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2025年01月08日 星期三

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微信商業(yè)化仍差“一公里”

  • 發(fā)布時(shí)間:2014-11-02 07:53:35  來源:南方新聞網(wǎng)  作者:張曉斌  責(zé)任編輯:王磊

  產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,成了巨頭新一輪掘金機(jī)會(huì)。

  10月31日,騰訊公司在全球合作伙伴大會(huì)上宣布,目前微信平臺(tái)已經(jīng)擁有800萬公眾號(hào),除了之前向終端商戶開放支付外,微信將向第三方平臺(tái)首次開放多個(gè)接口,包括微信公眾號(hào)登陸權(quán)限等多個(gè)接口,第三方在獲得許可后,可以向商戶和企業(yè)提供各種運(yùn)營方案。

  2013年以來,微信先后開放了支付、公眾賬號(hào)等功能,但其商業(yè)化一直都比較緩慢。在商戶和用戶端,都廣泛接入微信的情況下,第三方平臺(tái)開放,能否幫助微信真正打開商業(yè)生態(tài)鏈“中間一公里”?

  開放第三方接口

  根據(jù)微信官方披露信息,目前該平臺(tái)已發(fā)展800多萬公眾賬號(hào),并以每天1.5萬的規(guī)模增長。與此同時(shí),在C端,微信月活躍用戶規(guī)模,也已達(dá)到了4.5億個(gè)。

  “去年,我們向商戶陸續(xù)開放了公眾賬號(hào)、支付等接口?!蔽⑿砰_放平臺(tái)助理總經(jīng)理曾鳴表示,微信將向第三方平臺(tái),開放登陸端口權(quán)限等多個(gè)接口,后續(xù)還可能與第三方平臺(tái)一起實(shí)現(xiàn)公眾賬號(hào)認(rèn)證服務(wù)等,并提供更多扶持政策和資源。

  據(jù)曾鳴介紹,微信第三方平臺(tái)主要涉及系統(tǒng)商、開發(fā)商和服務(wù)商等。

  在此之前,微信自己發(fā)布了包括“微信小店”、“微生活”等多個(gè)平臺(tái)的自有服務(wù),面向多個(gè)行業(yè)商戶提供微信運(yùn)營方案等?!拔覀冎黄鹨粋€(gè)拋磚引玉的作用?!痹Q表示,后續(xù)對(duì)第三方開發(fā)者的扶持力度會(huì)越來越大。

  對(duì)于開放第三方接口的原因,微信方面人士表示,主要還是由于傳統(tǒng)行業(yè)和產(chǎn)業(yè),自身的開發(fā)、信息化甚至觸網(wǎng)能力都有限,而騰訊自身除了初期市場(chǎng)培育外,不可能投入強(qiáng)大的地推力量,對(duì)接每個(gè)行業(yè)和商戶,去定制相關(guān)的方案。

  據(jù)微信支付總經(jīng)理吳毅透露,目前微信已成功進(jìn)入醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域,而“公眾號(hào)+微信支付”則是各種行業(yè)方案的基礎(chǔ)之一。

  在此基礎(chǔ)上,微信將與第三方開放合作。在相應(yīng)開放政策上,除了微信支付,因?yàn)榻尤脬y行的原因,需要收取一定的“成本費(fèi)用”,微信將不收取其他費(fèi)用。

  商業(yè)化依舊緩慢

  盡管微信的火爆,曾引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)入口的爭(zhēng)奪,但迄今為止,在真正商業(yè)落地上,微信依然保持緩慢的節(jié)奏。

  今年以來,騰訊通過現(xiàn)金+入口投資的方式,戰(zhàn)略入股大眾點(diǎn)評(píng)、京東等多個(gè)平臺(tái),并為后者開放二級(jí)乃至一級(jí)曝光入口,相應(yīng)平臺(tái)的商戶和合作商等,則通過微信端口、廣告端口進(jìn)行廣告投放,這種外圍生態(tài)合作的方式,曾視為騰訊在移動(dòng)時(shí)代電商彎道超車的機(jī)會(huì)。

