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三星手機(jī)突然爆炸用戶索賠

發(fā)布時(shí)間：2016-04-06 09:42:00 來(lái)源：北京晨報(bào) 作者：張靜雅責(zé)任編輯：王磊

　　“手機(jī)就放在床頭柜上，突然一聲悶響就開(kāi)始冒煙，然后竟然爆炸了。”市民李女士昨日向《北京晨報(bào)》反映，她去年購(gòu)買(mǎi)了一部三星手機(jī)后一直正常使用，誰(shuí)知今年2月，放在床頭柜上的手機(jī)竟然自爆。因?yàn)槔钆肯蛉鞘酆笏髻r并要求檢查爆炸原因，遲遲沒(méi)有結(jié)果，她已向工商部門(mén)求助。

　　昨日，北京晨報(bào)記者看到了該手機(jī)和2015年7月在朝陽(yáng)大悅城購(gòu)機(jī)的發(fā)票。因?yàn)楸ǎ謾C(jī)后蓋已經(jīng)和機(jī)身分離，手機(jī)后殼滿是焦黑，手機(jī)屏幕碎成蜘蛛網(wǎng)，還有爆炸起火留下的熏黑痕跡。

　　李女士回憶道，事發(fā)時(shí)手機(jī)放在床頭柜上，她正在客廳看電視，“我突然聽(tīng)見(jiàn)臥室里一聲悶響，跑進(jìn)去竟然看到手機(jī)在著火，還冒煙！”她嚇得轉(zhuǎn)身就跑，卻不慎摔倒在地，“膝蓋都磕紫了，到現(xiàn)在沒(méi)好”。好在她愛(ài)人比較冷靜，及時(shí)把火熄滅，才沒(méi)造成其他損失。事后她注意到電池已經(jīng)脹成了一個(gè)小鼓包。

　　李女士表示，“我現(xiàn)在希望廠家把手機(jī)拿去送檢，找出爆炸原因。至于我的醫(yī)藥費(fèi)加上精神損失費(fèi)，我要求三星給我手機(jī)三倍價(jià)格的賠償金?！崩钆空f(shuō)，她因此事多次與三星的客服溝通，效果卻不如意，“他們讓我自己先去檢測(cè)，再拿著檢測(cè)結(jié)果去談賠償，但我找了幾家檢測(cè)機(jī)構(gòu)都只對(duì)公不對(duì)私。后來(lái)他們才說(shuō)可以退貨或換貨?！?

　　記者就此致電三星，客服人員表示，對(duì)李女士手機(jī)的爆炸原因需要進(jìn)一步的檢測(cè)，只能提供退款或換機(jī)的解決方案，不同意李女士提出的三倍賠償。李女士表示不能接受此方案，已經(jīng)向朝陽(yáng)工商局進(jìn)行反映。（記者張靜雅）