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2025年01月07日 星期二

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從集客到交易:汽車電商加速淘汰4S店

  • 發(fā)布時間:2015-08-04 08:52:35  來源:光明網(wǎng)  作者:俞凌琳  責任編輯:王磊

  原以集客效應為主的汽車電子商務,正進入到重在交易的第二階段。“按照目前的發(fā)展速度,明年年初我們就能實現(xiàn)月銷1萬輛的目標?!?7月21日,小馬購車創(chuàng)始人CEO賴俊杰對21世紀經(jīng)濟報道記者說,明年7月,小馬購車的目標是,實現(xiàn)銷量20萬臺。

  明年7月,小馬購車成立兩周年。如果實現(xiàn)20萬臺的銷售目標,將意味著這家規(guī)模不大的汽車電子商務公司,僅用兩年時間就會把發(fā)展十幾年的國內(nèi)大型經(jīng)銷商集團永達、政通等甩在身后。

  這是一場發(fā)展迅猛的交易端爭奪戰(zhàn)。除了小馬購車,剛剛上線不久的天天汽車,以千城特賣會的方式,在成都用兩天時間賣出了346輛汽車。而最早進入汽車電子商務的阿里巴巴,則通過聯(lián)手螞蟻小貸,為在線交易的消費者提供12個月、18個月和24個月的分期貸款方案,以搶奪潛在的買車用戶。

  汽車電商的快速成長,令傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商的日子越來越難過。7月14日,龐大汽車董事長龐慶華在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示:“目前在全國各地,一場史無前例的經(jīng)銷商倒閉潮已經(jīng)悄然來臨。”

  購車經(jīng)紀人

  “與4S店相比,小馬購車實際上是解決了消費者買車過程中的‘痛點’?!辟嚳〗軐τ浾哒f。

  現(xiàn)在,消費者去4S店購車,通常會遭遇困惑——到底哪家店的價格最接近實際?以上海大眾為例,僅上海地區(qū)就有39家4S店,每家的價格都不同,消費者要購買一輛車,不可能去每家店比較,所以很難保證最后提車的價格是最低價。

  在賴俊杰的描述中,現(xiàn)在消費者要買車,可直接在小馬購車App上輸入所需車型,24小時之內(nèi),它的專員就會與消費者直接溝通,并推送當?shù)厮?S店的最低價格。消費者確定意向后,可以在購車顧問的陪同下,前往經(jīng)銷商處購車。也就是說,對消費者而言,使用小馬購車唯一要做的事情就是簽約、提車,所有的前期價格和后端服務,都由小馬購車搞定。

  “我們實際擔任的就是購車經(jīng)紀人的角色,站在消費者的立場,找到最低價格?!辟嚳〗苷f,如果消費者能在該平臺上同時成交二手車,還能得到額外的購車補貼獎勵。

  目前第三方汽車電子商務平臺數(shù)量繁多,包括京東、阿里、易車、騰訊、汽車之家等等。這些平臺大都起到集客效應,要么與廠家合作,推出一些特定車或者低價車,要么與經(jīng)銷商合作,將客戶信息“賣”給經(jīng)銷商。

  在賴俊杰看來,這些平臺雖然幫助消費者解決了前期的資訊需求,但解決不了購車服務中間的暴利環(huán)節(jié)。相反,經(jīng)銷商或廠家為了要在平臺上占有一席之地,需要為此支付一定的費用,而這筆費用,大都計入營銷成本中,從而增加了電子商務的廣告成本,并沒有讓消費者體驗到真正的汽車電商服務。

  除此之外,電商如果與車企合作,車企要顧及到傳統(tǒng)渠道的利益,所以,這些平臺一般拿不到主流車型,大都只是車企相對小眾的車型或者一些庫存車,這也就意味著,上述模式很難做大。

  所以,小馬購車從一開始就采取與經(jīng)銷商合作的方式,根據(jù)合作經(jīng)銷商提供的價格,推薦給消費者?,F(xiàn)在他們計劃將合作城市從之前的6個擴張到30個,幫助經(jīng)銷商賣車。

  加速4S店淘汰?

  實際上,以集客為主的汽車電子商務,也受到了發(fā)展制約。包括京東、阿里、易車、騰訊、汽車之家等汽車電商,也在向以推動交易量為主的新模式轉型。這些平臺為了增強賣車的價格競爭力,基本都不從賣車環(huán)節(jié)賺取利潤,而是主要依靠汽車金融、二手車、后市場等衍生業(yè)務。

  譬如易車旗下的惠買車就試圖通過交易來切入,而以往易車只單純是資訊平臺。今年4月,阿里集團也對外宣布整合旗下汽車相關業(yè)務,成立阿里汽車事業(yè)部,稱將打造汽車電商O2O服務平臺。上述公司都認定交易性電商才是未來,但難題是,作為資訊平臺,受累上市公司壓力,轉型將面臨諸多挑戰(zhàn)。

  而由于汽車電商聯(lián)合廠家經(jīng)銷商一起賣車,實際上也是對廠家現(xiàn)有渠道的有益補充。市場壓力之下,廠家為了追逐排名,追求市場份額,也需要開拓更多的渠道。所以,以小馬購車、千城特賣匯等形式存在的和線下結合的汽車電子商務,正在逐漸得到車企支持。從長期發(fā)展來看,這種模式或將真正威脅到4S店的生存。

  以小馬購車為例,雖然現(xiàn)階段它與上海大眾大部分經(jīng)銷商合作,但最終它也會挑選幾家價格更有優(yōu)勢、服務更好的經(jīng)銷商,使經(jīng)銷商強者愈強。“4S店淘汰賽是必然趨勢。”賴俊杰認為,4S店局限性明顯,是汽車廠家的歷史遺留問題,它能否適應目前的消費需求,現(xiàn)在的質(zhì)疑聲大于肯定。

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