  不過迄今為止,在通過微信入口帶來相應(yīng)轉(zhuǎn)化方面,依然充滿爭(zhēng)議。

  以京東和拍拍為例,在與騰訊戰(zhàn)略合作后,獲得了相應(yīng)的投放入口資源,包括微信無線端和QQ空間動(dòng)態(tài)等,成為商戶重要倒流渠道。一名在微信無線端口進(jìn)行廣告投放的商戶告訴記者,微信帶來的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,大概在0.9%-1%左右。

  另一方面,包括微信紅包、卡券、朋友圈、好友團(tuán)拍等方式,也給騰訊合作的第三方電商平臺(tái),帶來了有別于傳統(tǒng)交易的玩法。騰訊和拍拍方面,都多次提到了未來電商和生活服務(wù)“去中心”,弱化搜索等功能權(quán)重,通過騰訊服務(wù)號(hào)和微店聯(lián)動(dòng),試水社會(huì)化營銷和粉絲經(jīng)濟(jì)。

  實(shí)際上,在此之前,包括新浪微博等,也在社會(huì)化交易方面進(jìn)行了嘗試。

  但包括微博、微信在內(nèi)的社會(huì)化交易方式,能否根本改變商業(yè)邏輯,顛覆淘寶等電商平臺(tái),依然有待觀察。按照淘寶的說法,目前在移動(dòng)電商市場(chǎng),淘寶依然占據(jù)80%的市場(chǎng)份額。

  與此同時(shí),與微信力推的用戶體驗(yàn)、服務(wù)、創(chuàng)新邏輯略有偏差,實(shí)際上,不少公眾服務(wù)號(hào)的出現(xiàn),依然有非常明顯的營銷、推廣色彩,某種意義上,可能會(huì)傷害微信本來的社交體驗(yàn),這也是騰訊一直小心控制的原因。

  盡管如此,基于微信平臺(tái)的“微商”,已經(jīng)成為新的電商試驗(yàn)場(chǎng)。包括京東、拍拍、口袋購物等騰訊投資的“國家隊(duì)”,與此同時(shí),還有越來越多的第三方平臺(tái),利用微信平臺(tái),構(gòu)建“小淘寶”。

  2013年7月,微信發(fā)布支付功能,被視為實(shí)現(xiàn)了商業(yè)閉環(huán),但騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不以為意?!安皇钦f有支付、有流量就可以了,你必須考慮商戶的需求,需要有完善豐富的服務(wù)、工具體系,這是一個(gè)龐大的生態(tài)鏈。”一名國內(nèi)電商平臺(tái)人士告訴記者,如果要作電商,貨品管理、數(shù)字化等都非常重要。

  顯而易見,這是針對(duì)騰訊弱于商品交易的特點(diǎn)。

  實(shí)際上,目前在電商布局上,騰訊已將“中心化”的思路,交付給京東等第三方平臺(tái),通過將流量入口開放的方式,間接實(shí)現(xiàn)微信變現(xiàn)。

  除了京東之外,騰訊在無線端,還與口袋購物等第三方平臺(tái),達(dá)成了入股合作。值得注意的是,目前能夠獲得微信乃至手機(jī)QQ入口的廠商,基本上都是騰訊入股的戰(zhàn)略合作伙伴。

  除了目前,相對(duì)集中化的實(shí)物電商平臺(tái)外,騰訊也在嘗試在生活服務(wù),包括O2O等領(lǐng)域,建立起更為廣泛的鏈接。按照馬化騰在2013年WE大會(huì)上的說法,“連接”將成為騰訊未來的戰(zhàn)略方向。

  在這場(chǎng)連接布局中,公眾號(hào)、微信支付等功能,無疑成為急先鋒,這也導(dǎo)致騰訊和阿里自2013年以來,在線下商戶、消費(fèi)場(chǎng)景等方面,展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí),兩大公司都開始打響開放大戰(zhàn),陸續(xù)將自己的服務(wù)接口,開放給第三方。

  “我們并不直接接觸商戶。”曾鳴表示,線下有非常多的行業(yè)和商戶,而騰訊自身的精力和資源有限,不可能有龐大的地推人員去接觸商戶?!拔覀冎蛔銎脚_(tái),通過向第三方平臺(tái),開放接口和能力,讓他們更好地服務(wù)于商戶。”

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