6月7日，同程旅游多位高管駕駛神州專車，兼職專車司機(jī)，接送同程會(huì)員。

　　這是同程旅游“616周年慶”的主題活動(dòng)之一，通過總裁與同程會(huì)員的互動(dòng)，更多收集對同程的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的“吐槽”。據(jù)悉，同程旅游于6月1日至15日在手機(jī)客戶端推出“總裁當(dāng)司機(jī)”服務(wù)，凡在同程旅游周年慶期間成功預(yù)訂其國內(nèi)游、出境游、郵輪等旅游產(chǎn)品的會(huì)員均有機(jī)會(huì)獲得同程旅游高管免費(fèi)接機(jī)或送機(jī)服務(wù)。

　　記者從同程方面了解到，“總裁當(dāng)司機(jī)”服務(wù)是其與神州專車進(jìn)行的合作之一。今年是同程旅游成立第11年，“總裁當(dāng)司機(jī)”是同程“616周年慶”中的一項(xiàng)主題活動(dòng)，活動(dòng)期間，成功預(yù)訂國內(nèi)游、出境游、郵輪等產(chǎn)品的會(huì)員，均可通過同程旅游客戶端“呼叫總裁”，屆時(shí)共有11名幸運(yùn)用戶獲得同程高管親自提供的免費(fèi)接機(jī)或送機(jī)服務(wù)。

　　金建龍是此次同程旅游高管免費(fèi)送機(jī)的幸運(yùn)用戶之一，需要在7日前往香港的他，在6日通過同程客戶端預(yù)訂了總裁送機(jī)服務(wù)。7日一早，金建龍便接到了同程旅游總裁馬和平的電話后告知了接送地址并預(yù)約好時(shí)間，于是，馬和平駕駛神州專車，在預(yù)定的時(shí)間來到了金建龍家樓下，載上他前往機(jī)場。

　　圖為同程旅游總裁馬和平(左一)為同程會(huì)員提供送機(jī)服務(wù)。

　　送機(jī)路上，馬和平與金建龍就同程的旅游產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行了深入溝通。金建龍告訴馬和平，平時(shí)和家人度周末都會(huì)使用同程旅游，產(chǎn)品非常豐富，價(jià)格也很優(yōu)惠。但在出境產(chǎn)品上可選擇的余地不是很足。馬和平聽到后表示，同程進(jìn)入出境游市場較晚，確實(shí)還有不少方面需要改進(jìn)，比如產(chǎn)品豐富性不高、定制化產(chǎn)品有待增強(qiáng)等，未來將根據(jù)用戶需求做更多改進(jìn)。

　　圖為同程旅游各高管為會(huì)員提供接送機(jī)服務(wù)。

　　此次“總裁當(dāng)司機(jī)”服務(wù)的推出，是同程在口碑競爭中的又一舉措。6月3日，同程旅游啟動(dòng)“首席吐槽官CTuO”的招聘，并在客戶端、微社區(qū)開設(shè)專區(qū)，希望從外部給同程的旅游產(chǎn)品、服務(wù)帶來更多的意見和改進(jìn)建議，并以年薪百萬的高薪誘惑吸引更多人參與。

　　據(jù)悉，參與本次“總裁當(dāng)司機(jī)”服務(wù)的除總裁馬和平外，還有同程旅游董事長吳志祥，副總裁王強(qiáng)、壽曉淵等多位高管。多位同程高管齊上陣，除了配合同程“616周年慶”的活動(dòng)外，更多地期望在與同程用戶面對面的交流中了解同程的不足，收獲有益的“吐槽”，針對性地改進(jìn)同程服務(wù)，提升口碑滿意度。