圖為掌閱科技CEO成湘均。

　　 4月22日，在世界讀書(shū)日的前一天，掌閱科技CEO成湘均在北京四環(huán)外的一個(gè)小休息室里就個(gè)人與公司跟媒體分享了自己的想法。作為一個(gè)低調(diào)的CEO，掌閱公司卻并不低調(diào)。據(jù)介紹，掌閱科技已經(jīng)達(dá)到了年發(fā)行15億冊(cè)電子書(shū)的階段。

　　 以前的Yota手機(jī)，還有華為近期發(fā)布的P8手機(jī)背面的電子書(shū)功能都是與掌閱合作開(kāi)發(fā)的。成湘均表示，掌閱今年也會(huì)推出e-ink設(shè)備——電紙書(shū)硬件。

　　 以下為成湘均發(fā)言實(shí)錄：

　　 在給大家介紹之前我想問(wèn)一下各位朋友，以前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)掌閱嗎？（很多人舉手）這確實(shí)有點(diǎn)出乎我的意料。外界的人對(duì)我說(shuō)的最多一句話是，你們很低調(diào)。我知道低調(diào)后面意味著就是太保守了，掌閱做了7年的時(shí)間，沒(méi)有融資，沒(méi)有上市，公司幾乎沒(méi)參加過(guò)公開(kāi)的媒體宣講，我本人，這也是第二次跟媒體交流。所以我特別理解，外界為什么會(huì)覺(jué)得掌閱是一家保守的公司。

　　 保守與開(kāi)放

　　 實(shí)際上掌閱并不保守，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上其實(shí)是很開(kāi)放的，在我們這里平常接待最多的就是同行的交流，很多公司很忌諱跟同行去交流，但掌閱每次同行們過(guò)來(lái)的時(shí)候，從公司的管理經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品的創(chuàng)新，從業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)上我們都會(huì)毫無(wú)保留的跟大家去分享。雖然這也會(huì)帶來(lái)一些困擾，困擾的是大家看完之后覺(jué)得不錯(cuò)，那找?guī)讉€(gè)人過(guò)去吧，所以現(xiàn)在做閱讀的行業(yè)里面騰訊、百度、小米、360、搜狐、淘寶這些做閱讀的公司都從掌閱找了人過(guò)去。 雖然我們會(huì)面對(duì)這樣一些困擾，但是我們還是堅(jiān)持在業(yè)務(wù)上抱著開(kāi)放的心態(tài)去跟同行交流。今年我們會(huì)開(kāi)放一套制作工具和一套PDF轉(zhuǎn)換工具，這兩套工具應(yīng)該是世界最領(lǐng)先的，我們100多個(gè)開(kāi)發(fā)工程師做了有5、6年的時(shí)間，這兩個(gè)系統(tǒng)我們使用它整個(gè)圖書(shū)的制造效率提升了10倍，至少10倍，我們希望把這兩個(gè)工具開(kāi)放給整個(gè)行業(yè)去使用，而且是免費(fèi)的，我們這么去做，我覺(jué)得這兩個(gè)工具出去以后會(huì)大大的提升整個(gè)行業(yè)做圖書(shū)的制作效率，也會(huì)把中國(guó)這塊圖書(shū)數(shù)字化覆蓋率提升，所以開(kāi)放出去對(duì)整個(gè)行業(yè)有幫助的，對(duì)自己也是受益的。

　　 優(yōu)雅與盈利

　　 有人問(wèn)過(guò)我這樣的話：掌閱能做到這樣的心態(tài)，是你們心目中已經(jīng)沒(méi)有真正的對(duì)手了嗎？我說(shuō)，不是。恰恰相反，我們非常敬重對(duì)手，重視對(duì)手。這么做的原因有兩個(gè)：其一是，開(kāi)放帶來(lái)雙贏；其二是，我覺(jué)得掌閱的競(jìng)爭(zhēng)力最本質(zhì)的是文化和價(jià)值觀。從掌閱出去到BAT的同事，一部分人干半年，一年又回來(lái)了，因?yàn)槁殘?chǎng)上越優(yōu)秀的人越會(huì)在意做事的情懷。掌閱做閱讀這件事情，不僅僅只是一份工作和事業(yè)，還有對(duì)閱讀發(fā)自?xún)?nèi)心的熱情和敬畏。整個(gè)中國(guó)沒(méi)有一家公司會(huì)比掌閱做閱讀更專(zhuān)注、更純粹。很多人做閱讀更多是一項(xiàng)投資，一個(gè)生意。我希望掌閱可以保持這種純粹性，也正是這個(gè)原因，掌閱做了7年沒(méi)有引入資本。因?yàn)橘Y本畢竟是一個(gè)生意，是要計(jì)算投入產(chǎn)出比的，而閱讀這個(gè)事情太過(guò)商業(yè)化就會(huì)影響到閱讀氛圍。我覺(jué)得閱讀是既可以做的很優(yōu)雅，又可以掙錢(qián)的行業(yè)。把產(chǎn)品做好，提供好的內(nèi)容，讓用戶(hù)感受到價(jià)值，盈利就是水到渠成的事情。一些資本也說(shuō)，這個(gè)跟你引入資本不沖突呀，你既可以盈利，又可以把產(chǎn)品做好，而且有了更多的錢(qián)，可以幫助你們把產(chǎn)品做的更好。聽(tīng)起來(lái)好像是成立的，但其實(shí)區(qū)別很大，一個(gè)是為了掙錢(qián)去做好產(chǎn)品，一個(gè)是做好產(chǎn)品有可能掙錢(qián)，主次顛倒了，團(tuán)隊(duì)的基因也就變了，執(zhí)行的過(guò)程中，動(dòng)作也會(huì)變形。所以掌閱不引入資本，就是想保持純粹性。當(dāng)然每個(gè)公司情況不同，我只是說(shuō)掌閱。這個(gè)是外界一直不理解的，問(wèn)的我最多的，今天我把這個(gè)最根本的原因去跟大家解釋一下。

