移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟以及資本市場的回暖，讓生活服務(wù)電商呈爆發(fā)式發(fā)展!BAT紛紛以生活服務(wù)種種應(yīng)用切入加速自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局，原有團(tuán)購的網(wǎng)站多極分化明顯，一些企業(yè)聚焦在生活服務(wù)電商發(fā)展，并借勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛之勢(shì)做出各種大膽探索和嘗試。

　　10月9日，國內(nèi)知名生活服務(wù)電商窩窩商城(窩窩團(tuán))宣布，正式推出基于移動(dòng)直銷模式的網(wǎng)店通，即通過商家自有的網(wǎng)上店鋪，包括移動(dòng)店鋪以及品牌專賣店，為商家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直銷和會(huì)員運(yùn)營，以此幫助商家吸引新顧客進(jìn)店消費(fèi)，又能將到店顧客轉(zhuǎn)化為商家的忠實(shí)會(huì)員，并幫助實(shí)現(xiàn)維護(hù)。

　　據(jù)了解，窩窩商城網(wǎng)店通不僅讓商家營銷在PC端以及移動(dòng)端形成了多樣化的有機(jī)整合，還打通了多個(gè)第三方平臺(tái)，以此建立起一站式的統(tǒng)一運(yùn)營管理。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，對(duì)窩窩商城來說，這家從團(tuán)購切入，并以商城模式深耕商家線上多元營銷，再到推出網(wǎng)店通模式的生活服務(wù)電商，也再次將商家的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶入了更深層次的營銷階段，從而在行業(yè)內(nèi)率先形成了從前期搜索下單、中期消費(fèi)點(diǎn)評(píng)到后期管理的生活服務(wù)電商的完整商業(yè)閉環(huán)。

　　網(wǎng)店通助力商家一站式平臺(tái)管理

　　眾所周知，和以往PC時(shí)代團(tuán)購拼流量相比，移動(dòng)時(shí)代，單純的流量說已經(jīng)很難滿足商戶，給商戶提供流量獲取、客戶關(guān)系維護(hù)、供應(yīng)鏈維護(hù)等一站式平臺(tái)服務(wù)則成為移動(dòng)時(shí)代電子商務(wù)的必然趨勢(shì)。

　　窩窩網(wǎng)店通的推出，將商家品牌專賣店和移動(dòng)店鋪實(shí)現(xiàn)整合連接，尤其是在移動(dòng)營銷方面，給商家?guī)砹藰O大的想象空間。在網(wǎng)店通所構(gòu)建的商家移動(dòng)矩陣中，窩窩客戶端起到聚合和分流的作用，基于用戶行為的消費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)掘，為商戶的營銷提供智能、精準(zhǔn)的服務(wù);而商戶移動(dòng)店鋪，將不同渠道帶來的客流再次形成聚合，讓商家實(shí)現(xiàn)自主直銷、價(jià)格設(shè)計(jì)、下單預(yù)訂、CRM管理、產(chǎn)銷大數(shù)據(jù)分析等回頭客的管理，為進(jìn)一步的精準(zhǔn)營銷提供依據(jù);而打通了微店、百度直達(dá)號(hào)、支付寶服務(wù)窗等第三方平臺(tái)，則使商戶的移動(dòng)營銷更加多元化。

　　“除了給商家提供一站式的多平臺(tái)管理外，網(wǎng)店通的重要意義還在于讓線下向線上導(dǎo)流，沉淀用戶資源實(shí)現(xiàn)正反向O2O循環(huán)?！备C窩商城董事長兼CEO徐茂棟表示，移動(dòng)時(shí)代的生活服務(wù)電商，已不是簡單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。

　　據(jù)了解，傳統(tǒng)餐飲、零售、購物中心在線上營銷遇到的最大的問題，就是人流來了不知為何而來，走了不知為何而走，摸不著、抓不住、留不下，而通過一旦通過引導(dǎo)到線上，則有了可以追蹤的客戶基本資料，還有了消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)頻次、額度、偏好，打下了精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。

　　目前，網(wǎng)店通所代表的商家自主直銷，除了通過價(jià)格設(shè)計(jì)、下單預(yù)訂，動(dòng)態(tài)促銷，以及會(huì)員管理、產(chǎn)銷大數(shù)據(jù)分析等，將由線上團(tuán)購帶來的新用戶，經(jīng)過線下店面的體驗(yàn)最大限度的留存成為回頭客，而且以投票調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、互動(dòng)分享等的方式，實(shí)現(xiàn)將線下用戶轉(zhuǎn)化為商家客戶端的線上用戶。

