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樂視回應(yīng)電視延遲發(fā)貨:一周內(nèi)解決
- 發(fā)布時間:2015-10-15 07:14:57 來源:新京報 責(zé)任編輯:湯婧
針對部分消費者反映的“購買超級電視至今未收貨”的問題,14日,樂視回應(yīng)稱,將在一周內(nèi)解決。
9月19日樂迷節(jié)當(dāng)天,樂視超級電視總銷量突破38.2萬臺。其中,超級電視在樂視商城銷量達(dá)到23.3萬臺,第三方電商(京東、天貓)銷量達(dá)到14.9萬臺。
銷量爆棚同時,樂視電視隨后出現(xiàn)訂單延遲發(fā)貨的問題,引發(fā)消費者不滿,并被吐槽為搞“饑餓營銷”。
有消費者反映說,他于9月19日當(dāng)天在樂視商城購買了一臺樂視超級電視,本應(yīng)在9月26日前發(fā)貨,但至10月14日前仍未收到電視。
14日,樂視方面向新京報記者回應(yīng)稱,由于9·19當(dāng)天樂迷熱情高漲,瞬時訪問量過大造成樂視商城系統(tǒng)崩潰,部分用戶出現(xiàn)了訂單無法提交、型號不匹配等問題,對此公司已逐步有序與相關(guān)問題用戶取得聯(lián)系進(jìn)行溝通解決。
樂視還表示,目前只有少數(shù)用戶尚未收到訂購的產(chǎn)品,一周內(nèi)都會解決。
同時,針對饑餓營銷的說法,樂視稱,無論是現(xiàn)貨還是預(yù)售訂單,只要用戶下單都會享受直降500元優(yōu)惠,“不存在饑餓營銷”。
10月12日,酷開公司董事長王志國向樂視“開炮”,稱樂視的互聯(lián)網(wǎng)電視生態(tài)是偽生態(tài),“偽生態(tài)產(chǎn)品的售后服務(wù)無法保障,外包生產(chǎn)合作一旦結(jié)束,售后配件難以購買”等。
昨日下午,樂視致新總裁梁軍公開“回?fù)簟狈Q,“友商用品牌山寨機(jī)欺騙消費者,與我們的產(chǎn)品完全不在一個維度上”,“友商拼命模仿只是學(xué)到皮毛,用內(nèi)容合作搭建所謂的偽生態(tài)”等。
最新數(shù)據(jù)顯示,國慶節(jié)前后兩周,國內(nèi)彩電零售量373萬臺,同比下降7%;新的品牌還在不斷涌入市場,如微鯨、PPTV電視等。
王志國預(yù)計,今年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視品牌會增至15個,而“明年將只剩下5個。”
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