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2024年12月26日 星期四

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美團(tuán)團(tuán)購美發(fā)給差評(píng)狂遭電話騷擾

  • 發(fā)布時(shí)間:2015-08-13 08:08:00  來源:人民網(wǎng)  作者:佚名  責(zé)任編輯:王磊

  “真是錢也交了,罪也受了?!苯?,消費(fèi)者張先生(化名)在美團(tuán)團(tuán)購了一張位于朝陽區(qū)鳳凰城C座101室EDo時(shí)尚造型工作室的SPA護(hù)理套餐券,親身體驗(yàn)后感到與宣傳服務(wù)并不符,基于體驗(yàn)不愉快如實(shí)給了差評(píng),誰料此后遭到騷擾電話攻擊。店方證實(shí)張先生“曾在后臺(tái)寫了差評(píng)”,但不認(rèn)可多次致電一事,后回復(fù)稱,“如不滿意可以把款退回去”。

  遭遇:體驗(yàn)與宣傳不符

  據(jù)張先生講述,日前他在美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購了一張團(tuán)購價(jià)88元的EDo時(shí)尚造型工作室SPA護(hù)理套餐券,含總監(jiān)剪發(fā)和TIGI薄荷頭皮SPA各1次。團(tuán)購成功后,張先生來到EDo時(shí)尚造型工作室剪發(fā)?!皥F(tuán)購里介紹的5分鐘頭皮SPA,實(shí)際兩分鐘就搞定了。按服務(wù)流程緊接著由總監(jiān)剪頭發(fā),只見他拿著推子就開始推。其間我反映推子好疼,對(duì)方仍不理睬繼續(xù)推,后來我質(zhì)疑說難道打算用推子推到底嗎,他說’是’?!?

  感覺受到欺騙的張先生,當(dāng)即質(zhì)問對(duì)方是否為總監(jiān),“那人反問我是不是要換人,我說那就換吧,結(jié)果隨便換了名理發(fā)師。新?lián)Q的理發(fā)師一上來就態(tài)度蠻橫地問我是不想剪還是怎么著,我讓他找店長來,他卻說剛才給我理發(fā)的就是店長?!睙o奈的張先生度過了難堪的剪發(fā)經(jīng)歷后,在團(tuán)購網(wǎng)上給了差評(píng)。

  張先生說,本以為店方看到顧客評(píng)價(jià)后,會(huì)有所改正,誰知事發(fā)當(dāng)晚及第二天上午,他接到了不少未知號(hào)碼打來的騷擾辱罵電話,“我能聽出來罵人的聲音就是后來給我剪頭發(fā)那人的,有東北口音,不接電話就持續(xù)打?!睆埾壬蛴浾叱鍪玖舜饲敖拥降奈粗獊黼娪涗?,其中不乏還有來自廣東中山、廣東東莞以及云南昆明打來的電話,每條均響鈴多次,但記者撥打回去語音提示為空號(hào)或無法接通。

  賣家:如不滿意可退款

  對(duì)此,EDo時(shí)尚造型工作室相關(guān)工作人員介紹,團(tuán)購價(jià)88元的套餐服務(wù)里,“總監(jiān)剪發(fā)包含用剪刀和推子等正常修剪手法,頭皮SPA時(shí)長5分鐘。”該工作人員經(jīng)查詢?nèi)a表示,張先生確實(shí)在店里消費(fèi)過,“那名消費(fèi)者在我們后臺(tái)寫了差評(píng),語言上沖擊力比較強(qiáng)。但發(fā)型師說按照他的要求剪的?!贬槍?duì)事后是否給張先生打過電話,對(duì)方表示不認(rèn)可,“我們店里幾乎都是東北的員工,沒有廣東那邊的。”而后,店方又補(bǔ)充說,“如果消費(fèi)者還有心理不平衡的地方,我們可以退款?!?

  律師:建議報(bào)警解決

  李建成律師事務(wù)所張雪東認(rèn)為,撥打騷擾電話等行為已違反《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定?!澳壳吧袩o法認(rèn)定號(hào)碼來源,建議消費(fèi)者報(bào)警,將所掌握相關(guān)來電號(hào)碼截圖等證據(jù)交予警方。就消費(fèi)者反映親身體驗(yàn)后與店方宣傳服務(wù)不符,可以收集證據(jù)向法院起訴?!?

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