發(fā)布消息，8月共接收消費(fèi)者投訴信息8476件，手機(jī)游戲投訴成為8月投訴熱點(diǎn)。

　　市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12315中心1個(gè)月接到有關(guān)手機(jī)游戲投訴32件。例如有消費(fèi)者反映，付費(fèi)參與某公司手機(jī)游戲，網(wǎng)站宣傳“充值成功后，可獲得游戲內(nèi)道具”，網(wǎng)站并未限制活動(dòng)時(shí)間。實(shí)際上，消費(fèi)者于8月1日和8月2日共充值3000元，商家至今未提供游戲道具，當(dāng)要求商家盡快提供游戲道具時(shí)，對(duì)方卻無故拖延。還有消費(fèi)者付費(fèi)參與某公司手機(jī)游戲，商家卻擅自封號(hào)。消費(fèi)者要求盡快解封賬號(hào)，對(duì)方無故拖延。

　　目前12315接到的32件投訴，已辦結(jié)20件，調(diào)解成功17件，其余仍在處理中。

　　“手游消費(fèi)也須留存證據(jù)?！惫ど滩块T提醒消費(fèi)者，尤其是未成年人及其監(jiān)護(hù)人，要理性選擇有益身心健康的手機(jī)游戲，并提高自制力，盡量控制游戲時(shí)間；參與游戲前要先核對(duì)游戲運(yùn)營商資質(zhì)；消費(fèi)后保留好交易憑證，如是電子憑證要保留好交易截圖；發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴。