刷客與賣家的行為屬于欺詐。他們之間的合同，損害了第三人利益，是無(wú)效的。消費(fèi)者要到法院維權(quán)，必須提供賣家與刷客進(jìn)行虛假交易的證據(jù)。而對(duì)于一個(gè)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些往往很難證明

　　網(wǎng)購(gòu)已逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N重要購(gòu)物方式，店鋪的評(píng)分、產(chǎn)品的銷量和評(píng)價(jià)也成為買家選擇的依據(jù)。然而，這些數(shù)據(jù)、文字真的可靠嗎？

　　《法制日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上確有一批“刷客”存在。這個(gè)龐大的團(tuán)體組織嚴(yán)密，收取傭金，與賣家進(jìn)行虛假交易，為網(wǎng)店帶來(lái)虛假的銷量和好評(píng)。

　　明里暗里，刷客隨處可見(jiàn)

　　網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生之初，就出現(xiàn)過(guò)賣家找親朋好友幫忙刷單的情況。隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行，刷客群體日益壯大，大有專業(yè)化、規(guī)模化的趨勢(shì)。

　　小夢(mèng)是一位普通的公司員工，同時(shí)也是刷客公會(huì)的一名接待。

　　已經(jīng)在YY語(yǔ)音的一個(gè)刷單頻道做了三個(gè)多月的小夢(mèng)告訴記者，現(xiàn)在刷客大多依靠第三方平臺(tái)，比如QQ群、論壇、網(wǎng)站、YY語(yǔ)音等，把刷客和賣家聚集在一起。新刷手小陳說(shuō)，他主要活躍在QQ群，不到半個(gè)月的時(shí)間，就被拉入了4個(gè)群，每個(gè)群的人數(shù)都將近2000人。

　　記者在貼吧、論壇看到有很多招募刷客的帖子，有些會(huì)直截了當(dāng)說(shuō)明是幫賣家刷單，或是以“一天穩(wěn)賺上百元”為待遇，或是用親身參與者的口吻介紹入伙。

　　有一些招募則放在了求職網(wǎng)站上。家住山西省太原市的小程告訴記者，他在某招聘網(wǎng)站上見(jiàn)過(guò)招聘網(wǎng)店客服的信息，并且是以網(wǎng)絡(luò)公司的名義發(fā)布的。他在交了押金、接受培訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店客服的工作就是幫網(wǎng)店刷好評(píng)。

　　記者在網(wǎng)上看到了一個(gè)名為“刷單網(wǎng)”的網(wǎng)站，由一家網(wǎng)絡(luò)科技公司運(yùn)營(yíng)。這家網(wǎng)站不僅提供刷單服務(wù)，還可以幫賣家代發(fā)空包，給刷手提供淘寶小號(hào)。根據(jù)網(wǎng)頁(yè)上的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)注冊(cè)用戶已有6000多萬(wàn)人，成功打造了5000多萬(wàn)款爆款產(chǎn)品。

　　組織有序，參與門檻極低

　　刷單組織內(nèi)部是什么樣的呢？小夢(mèng)說(shuō)，她們的公會(huì)很像一個(gè)公司，不僅成員配置明確，組織也井然有序。

　　“總管理負(fù)責(zé)整個(gè)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和異常的處理，這些管理者通常都是組建公會(huì)的‘元老級(jí)’人物，下設(shè)負(fù)責(zé)給刷客放單的主持部，給新手培訓(xùn)的培訓(xùn)部，接待新商家和刷客的接待部，這些部門里的人被分配到不同的團(tuán)、組里，分別對(duì)刷客和商家進(jìn)行管理。”小夢(mèng)告訴記者。

　　據(jù)了解，有些公會(huì)還有專門的教材，包括對(duì)刷單過(guò)程詳細(xì)的講解、刷單時(shí)的注意事項(xiàng)、常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法等。除此之外，培訓(xùn)者還會(huì)在新手刷單初期進(jìn)行心理方面的疏導(dǎo)，例如在刷手感到有內(nèi)疚感時(shí)，就會(huì)用“這是一種推廣營(yíng)銷的形式，大家都在刷，你不賺別人就賺了”等一些話語(yǔ)，勸導(dǎo)刷客繼續(xù)做下去。

　　記者進(jìn)入到一個(gè)名為“8團(tuán)信譽(yù)招聘”的YY頻道，體驗(yàn)了刷單的過(guò)程。整個(gè)程序完全模擬真實(shí)的購(gòu)物過(guò)程，并且要全過(guò)程截圖接受主持的監(jiān)督。

　　由于刷單入門簡(jiǎn)單、時(shí)間靈活、工具簡(jiǎn)單，不少大學(xué)生、全職媽媽等群體加入了這一行業(yè)。一名刷客向記者透露，他每天抽出下午的時(shí)間專門刷單，一個(gè)月能賺二千多塊錢。

