一個(gè)名為“試客之家”的網(wǎng)站，以免費(fèi)試用商品吸引用戶(hù)，然而從今年1月初開(kāi)始，消費(fèi)者王女士等多名用戶(hù)再也不能正常提取賬戶(hù)余額，甚至合作商家的保證金也被凍結(jié)，“試客之家”客服隨即失聯(lián)。近日，維權(quán)代表實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)“試客之家”辦公地已人去樓空。

　　多人無(wú)法提取余額

　　“試客之家”用戶(hù)王女士告訴北京晨報(bào)記者，去年11月，她經(jīng)朋友介紹首次使用“試客之家”，當(dāng)時(shí)是支付2元獲得一小塊桌墊的試用品，之后兩三個(gè)月中，又陸續(xù)成功嘗試過(guò)一些其他的家具用品和保健品。

　　王女士介紹，“試客之家”的試用流程為消費(fèi)者提出申請(qǐng)，通過(guò)平臺(tái)審核后預(yù)交貨款，商家支付保證金并發(fā)貨，待消費(fèi)者收到商品，寫(xiě)下體驗(yàn)感受，網(wǎng)站分別返還雙方錢(qián)款。

　　王女士說(shuō)，但從今年1月開(kāi)始，自己賬戶(hù)里的一千多元余額無(wú)法提取，“永遠(yuǎn)都是‘申請(qǐng)中’，而之前一般情況都是一周內(nèi)就可以提出來(lái)”。幾乎和王女士同時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的還有用戶(hù)劉先生和楊先生等人。經(jīng)營(yíng)保健品的楊先生說(shuō)，因?yàn)槊看翁崛≠~戶(hù)余額均要支付手續(xù)費(fèi)，大家通?！皵€多了一起提”。

　　聯(lián)系客服無(wú)人接聽(tīng)

　　楊先生也表示，與“試客之家”展開(kāi)合作后，雙方資金往來(lái)超過(guò)20萬(wàn)元，一直很順利。去年年底，他交納的1.4萬(wàn)元保證金突然被凍結(jié)，詢(xún)問(wèn)“試客之家”客服時(shí)，工作人員先稱(chēng)需要等待系統(tǒng)維護(hù)，最后無(wú)人接聽(tīng)。

　　辦公地點(diǎn)人去樓空

　　用戶(hù)劉先生等人反映，“試客之家”之前曾叫“嘿客”，“但客服熱線、招聘電話都一樣”。劉先生說(shuō)，得知“試客之家”注冊(cè)地由西安改成六盤(pán)水后，8名用戶(hù)代表利用清明假期前往維權(quán)，但其辦公地點(diǎn)大門(mén)緊鎖。目前他們已就此事向六盤(pán)水警方報(bào)案。

　　一些用戶(hù)通過(guò)論壇、QQ群等取得聯(lián)系后，相互詢(xún)問(wèn)得知遭遇同樣情況的人不在少數(shù)。消費(fèi)者稱(chēng)，“受害者遍布全國(guó)各地，保守估計(jì)上千人”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前無(wú)法提取金額約183萬(wàn)元。

　　警方證實(shí)正在調(diào)查

　　北京晨報(bào)記者昨天多次聯(lián)系“試客之家”在線客服，但聊天窗口始終彈出“現(xiàn)在是非人工服務(wù)時(shí)間”的自動(dòng)回復(fù)，撥打400熱線電話也一直無(wú)人接聽(tīng)。“試客之家”網(wǎng)站頂端公告稱(chēng)， 由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司業(yè)務(wù)暫停整頓2到3天，預(yù)計(jì)4月9日到10日恢復(fù)正常。

　　貴州六盤(pán)水公安局鐘山分局刑偵大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)孔先生證實(shí)，警方已介入調(diào)查此事，目前仍在多方尋找負(fù)責(zé)人，同時(shí)對(duì)涉案金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如果符合條件，將盡快按詐騙案件立案?jìng)赊k。