　　 看書(shū)與讓別人看書(shū)

　　 掌閱跟媒體的溝通確實(shí)是很少，這次也是因?yàn)?3日晚上我們跟央視有一個(gè)世界讀書(shū)日晚會(huì)的冠名活動(dòng)，同事們找到我說(shuō)，晚會(huì)播出前我們應(yīng)該讓更多媒體了解下掌閱，否則到時(shí)候看到掌閱時(shí)還不知道這家公司是干嘛的。說(shuō)的我很臉紅，是我這個(gè)CEO不稱(chēng)職，特別做推廣和運(yùn)營(yíng)的同事總跟我抱怨，說(shuō)，你看看陳歐，看看劉強(qiáng)東，當(dāng)CEO的都應(yīng)該為企業(yè)吸引注意力呀。我說(shuō)，我這么平庸，這么平淡無(wú)奇，能吸引媒體的注意力嗎？我說(shuō)，你們就別指望我了，還是好好把產(chǎn)品做出口碑吧。我說(shuō)的是真心話，我每天就是兩點(diǎn)一線，從家到公司，從公司到家。我大部分的時(shí)間也就做兩件事，自己看書(shū)，更好的讓別人看書(shū)。在家我一般就是看書(shū)，在公司就盯產(chǎn)品，除了交流產(chǎn)品，我真的不知道還能跟人聊啥內(nèi)容。

　　 因?yàn)槲覀冏约哼@樣的生活習(xí)慣，所以掌閱的產(chǎn)品比別的做的更細(xì)致一點(diǎn)，因?yàn)槲易约合矚g讀書(shū)，我平?？吹胶每吹臅?shū)的時(shí)候我就會(huì)讓他們把版權(quán)采購(gòu)回來(lái)，所以我們版權(quán)方面應(yīng)該是最及時(shí)的，像從《0到1》這本書(shū)應(yīng)該是紙書(shū)剛一上我們就拿出來(lái)了，有的同事看了覺(jué)得很好我們就上了。我自己在看書(shū)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，我馬上會(huì)跟產(chǎn)品互動(dòng)，因?yàn)槲彝砩峡磿?shū)的時(shí)間會(huì)比較多，所以我經(jīng)常會(huì)凌晨1、2點(diǎn)鐘給我們產(chǎn)品經(jīng)理打電話，這里不好用，那里不好馬上要改，所以我要求我們產(chǎn)品同事24小時(shí)要保持開(kāi)機(jī)。我自己這么多年去做產(chǎn)品的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得你僅僅是去體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品是做不好的，你必須要是產(chǎn)品的深度使用者你才能做出一個(gè)接地氣的產(chǎn)品來(lái)。我自己在看書(shū)的過(guò)程里面我對(duì)錯(cuò)別字很不爽，我看到我會(huì)覺(jué)得很別扭，所以我們就推了一個(gè)錯(cuò)別字的糾錯(cuò)功能，就是用戶(hù)在看到錯(cuò)別字也不爽的時(shí)候他可以做標(biāo)記上報(bào)，我們會(huì)給他獎(jiǎng)勵(lì)，而且我們編輯馬上也會(huì)去改。還有一個(gè)我在連續(xù)看書(shū)看4個(gè)小時(shí)、5個(gè)小時(shí)，你會(huì)感覺(jué)眼睛會(huì)很疲勞，這個(gè)時(shí)候我們推出來(lái)護(hù)眼的模式，還有就是休息的提醒。晚上回去在光線比較暗的情況下看書(shū)覺(jué)得刺眼，這時(shí)候出來(lái)了夜間模式，這個(gè)功能我們做了大概三個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)槭謾C(jī)的型號(hào)配置分辨率不一樣的，既使是同一個(gè)顏色你在不同的手機(jī)上看整個(gè)差異會(huì)很大，所以我們買(mǎi)了100多臺(tái)手機(jī)，一個(gè)手機(jī)一個(gè)手機(jī)去測(cè)。這是我說(shuō)的產(chǎn)品這一塊的體會(huì)，其實(shí)一家公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，我覺(jué)得沒(méi)有別的，就是你真的喜歡，你去使用，在這個(gè)過(guò)程中去打磨。

　　 安靜與善意

　　 因?yàn)檎崎喿鍪掠幸还衫宵S牛的勁，跟掌閱團(tuán)隊(duì)做過(guò)交流的人都說(shuō)，感覺(jué)掌閱的人很安靜，很從容，是不是受你影響？說(shuō)實(shí)話，我自己都分不清楚，是我在影響著掌閱，還是閱讀這個(gè)工作在影響著我。做閱讀這個(gè)工作讓我感覺(jué)內(nèi)心很安靜，我對(duì)自己的要求也是優(yōu)雅的經(jīng)營(yíng)掌閱。掌閱做了7年多，我們現(xiàn)在有三十多萬(wàn)冊(cè)版權(quán)圖書(shū)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一例版權(quán)糾紛，這個(gè)在整個(gè)內(nèi)容的行業(yè)里面來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)絕無(wú)僅有的，為此國(guó)家新聞出版署也頒發(fā)給我們很高的榮譽(yù)“全國(guó)版權(quán)示范單位”。能做到這點(diǎn)我覺(jué)得主要是兩個(gè)原因：第一個(gè)原因我們自己在版權(quán)管理的系統(tǒng)上做的比較細(xì)，每一個(gè)版權(quán)快到期的時(shí)候提前一個(gè)月我們就會(huì)提醒，就會(huì)發(fā)郵件通知到我們同事的郵箱，會(huì)告訴他們這本書(shū)快到期了，要么下架要么去采購(gòu)版權(quán)。第二個(gè)原因是我們對(duì)待版權(quán)的態(tài)度，掌閱絕對(duì)不會(huì)主觀的去做侵權(quán)和盜版的事情。對(duì)于一個(gè)愛(ài)書(shū)的人來(lái)說(shuō)，尊重作者，敬畏作品權(quán)利，也是最起碼的底線。一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的高管找我談投資，問(wèn)我，互聯(lián)網(wǎng)上流行的就是免費(fèi)，掌閱為什么會(huì)選擇做正版和付費(fèi)的商業(yè)模式？我告訴他，選擇正版不是商業(yè)模式，是我基本的商業(yè)底線。如果走正版，掌閱倒閉了，我心甘情愿。如果走盜版，掌閱過(guò)的很好，我也內(nèi)心不安。我個(gè)人的價(jià)值觀認(rèn)為，做一家市值很高的公司并不比做一家優(yōu)雅的公司更成功，更偉大。我覺(jué)得，世界和人們需要的應(yīng)該不是最能掙錢(qián)的公司，而是能給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，給人們帶來(lái)美好，心懷善意，優(yōu)雅的公司。已經(jīng)有不少這樣的公司，我希望掌閱也能成為這樣的公司。在掌閱內(nèi)部有一個(gè)做事的標(biāo)準(zhǔn)，就是最大善意。這件事情該不該做，值不值得做，具體項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人先回答這個(gè)問(wèn)題，做這個(gè)事情的出發(fā)點(diǎn)是否是最大善意的？如果是，那就值得去做。掌閱的公版書(shū)項(xiàng)目，《i經(jīng)典》、《i精品》項(xiàng)目，都是從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)去做的。

　　 合作與任性

　　 掌閱開(kāi)始被媒體關(guān)注是因?yàn)槎砹_斯的一款Yota手機(jī)，而這款手機(jī)第二塊屏的產(chǎn)品支持和開(kāi)發(fā)就是掌閱做的，也是當(dāng)時(shí)Yota手機(jī)在中國(guó)最早的合作伙伴。最近華為推出了一款P8閱讀手機(jī)，也是掌閱合作開(kāi)發(fā)的。我們自己今年也會(huì)推出e-ink設(shè)備，電紙書(shū)硬件。做這個(gè)設(shè)備的背景主要因?yàn)槲覀€(gè)人，市面上的電紙書(shū)我用的都不舒服，黑屏閃的厲害，軟件體驗(yàn)不好，獲取內(nèi)容不方便等等，各種各樣的問(wèn)題。我也任性了一把，那就自己做一個(gè)吧，先滿足自己的閱讀需求，所以這個(gè)產(chǎn)品能上市的標(biāo)準(zhǔn)，就是我自己是否會(huì)用它。這一年多的時(shí)間里，我們換了兩次芯片，體驗(yàn)了243種字體，完全解決了閃屏和黑屏的問(wèn)題，響應(yīng)速度達(dá)到業(yè)內(nèi)最快。雖然現(xiàn)在還是樣機(jī)，但是我已經(jīng)用它在看書(shū)了。

　　 我想，這款電紙書(shū)硬件，可能是我這輩子里面最奢侈的消費(fèi)。