　　拉人入會(huì)，形似網(wǎng)絡(luò)傳銷

　　刷客組織是怎么賺錢的呢？小夢(mèng)向記者介紹了他們公會(huì)的運(yùn)作模式。

　　“一般進(jìn)入頻道都要繳納會(huì)費(fèi)，我們這兒普通會(huì)員是交99元，作為接待，我會(huì)拿15元的提成?！毙?mèng)說(shuō)，在公會(huì)待了一段時(shí)間后她發(fā)現(xiàn)，一名刷客刷一單賺的錢并不多，只有1至2元，一般人做一單最少也得半個(gè)小時(shí)，一個(gè)賬號(hào)做的數(shù)量也有限?！八赃€是拉人進(jìn)的方式賺錢更快，這也是網(wǎng)上招募信息很多的原因，這些信息后面通常會(huì)跟著‘寫明是誰(shuí)推薦你進(jìn)來(lái)的’。”

　　小夢(mèng)坦言，這有些像網(wǎng)絡(luò)傳銷，用拉人頭的方式賺錢，一級(jí)一級(jí)地抽提成。

　　“公會(huì)賺錢，除了拉人入會(huì)的提成，另一部分是訂單的提成?！毙?mèng)說(shuō)，“賣家會(huì)把酬勞打到公會(huì)的賬號(hào)里，公會(huì)會(huì)扣除5%至20%的傭金，再打給完成任務(wù)的刷客?！?/p>

　　灰色交易，存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)

　　記者了解到，淘寶對(duì)刷單的賣家懲處較嚴(yán)，嚴(yán)重的會(huì)被封店。所以，一些賣家因?yàn)樗卧斐闪藫p失，往往會(huì)選擇忍氣吞聲。

　　此外，一些騙子打著“刷單兼職”的幌子進(jìn)行招聘，也蒙騙了不少想輕松賺錢的人。

　　家住山西省運(yùn)城市的王先生，在刷了一單100元的商品后，對(duì)方按承諾把本金和傭金一起打給了他。嘗到甜頭后，王先生又刷了好幾單，但錢卻一直沒(méi)有返還，對(duì)方QQ也早已下線，王先生這才察覺(jué)自己上了釣魚(yú)網(wǎng)站。

　　像這樣的詐騙事件不在少數(shù)。交押金、購(gòu)買虛擬商品、墊付錢款，都讓不少人栽了跟頭。由于個(gè)案涉及金額不達(dá)立案標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)的不真實(shí)性等原因，這些損失往往很難追回。

　　既然刷單風(fēng)險(xiǎn)大，為何會(huì)有源源不斷的刷單需求？

　　網(wǎng)店店主Jean告訴記者，刷單可以提升自己店鋪的信譽(yù)、銷量、好評(píng)，吸引更多的人到自己的店里來(lái)，并且想要參加平臺(tái)上的一些活動(dòng)，也有好評(píng)等指標(biāo)的要求。

　　“新賣家普遍的苦惱是，買家看到店里的商品沒(méi)有銷量、沒(méi)有評(píng)價(jià)，即使東西沒(méi)問(wèn)題，賣家說(shuō)好，買家也會(huì)猶豫買不買。”Jean有些無(wú)奈，“很多小賣家因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)力小，虧本、放棄的大有人在?！?/p>

　　一位淘寶賣家分析到：“淘寶平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)和買家的購(gòu)物心理，都是導(dǎo)致刷單的原因，一些店鋪急于提升流量，就會(huì)采取一些不好的手段?！?/p>

　　山西大學(xué)法學(xué)院毋國(guó)平認(rèn)為：“刷客與賣家的行為屬于欺詐。他們之間的合同，損害了第三人利益，是無(wú)效的。”

　　“不過(guò)消費(fèi)者真要到法院維權(quán)，必須提供賣家與刷客進(jìn)行虛假交易的證據(jù)，如合同、支付報(bào)酬證明等。而對(duì)于一個(gè)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些往往很難證明。”

　　12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線的工作人員表示，由于網(wǎng)絡(luò)交易具有虛擬性和隱蔽性，工商局在追查的時(shí)候并不容易。如果網(wǎng)店注冊(cè)的地址不是真實(shí)的，對(duì)他們的追查就會(huì)更加困難。

　　記者了解到，去年9月份，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得從事的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行了擴(kuò)充描述，除反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律規(guī)定外，擬禁止從事包括“雇用或者伙同他人，以虛構(gòu)交易的形式為自己或者他人提升商業(yè)信譽(yù)”等七類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　目前，管理辦法具體實(shí)施時(shí)間尚不明確。工作人員表示，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要擦亮雙眼，多看多比較。目前工商局在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管這方面還比較薄弱，但已經(jīng)開(kāi)始重視，今后網(wǎng)店的信息也會(huì)越來(lái)越公開(kāi)透明。