“不出10天，我們能讓一家經(jīng)營一年的網(wǎng)店倒閉，當(dāng)然也能讓一家飽受差評的商家看上去很美。”這是三年前，一位差評師“驕傲”的言論。差評師利用交易漏洞，形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，從發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，到組織人員、敲詐勒索，不少人憑借這份兼職“發(fā)家”。但隨著阿里信用體系的構(gòu)建，差評師的好日子快到頭了。

　　阿里日前宣稱，對惡意差評的清理已在阿里體系全面展開，平均每周有15萬條差評被鑒定為惡意差評，而被認(rèn)定為職業(yè)差評師的ID(身份標(biāo)識號)累計已接近500萬。此外，阿里還啟動了惡意評價追溯刪除功能，一旦被認(rèn)定為差評師，他在一定時間內(nèi)的歷史差評也同樣會被刪除。“這是電商平臺首次在真正意義上撬動了差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)濟利益?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。不過據(jù)記者調(diào)查，目前大眾點評等有商家評價體系的網(wǎng)站，差評敲詐現(xiàn)象依然猖獗。

　　500萬差評師“蠶食”賣家多年

　　“買衣服最重要的一環(huán)就是看買家評價和買家秀，這幾乎是決定我要不要買的直接因素?！北本┌最I(lǐng)小張說，“包括各種生活用品的曬圖，自己都會一一點開，決定是否購買。差評多的商品無論商家描述和承諾怎樣好，自己都不會買了。”正是消費者的這一心理，以及淘寶天貓的商家誠信體系，讓一些職業(yè)差評師鉆了空子。

　　過去幾年，職業(yè)差評師是淘寶商家最頭痛的麻煩。“5分鐘拍下35件竹炭鞋墊，就如一場噩夢?！币晃惶詫毴@小賣家莊莊回顧，“因為在浙江的村子里做淘寶生意，所以根本沒多想，只顧高興。沒想到遭遇的卻是差評師的打劫。差評師在拍下這些商品后除了留下QQ號就再也找不到人了，盡管有些人留的地址是天安門廣場這樣的地方，但幾乎也無可奈何?！辈还苁前l(fā)貨還是不發(fā)貨，都會引來大批的差評。而對于小賣家來說，這么多差評足以讓他關(guān)門大吉。

　　“那時只有兩個渠道，一是到淘寶投訴，一是自行和差評師溝通?！鼻f莊說，“找淘寶投訴過程繁瑣，多半得不到解決，很多時候也只能用幾百元息事寧人?！?/p>

　　隱藏在網(wǎng)絡(luò)虛擬交易環(huán)節(jié)的差評師到底有多少？阿里近日第一次揭露了這一龐大到令人驚悚的數(shù)據(jù)：被命中并認(rèn)定為職業(yè)差評師的ID累計接近500萬，平均每周惡意差評達15萬條，在高峰時，職業(yè)差評師新增ID數(shù)曾每周增加4萬個。

　　惡意差評嚴(yán)重將永久封號

　　面對惡意差評，阿里從去年開始建立消費者誠信數(shù)據(jù)模型，通過一系列算法可以甄別職業(yè)惡意差評及差評師，并在商家后臺推出一鍵刪除惡意差評工具。

　　記者獲悉，消費者在阿里旗下任一平臺的消費行為都會被記錄并累計進入數(shù)據(jù)庫中，阿里巴巴根據(jù)這些購物行為可以對消費者進行精確分層，從而甄別出有別于普通消費者的特殊群體，并由此逐漸完善消費者誠信數(shù)據(jù)模型。

　　換個馬甲進行差評是否可甄別？據(jù)悉，根據(jù)這套大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累，阿里信用團隊已完全實現(xiàn)ID與ID之間的快速關(guān)聯(lián)?！案鶕?jù)數(shù)據(jù)庫提供的ID關(guān)聯(lián)信息，想要換一個馬甲重新再來惡意差評現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了”，阿里信用團隊負(fù)責(zé)人表示，該功能上線以來，單周被模型命中的職業(yè)差評師活躍ID數(shù)下降比率已接近8成。

　　阿里方面表示，對惡意差評情況特別嚴(yán)重的ID，系統(tǒng)將要求其完成一系列身份認(rèn)證，一旦認(rèn)證失敗，將對該ID做永久封號處理。同時，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除，以保證商家的應(yīng)有權(quán)益。另據(jù)了解，此前已有多名惡意差評師獲刑。2013年7月首個差評師案，楊某等12名“淘寶差評師”敲詐勒索案作出一審判決，主犯楊某犯敲詐勒索罪被判處有期徒刑兩年，其余11名被告人被判處有期徒刑十個月至一年兩個月不等。

　　行業(yè)亂象依然猖獗

　　盡管阿里開始大面積清理差評，但整個行業(yè)亂象依然猖獗。

　　在記者的調(diào)查中，一位北京咖啡店店主還在為3萬元的勒索費生氣?！艾F(xiàn)在很多人決定去哪吃喝都是靠大眾點評的評價，但突然某一天，我的點評頁面都成了負(fù)面評價，雖然自己讓朋友寫了一些正面評價，但負(fù)面評價瞬間又會置頂?！笨Х鹊曛髡f，“很快就有人以可以刪除惡意評價的名義到店里找到我，讓我交3萬元。一開始不交，但是發(fā)現(xiàn)生意真的受到影響后，最后也只能是消財免災(zāi)?！?/p>

　　顯然，信用體系的構(gòu)建局限于阿里體系還遠遠不夠。要肅清差評師這個畸形行業(yè)，電商體系還有很長的路要走。