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2024年12月30日 星期一

微信朋友圈集贊送港澳游? 或?yàn)椤傲銏F(tuán)費(fèi)”陷阱

  據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,不少玩“微信”的朋友,可能都喜歡有空時(shí)刷一刷“朋友圈”,看一看親朋好友發(fā)布的照片、分享的公共賬號(hào)文章等。遇到自己喜歡的,還可以點(diǎn)個(gè)“贊”,讓朋友知道。

  不過(guò)最近在微信上點(diǎn)“贊”,可能不僅是出于個(gè)人偏好了。有的朋友會(huì)分享一些商家營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的文章。有的商家甚至說(shuō):只要關(guān)注他們的公共賬號(hào),在朋友圈里分享這篇文章并收集到多少個(gè)“贊”,就有機(jī)會(huì)贏取獎(jiǎng)品。

  如果獎(jiǎng)品只是個(gè)小禮物,您可能不會(huì)太在意。如果是5天4夜的深港澳雙人游呢?這個(gè)誘惑可不小。不過(guò)您可能會(huì)問(wèn),這是真的嗎?會(huì)不會(huì)是“忽悠”人的?最近合肥市民袁女士就遇到了這樣的問(wèn)題。

  合肥市民袁女士習(xí)慣性地刷微信朋友圈。其中,一個(gè)同學(xué)發(fā)的信息引起了她的興趣,標(biāo)題是“集贊”可雙人免費(fèi)五天四夜游深港澳,發(fā)布者為“凱旋旅游”的公眾賬號(hào)。其中提到,集滿38個(gè)贊贈(zèng)送港澳四天雙人游,集滿68個(gè)贊贈(zèng)送深港澳五天雙人游。

  袁女士關(guān)注了這個(gè)賬號(hào)之后,對(duì)方立即給她發(fā)來(lái)一個(gè)信息。

  袁女士:我剛一關(guān)注,對(duì)方就給我發(fā)來(lái)了一條信息,要求我填寫(xiě)收件人姓名、地址、手機(jī)號(hào)碼,說(shuō)會(huì)將港澳雙人游代金券郵寄給我。

  這讓袁女士生出不少疑惑。

  袁女士:我還沒(méi)集滿38個(gè)贊啊,這樣能直接獲得代金券?當(dāng)時(shí)我就猶豫了一下,我當(dāng)時(shí)就沒(méi)有填。

  記者致電凱旋旅游,工作人員表示獲得代金券后,游客吃住行全部免費(fèi),游客需自行前往深圳,香港方面會(huì)有旅行社接應(yīng)。

  工作人員:來(lái)回的交通費(fèi)不包,過(guò)來(lái)深圳集合,每人交220的司機(jī)小費(fèi)。

  記者查詢凱旋旅游官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),該旅行社總部在加拿大,并未在中國(guó)內(nèi)地設(shè)有分社。而記者了解到,早前已有網(wǎng)友進(jìn)行類(lèi)似投訴咨詢。

  香港旅游發(fā)展局官方客服答復(fù)稱,此類(lèi)貴賓券(卡)其實(shí)是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的翻版。通過(guò)多次強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)價(jià)格水分超高的商品,賺取高額回傭及支付游客在港的旅行支出。兩地經(jīng)營(yíng)貴賓券業(yè)務(wù)的旅行社,多為未注冊(cè)或非持牌旅行社,一旦需要維權(quán),困難重重。

  而另一個(gè)點(diǎn)贊免費(fèi)旅游的公眾賬號(hào),聲稱是“鵬城康輝旅游集團(tuán)”,規(guī)則是只要用戶關(guān)注公眾號(hào),轉(zhuǎn)發(fā)累積獲得28個(gè)贊,就能獲贈(zèng)單人深港澳五天四晚游,獲68個(gè)贊就送雙人游。

  經(jīng)記者調(diào)查,深圳只有一家鵬城康輝旅行社。但這家旅行社職員明確否認(rèn),公司從未在微信上開(kāi)展過(guò)集贊促銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)方毫無(wú)疑問(wèn)是冒牌的,提醒消費(fèi)者不要上當(dāng)。

  負(fù)責(zé)人周女士:從來(lái)沒(méi)有過(guò),好多人給我打電話說(shuō)這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槲覀児緩膩?lái)不搞網(wǎng)上什么團(tuán)購(gòu)和什么點(diǎn)贊,從來(lái)沒(méi)有的。不知道是誰(shuí)做的廣告,一天到晚有很多個(gè)電話打過(guò)來(lái),莫名其妙。我還想問(wèn)是誰(shuí)做的廣告?!