　　事實(shí)上，今年來，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛通過建立平臺(tái)加速布局移動(dòng)O2O。比如百度推出“直達(dá)號(hào)”，直接觸達(dá)生活服務(wù)商戶，而騰訊隨后宣布取消微店商戶保證金，并在此前推出刷卡支付，為移動(dòng)O2O清障。阿里的支付寶錢包也開放接口，迎接實(shí)名認(rèn)證商家。

　　在徐茂棟看來，窩窩作為生活服務(wù)電商平臺(tái)，擁有豐富的數(shù)據(jù)庫資源和與商家合作的經(jīng)驗(yàn)，更了解不同商家在移動(dòng)營銷方面的需求，網(wǎng)店通可以根據(jù)不同類型的商家提供不同的App模板和個(gè)性化定制，而且還能上線指導(dǎo)和代運(yùn)營，在讓移動(dòng)營銷更有效的同時(shí)，也降低了商家線上營銷的時(shí)間、資金、人力等成本。

　　創(chuàng)新模式構(gòu)建生活服務(wù)電商完整商業(yè)閉環(huán)

　　回頭客管理、反向O2O盡管看起來很美，并不是所有企業(yè)都能撬動(dòng)。從線下驅(qū)動(dòng)線上的過程中，則需要很強(qiáng)大的線下資源整合能力，這是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的短板。

　　因此，在這場全新的游戲之中，更加聚焦的生活服務(wù)類電商也成為最具話語權(quán)的玩家。歷經(jīng)幾年的本地化耕耘，包括窩窩商城在內(nèi)的生活服務(wù)電商平臺(tái)，已基本將一二三四線城市的優(yōu)質(zhì)商家資源納入盤中。接下來的問題是，如何深耕資源激活新的空間？尤其是讓連接更加直接有效而且富有黏性？

　　在這種“連接”的探索過程中，網(wǎng)店通的推出成為其中重要一環(huán)，窩窩商城也借此逐漸完成了對(duì)生活服務(wù)行業(yè)的布局?；赑C端，形成了團(tuán)購，以及品牌專賣店這種促銷+分銷模式，在幫助商家形成線上多元化營銷增強(qiáng)黏性的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來了多樣化選擇的便利。而在移動(dòng)端，窩窩的商家移動(dòng)App，適應(yīng)了商戶對(duì)線上營銷的深層次需求，這些數(shù)量眾多的商家App，則是一個(gè)個(gè)獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)體。網(wǎng)店通將專賣店和移動(dòng)店鋪的創(chuàng)新聚合，最終建立起一個(gè)強(qiáng)大的本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在品牌商、合作伙伴、線下門店、導(dǎo)購、顧客之間，也因此形成了一種新的有效、可持續(xù)的商業(yè)鏈條和生態(tài)。

　　如這一戰(zhàn)役順利完成，從線上到線下，然后再從線下回到線上，窩窩商城這一邏輯基本走通，從而形成了一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)，并且通過推進(jìn)和強(qiáng)化與商戶間的關(guān)系，在行業(yè)樹立起新的競爭壁壘。“未來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭要在O2O領(lǐng)域補(bǔ)齊這一塊，構(gòu)建更為完整的商業(yè)閉環(huán)，將不得不借道他們?！辟Y深觀察人士認(rèn)為，這又是一場考驗(yàn)速度、耐力的角逐。

　　“在目前生活服務(wù)電商的熱潮下，不論是平臺(tái)方還是創(chuàng)業(yè)者，都需要看清的是，商戶的需求是多種多樣的，這也意味著其中仍然有一些需求未被滿足。”業(yè)內(nèi)人士說，一直以來，以團(tuán)購為切入點(diǎn)，雖是開啟了萬億級(jí)的生活服務(wù)電子商務(wù)市場空間，但單純的團(tuán)購模式一直以來飽受無法盈利“魔咒“的困擾，但實(shí)際上生活服務(wù)電商行業(yè)的探索，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場的認(rèn)知，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的助催下，將會(huì)涌現(xiàn)更多的形式以滿足不斷變化的商戶及用戶需求。