近日，美團(tuán)貓眼電影在新版APP中發(fā)布了電影票在線改簽功能，可為消費(fèi)者提供電影票在線改簽服務(wù)，該服務(wù)也將陸續(xù)在美團(tuán)網(wǎng)電影頻道、大眾點(diǎn)評(píng)電影頻道上線。

　　貓眼的電影票在線改簽功能非常簡(jiǎn)便。消費(fèi)者在貓眼平臺(tái)上在線購(gòu)買電影票后，如果觀影時(shí)間和場(chǎng)次臨時(shí)有變，不得不做出行程調(diào)整之時(shí)，只要在影院限定的改簽時(shí)間范圍內(nèi)(一般為電影開場(chǎng)前30-120分鐘)，均可通過(guò)貓眼的電影票在線改簽功能在同一家影院任意更改觀影場(chǎng)次及影片。值得一提的是，這項(xiàng)電影票改簽服務(wù)不僅完全免費(fèi)，且消費(fèi)者在改簽之時(shí)無(wú)需退票，消費(fèi)者只要在已付票款基礎(chǔ)上調(diào)整價(jià)差金額即可。這項(xiàng)服務(wù)既實(shí)惠且方便，使的電影消費(fèi)者購(gòu)票更加靈活便捷、自主性更強(qiáng)。觀眾可以充分根據(jù)自己的意愿和時(shí)間安排靈活調(diào)整觀影時(shí)間和場(chǎng)次，因而受到普遍歡迎，iOS和安卓更新版本上線當(dāng)天用戶更新率就超過(guò)60%。

　　在飛機(jī)票、火車票早就能夠改簽的形勢(shì)下，電影票無(wú)法改簽一直是困擾消費(fèi)者和影院經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)行業(yè)性服務(wù)痛點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，觀影用戶客戶反饋中針對(duì)電影票無(wú)法改簽的投訴占比高達(dá)80%。為了充分滿足這種強(qiáng)大的剛性需求，貓眼在既之前率先推出電影票在線退票服務(wù)之后，又在業(yè)內(nèi)率先推出了電影票在線改簽服務(wù)，這對(duì)行業(yè)而言無(wú)疑又是一次重大的服務(wù)改進(jìn)，可為消費(fèi)者帶來(lái)更加靈活、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，這勢(shì)必可以吸引更多消費(fèi)者走進(jìn)影院，為中國(guó)電影市場(chǎng)帶來(lái)更大的增量空間。

　　目前，貓眼的電影票在線改簽功能及服務(wù)已經(jīng)獲得了全國(guó)近2000家影院的支持，并且支持影院數(shù)量還在持續(xù)上升中，其中包括萬(wàn)達(dá)、大地、CGV等全國(guó)性院線。

　　一些影院經(jīng)營(yíng)者表示，貓眼推出的這項(xiàng)特色服務(wù)提升了用戶滿意度，增強(qiáng)了影院的用戶粘性，同時(shí)也有力提升了影院的競(jìng)爭(zhēng)力。