“真是錢也交了，罪也受了?！苯?，消費(fèi)者張先生（化名）在美團(tuán)團(tuán)購了一張位于朝陽區(qū)鳳凰城C座101室EDo時(shí)尚造型工作室的SPA護(hù)理套餐券，親身體驗(yàn)后感到與宣傳服務(wù)并不符，基于體驗(yàn)不愉快如實(shí)給了差評(píng)，誰料此后遭到騷擾電話攻擊。店方證實(shí)張先生“曾在后臺(tái)寫了差評(píng)”，但不認(rèn)可多次致電一事，后回復(fù)稱，“如不滿意可以把款退回去”。

　　遭遇：體驗(yàn)與宣傳不符

　　據(jù)張先生講述，日前他在美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購了一張團(tuán)購價(jià)88元的EDo時(shí)尚造型工作室SPA護(hù)理套餐券，含總監(jiān)剪發(fā)和TIGI薄荷頭皮SPA各1次。團(tuán)購成功后，張先生來到EDo時(shí)尚造型工作室剪發(fā)?！皥F(tuán)購里介紹的5分鐘頭皮SPA，實(shí)際兩分鐘就搞定了。按服務(wù)流程緊接著由總監(jiān)剪頭發(fā)，只見他拿著推子就開始推。其間我反映推子好疼，對(duì)方仍不理睬繼續(xù)推，后來我質(zhì)疑說難道打算用推子推到底嗎，他說’是’?！?

　　感覺受到欺騙的張先生，當(dāng)即質(zhì)問對(duì)方是否為總監(jiān)，“那人反問我是不是要換人，我說那就換吧，結(jié)果隨便換了名理發(fā)師。新?lián)Q的理發(fā)師一上來就態(tài)度蠻橫地問我是不想剪還是怎么著，我讓他找店長來，他卻說剛才給我理發(fā)的就是店長?！睙o奈的張先生度過了難堪的剪發(fā)經(jīng)歷后，在團(tuán)購網(wǎng)上給了差評(píng)。

　　張先生說，本以為店方看到顧客評(píng)價(jià)后，會(huì)有所改正，誰知事發(fā)當(dāng)晚及第二天上午，他接到了不少未知號(hào)碼打來的騷擾辱罵電話，“我能聽出來罵人的聲音就是后來給我剪頭發(fā)那人的，有東北口音，不接電話就持續(xù)打?！睆埾壬蛴浾叱鍪玖舜饲敖拥降奈粗獊黼娪涗?，其中不乏還有來自廣東中山、廣東東莞以及云南昆明打來的電話，每條均響鈴多次，但記者撥打回去語音提示為空號(hào)或無法接通。

　　賣家：如不滿意可退款

　　對(duì)此，EDo時(shí)尚造型工作室相關(guān)工作人員介紹，團(tuán)購價(jià)88元的套餐服務(wù)里，“總監(jiān)剪發(fā)包含用剪刀和推子等正常修剪手法，頭皮SPA時(shí)長5分鐘。”該工作人員經(jīng)查詢?nèi)a表示，張先生確實(shí)在店里消費(fèi)過，“那名消費(fèi)者在我們后臺(tái)寫了差評(píng)，語言上沖擊力比較強(qiáng)。但發(fā)型師說按照他的要求剪的?！贬槍?duì)事后是否給張先生打過電話，對(duì)方表示不認(rèn)可，“我們店里幾乎都是東北的員工，沒有廣東那邊的。”而后，店方又補(bǔ)充說，“如果消費(fèi)者還有心理不平衡的地方，我們可以退款?！?

　　律師：建議報(bào)警解決

　　李建成律師事務(wù)所張雪東認(rèn)為，撥打騷擾電話等行為已違反《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定?！澳壳吧袩o法認(rèn)定號(hào)碼來源，建議消費(fèi)者報(bào)警，將所掌握相關(guān)來電號(hào)碼截圖等證據(jù)交予警方。就消費(fèi)者反映親身體驗(yàn)后與店方宣傳服務(wù)不符，可以收集證據(jù)向法院起訴?！?

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