文/中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師 郭悅

　　根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到1.14億，占整體網(wǎng)民的16.5%，其中手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模為1.04億，占手機(jī)網(wǎng)民的16.8%。網(wǎng)上外賣在2015年明確了以短途物流為核心價(jià)值的生態(tài)化平臺(tái)模式后實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，并在下半年的O2O行業(yè)整合大潮中逐漸形成了較為清晰的行業(yè)格局，市場(chǎng)集中度較高，但在高速發(fā)展的背后很多問題依然不容忽視。

　　資本力量推動(dòng)網(wǎng)上外賣快速發(fā)展，市場(chǎng)格局已然形成

　　2015年，網(wǎng)上外賣由單一商戶的外賣配送業(yè)務(wù)模式向一家專業(yè)外賣配送平臺(tái)對(duì)接多家商戶的生態(tài)化產(chǎn)業(yè)集群模式轉(zhuǎn)型，并實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。自下半年開始，國內(nèi)各O2O領(lǐng)域在資本力量的推動(dòng)下開始進(jìn)行整合，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資本的進(jìn)入使得之前混亂的網(wǎng)上外賣市場(chǎng)格局逐漸清晰起來。騰訊在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)合并之后對(duì)其增加了投資以擴(kuò)大對(duì)美團(tuán)外賣的影響力，阿里巴巴在年底也通過投資餓了么對(duì)其以口碑為核心的O2O業(yè)務(wù)進(jìn)行了補(bǔ)充，加上百度外賣，三家外賣配送平臺(tái)的用戶占到整體網(wǎng)上外賣用戶的83.4%，網(wǎng)上外賣平臺(tái)的市場(chǎng)格局已然形成。

　　商戶資質(zhì)、配送管理和利潤增長(zhǎng)仍是阻礙行業(yè)發(fā)展的重要問題

　　隨著外賣平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大，一直困擾其業(yè)務(wù)發(fā)展的商戶營業(yè)資質(zhì)問題以及配送團(tuán)隊(duì)的人員管理、交通安全問題也逐漸開始引起社會(huì)關(guān)注。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得外賣平臺(tái)僅以單純的餐飲快遞業(yè)務(wù)很難獲得更高利潤并確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)合作商戶進(jìn)行補(bǔ)貼的推廣方式也很難長(zhǎng)期維持。因此，加強(qiáng)對(duì)外賣平臺(tái)入住商家的資質(zhì)審核、提高對(duì)配送團(tuán)隊(duì)的管理能力、挖掘用戶特定需求進(jìn)而為其提供高附加值的服務(wù)，是未來外賣平臺(tái)需要思考的重要問題。