日前，一款原價(jià)14500元的超級(jí)平板電腦因商務(wù)公司員工操作失誤，被標(biāo)價(jià)為1450元在某網(wǎng)上商城銷(xiāo)售。僅3個(gè)小時(shí)，該款電腦就售出500余臺(tái)，銷(xiāo)售商損失600萬(wàn)元。該電商將其中一名消費(fèi)者訴至法院，要求撤銷(xiāo)雙方買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，北京海淀法院受理了此案。

　　“錯(cuò)打錯(cuò)賠”是一種解決方案，認(rèn)虧吃，給自己的錯(cuò)誤填單；走司法路徑是另一種解決之道，以法院的判決為準(zhǔn)。電商“不認(rèn)賬”不能簡(jiǎn)單地等同于“賴(lài)賬”，畢竟它擁有依法糾錯(cuò)的權(quán)利。但電商選擇什么樣的路徑與方案，可能關(guān)系到自身聲譽(yù)與信譽(yù)的變化，更會(huì)影響這些“無(wú)形資產(chǎn)”的增減。

　　兩年前，由于官網(wǎng)出現(xiàn)故障，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司個(gè)別國(guó)際航線票價(jià)顯示為“0”元，許多人以為國(guó)航在進(jìn)行特價(jià)促銷(xiāo)，紛紛搶購(gòu)并成功出票。隨后，國(guó)航公司客戶服務(wù)官方微博稱(chēng)0元機(jī)票有效。0元機(jī)票有效，國(guó)航“損失”的僅僅是購(gòu)票款，卻贏得了公眾的信賴(lài)，提升了自己的公信度與美譽(yù)度。

　　“烏龍價(jià)格”本身蘊(yùn)藏“烏龍價(jià)值”——要么像國(guó)航那樣讓誠(chéng)信高調(diào)起飛，要么走司法路徑去挽回經(jīng)濟(jì)損失，如何處置考驗(yàn)著商業(yè)智慧。誠(chéng)信守約是一種“有效投資”，其衍生價(jià)值則是市場(chǎng)回報(bào)與消費(fèi)者的“高看一眼”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，企業(yè)是劃得來(lái)的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之下，弘揚(yáng)契約精神，就是維護(hù)市場(chǎng)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的尊嚴(yán)，就是搶占競(jìng)爭(zhēng)有利地形并立于不敗之地的“法寶”。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 李云）