  “零團(tuán)費(fèi)”,顧名思義就是不花錢(qián)就能免費(fèi)旅游,聽(tīng)起來(lái)是占便宜的事兒。前些年這種旅行團(tuán)曾吸引不少游客,但因?yàn)閺?qiáng)制消費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目泛濫等,許多參團(tuán)的朋友不僅沒(méi)能省錢(qián),還帶回來(lái)一肚子氣。

  正因如此,在去年新修訂的《旅游法》中,“零團(tuán)費(fèi)”甚至“負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)被明令禁止。想不到新版《旅游法》實(shí)施才半年,“零團(tuán)費(fèi)”旅游就換了個(gè)“馬甲”,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)死灰復(fù)燃。

  據(jù)我們了解,通過(guò)微信點(diǎn)“集贊”營(yíng)銷(xiāo)“忽悠”人的商家,并不僅僅是非法組織“零團(tuán)費(fèi)”旅游的旅行社。有商家承諾“集贊”送禮品,卻以各種理由食言;還有不法商家把電信詐騙的套路復(fù)制到微信上,以送禮為名,行詐騙之實(shí)。微信“集贊”活動(dòng)如何監(jiān)管?消費(fèi)者利益如何保障?

  所謂“集贊”是微信興起之后商家的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

  律師丁興:商家的這種行為,類(lèi)似于合同法當(dāng)中的懸賞廣告。也就是說(shuō),商家以公共號(hào)發(fā)布這樣的消息,構(gòu)成合同法意義上的要約,就構(gòu)成了合同法意義上的承諾,有要約有承諾,雙方就構(gòu)成了一個(gè)合同關(guān)系。

  記者了解到,目前微信對(duì)于以企業(yè)名義申請(qǐng)的公眾賬號(hào)要求先經(jīng)過(guò)工商等第三方資格認(rèn)證;但對(duì)于個(gè)人申請(qǐng)的公眾賬號(hào),無(wú)法進(jìn)行資格認(rèn)證,一些不良商家因此“鉆空子”。

  騰訊方面表示,不鼓勵(lì)商家利用公眾平臺(tái)群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)信息,強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)信息將堅(jiān)決打擊,情節(jié)嚴(yán)重的,將被暫時(shí)封號(hào)或永久封號(hào)。

  騰訊公關(guān)經(jīng)理曲慧菁:近期,我們收到很多用戶對(duì)于誘導(dǎo)分享行為的舉報(bào)。經(jīng)核實(shí)后,對(duì)涉及誘導(dǎo)分享的公眾賬號(hào)進(jìn)行了處理。我們?nèi)蘸笠矊⒗^續(xù)堅(jiān)決打擊各類(lèi)違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容和行為。

  有業(yè)內(nèi)人士表示,針對(duì)這些新媒體的營(yíng)銷(xiāo),廣告法等相關(guān)法規(guī)并未涉及,相關(guān)部門(mén)也缺乏合適而有效的監(jiān)管渠道,市民一定要擦亮眼睛謹(jǐn)防“忽悠”。

  的確,眼下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管的相關(guān)法律比較滯后,消費(fèi)者在參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)切勿盲目跟風(fēng),參與前要了解活動(dòng)是否真實(shí),再?zèng)Q定是否參與。“集贊”有風(fēng)險(xiǎn),“點(diǎn)贊”須謹(jǐn)慎。

  • 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng) 作者:王利 張建亞
  • 編輯:湯婧

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